यह बहुत पहले नहीं था जब संगठनों ने खुद से पूछा कि क्या उन्हें वास्तव में सोशल मीडिया की उपस्थिति की आवश्यकता है। आजकल, हालांकि, सोशल मीडिया एक जरूरी है। यह व्यवसाय के ब्रांड और विपणन प्रयासों का एक अभिन्न हिस्सा है।



जैसा कि आप अपनी सोशल मीडिया टीम का निर्माण करते हैं, इसे उतनी ही सावधानी और प्रतिबद्धता के साथ किया जाना चाहिए जितना कि आप किसी अन्य मार्केटिंग भूमिका को समर्पित करेंगे। सोशल मीडिया मार्केटिंग को एक पक्षीय परियोजना नहीं होना चाहिए या एक प्रविष्टि-स्तरीय विपणन भूमिका की जिम्मेदारियों से निपटना चाहिए। सीधे शब्दों में कहें, परिष्कृत सोशल मीडिया प्रबंधन एक प्रवेश-स्तर की स्थिति नहीं है।



यह कहना नहीं है कि आप अपनी सोशल मीडिया मार्केटिंग टीम में प्रवेश स्तर की मार्केटिंग स्थिति नहीं जोड़ सकते। जैसा कि सोशल मीडिया विकसित हुआ है, इसलिए सामाजिक विपणक की अपेक्षाएं और क्षमताएं हैं। वे सामग्री निर्माण, रणनीति विकास, डेटा विश्लेषण, सामुदायिक सहभागिता और बहुत कुछ लेते हैं। यह देखते हुए कि वे अक्सर एक साथ कई जिम्मेदारियों को कैसे पूरा करते हैं, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है 41% सामाजिक विपणक कहते हैं कि उन्हें अपने व्यवसाय के बाकी हिस्सों पर अधिक प्रभाव डालने के लिए अधिक समय और बैंडविड्थ की आवश्यकता है। वे सभी क्षेत्र हैं जहां एक जूनियर किराया आपकी टीम का समर्थन कर सकता है।

जब यह इसके नीचे आता है, तो सबसे प्रभावी सोशल मीडिया मार्केटिंग एक टीम प्रयास है, लेकिन उस टीम के भीतर आकार और भूमिकाएं व्यवसाय से व्यवसाय तक भिन्न होती हैं। में HASHTAGS इंडेक्स एडिशन XV: एम्पावर एंड एलिवेट , हमने पाया कि अधिकांश छोटी कंपनियों (एक से 50 कर्मचारी) के पास अपनी टीम में केवल एक या दो सोशल मार्केटर्स हैं। टीम के सदस्यों की संख्या बढ़ने के साथ-साथ संगठन का आकार भी बढ़ता है, इसलिए मध्यम आकार की कंपनियों में तीन से पांच लोगों की सामाजिक टीम होने की संभावना होती है, और उद्यम कंपनियों में अक्सर 11 या अधिक लोग सामाजिक के लिए समर्पित होते हैं।



बड़ी कंपनियों के पास सामाजिक संसाधनों के लिए अधिक संसाधन और बड़ा बजट हो सकता है, लेकिन जब एक गतिशील सोशल मीडिया टीम बनाने की बात आती है, तो आकार हमेशा मायने नहीं रखता।

एक मजबूत सामाजिक टीम बनाने के लिए तैयार हैं? में गोता लगाने दो

द ए-टीम: सोशल मीडिया मार्केटिंग में मुख्य खिलाड़ी

जब आप अपनी टीम बनाते हैं, तो कुछ सोशल मीडिया टीम भूमिकाएं होती हैं, जो आपकी इच्छा सूची में सबसे ऊपर होनी चाहिए।



सोशल मीडिया मैनेजर

यदि आप केवल एक ही सोशल मीडिया मार्कर को रख सकते हैं, तो यह एक सामान्य सोशल मीडिया मैनेजर होना चाहिए। सोशल मीडिया मैनेजर आपके ब्रांड को अंदर और बाहर जानते हैं। वे आपकी सामाजिक रणनीति, लक्ष्यों और विपणन योजना का खाका खींच रहे हैं। वे आकर्षक सामग्री को विकसित करने और बढ़ावा देने पर केंद्रित हैं, खासकर जब वे एकल उड़ान भर रहे हैं, और उस सामग्री की सफलता को माप रहे हैं। इस व्यक्ति को अन्य विपणन नेताओं से थोड़ी सहायता के साथ, एक इमारत क्रॉस-डिपार्टमेंटल संबंध भी होना चाहिए, ताकि सामाजिक व्यवसाय-व्यापी प्रभाव बना सके। अंततः, यह व्यक्ति आपकी सामाजिक टीम का स्विस आर्मी चाकू है और ए कौशल का विविध सेट जिसमें लेखन, संचार, डेटा विश्लेषण और बहुत कुछ शामिल है।

सामग्री बनाने वाला

सामग्री सोशल मीडिया पर आपकी सबसे बड़ी संपत्ति है और उस सामग्री को बनाने के लिए समर्पित एक व्यक्ति आपकी टीम के लिए एक बड़ी संपत्ति है। एक सामग्री निर्माता सीधे सोशल मीडिया प्रबंधक का समर्थन करता है और अपनी प्लेट से कुछ सामग्री का बोझ उठाता है ताकि वे अधिक रणनीतिक कार्य पर ध्यान केंद्रित कर सकें। सामग्री निर्माता रचनात्मक दिमाग के साथ एक मजबूत कॉपीराइटर है। उन्हें उद्योग समाचारों और सोशल मीडिया रुझानों में शीर्ष पर होना चाहिए ताकि वे उस ज्ञान का उपयोग सामग्री रणनीति और रचनात्मक दिशा को प्रभावित करने के लिए कर सकें।

बड़ी कंपनियों में, सामग्री निर्माता आपके ब्रांड की रचनात्मक टीम या सामाजिक एजेंसी के साथ मिलकर रचनात्मक संपत्ति विकसित कर सकता है। छोटी कंपनियों में, यह भूमिका एक मल्टीमीडिया कंटेंट विशेषज्ञ हो सकती है जो सामाजिक रूप से स्वयं के लिए कुछ डिज़ाइन, फोटोग्राफी, वीडियो और कॉपी राइटिंग का काम कर सकता है।

सामाजिक डेटा विश्लेषक

के मुताबिक HASHTAGS सूचकांक , मार्केटर्स अपनी पूरी क्षमता से सोशल डेटा का उपयोग नहीं कर रहे हैं। लेकिन आपकी सामाजिक टीम में एक व्यक्ति का होना जो तैयार है और अपने डेटा विश्लेषक की टोपी लगाने को तैयार है, महत्वपूर्ण है।

सेवा मेरे सोशल मीडिया डेटा विश्लेषक कच्चे नंबरों और रिपोर्टों से समझ में आता है और डेटा को कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में बदल देता है। यदि आपकी रणनीति ट्रैक पर है और योजना के अनुसार प्रदर्शन कर रही है, तो यह निर्धारित करने में मदद के लिए वे नियमित रूप से महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतकों पर रिपोर्ट करते हैं। जब चीजें नियोजित नहीं होती हैं, तो उनके पास यह सलाह होती है कि कैसे वापस उछालें, इस पर सिफारिशें करें। शायद सबसे महत्वपूर्ण बात, एक डेटा विश्लेषक डेटा के व्यावसायिक प्रभाव को प्रदर्शित कर सकता है और सोशल मीडिया में आपके निवेश पर रिटर्न को माप सकता है।

सामुदायिक प्रबंधक

अपने सामाजिक समुदायों के साथ निगरानी करना, सुनना और उलझना, जैसा कि आप जानते हैं, आवश्यक है। वे कार्य एक सामुदायिक प्रबंधक के कारागार भी हैं। जबकि एक ठेठ सामुदायिक प्रबंधक सामाजिक तौर पर एक ब्रांड के दर्शकों और समुदाय के लिए वकालत करने के लिए जिम्मेदार है, वे ग्राहक देखभाल और प्रतिक्रिया प्रबंधन पर भी ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। यह व्यक्ति केवल दोस्ताना और आकर्षक नहीं है, वे दर्शकों के निर्माण के बारे में भी रणनीतिक हैं, ब्रांड की निष्ठा बढ़ाते हैं और अपने ब्रांड के साथ व्यक्तिगत संबंध की भावना को बढ़ावा देते हैं।

यह व्यक्ति ग्राहक सेवा प्रतिनिधि नहीं है, लेकिन वे ग्राहक सेवा को उन समुदाय के सदस्यों से जोड़ सकते हैं, जो उत्पाद या सेवा से संबंधित प्रश्नों या चिंताओं के साथ बाहर पहुंच गए हैं।

आध्यात्मिक संख्या 5

पेड मीडिया विशेषज्ञ

जैविक और सशुल्क सामाजिक रणनीतियाँ एक पूरे के दो हिस्सों की तरह हैं, यही वजह है कि वे एक दूसरे के पूरक और सुदृढ़ हो सकते हैं। चाहे आप ब्रांड जागरूकता को बढ़ावा देना चाहते हों, नए अनुयायियों का स्वागत करते हों या नए लीड जुटाते हों, दोनों प्रयासों के संयोजन इष्टतम परिणाम प्रदान करेंगे। हालाँकि, यह जैविक और सशुल्क सोशल मीडिया टीम की भूमिकाओं को विभाजित करने में सहायक है। जबकि आपके अन्य सोशल मीडिया विपणक ऑर्गेनिक की कला पर ध्यान केंद्रित करते हैं, एक टीममेट जो भुगतान किए गए डिजिटल मीडिया में माहिर हैं, उन प्रयासों को और अधिक अनुकूलित कर सकते हैं और सामाजिक के व्यावसायिक प्रभाव को गहरा कर सकते हैं।

भुगतान किए गए मीडिया विशेषज्ञ की स्पष्ट समझ है कि प्रत्येक सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म कैसे काम करता है, आपके प्लेटफ़ॉर्म का किस प्रकार उन प्लेटफार्मों पर उत्कृष्टता प्राप्त करता है और आपके लक्ष्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक बजट। वे प्रयोगात्मक हैं और ए / बी परीक्षण चलाने में सक्षम हैं। वे आंकड़ों और भुगतान किए गए डेटा का विश्लेषण करते हैं और अंतर्दृष्टि को क्रिया में बदलते हैं जो प्रदर्शन को गति देगा।

अपनी टीम के भीतर संतुलन बनाएं

कई कंपनियों की सोशल मीडिया टीमों में हाइब्रिड भूमिकाएँ होंगी, जिनमें कर्मचारी एक या एक से अधिक भूमिकाओं के कौशल और ज़िम्मेदारियों को निभाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका व्यवसाय केवल कर्मचारियों को दे सकता है दुबली सामाजिक टीम दो लोगों की भूमिका को एक व्यक्ति को रणनीति कार्य, डेटा विश्लेषण और भुगतान किए गए प्रचार में विभाजित किया जा सकता है, जबकि दूसरा सामग्री निर्माण, प्रकाशन और सामुदायिक प्रबंधन पर केंद्रित है। कुंजी भूमिकाओं के बीच एक संतुलन बनाना है ताकि आपकी सामाजिक टीम का प्रत्येक व्यक्ति बिना उनके कार्यों को पूरा कर सके उत्तेजित हो रहा है ।

बिजली दक्षता के लिए सामाजिक मीडिया प्रबंधन उपकरण का लाभ उठाएं

उपकरण लोगों को प्रतिस्थापित नहीं करना चाहिए, लेकिन वे निश्चित रूप से विपणक, बिजली दक्षता के लिए जीवन आसान बना सकते हैं और छोटी टीमों को अधिक हासिल करने में मदद कर सकते हैं। HASHTAGS के पूर्ण स्‍वीट के साथ सोशल मीडिया प्रबंधन समाधान, सामाजिक टीम आपके दर्शकों के साथ अधिक वैयक्तिकृत, प्रामाणिक, पारदर्शी अनुभवों के लिए व्यस्तता का व्यापार कर सकती है।

स्प्राउट का कंटेंट कैलेंडर शेड्यूलिंग को सरल करता है, जो अन्यथा अविश्वसनीय रूप से समय लेने वाला हो सकता है, और सोशल मीडिया विपणक को उनकी सामाजिक रणनीति का स्पष्ट खाका देता है।

आप अपनी शेड्यूलिंग प्रक्रिया में स्वचालित वर्कफ़्लोज़ भी बना सकते हैं। यदि उदाहरण के लिए, आपके कंटेंट निर्माता को सोशल मीडिया मैनेजर द्वारा प्रत्येक पोस्ट को लाइव करने से पहले अनुमोदन के लिए चलाना है, तो इसके लिए स्प्राउट वर्कफ़्लो है। जैसा कि आपकी टीम के सदस्य कंपोज़ विंडो में सामाजिक पदों को शेड्यूल करते हैं, वे उस व्यक्ति या समूह को पोस्ट निर्देशित कर सकते हैं जिन्हें सामग्री की समीक्षा और अनुमोदन की आवश्यकता है। यह सुनिश्चित करता है कि आपकी सामाजिक सामग्री लगातार और ऑन-ब्रांड हर बार हो।

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न केवल स्प्राउट सामाजिक टीमों के भीतर सहयोग को कारगर बनाने में मदद करता है, यह भी सुधार कर सकता है विभागों में सहयोग ।

इन दिनों, सोशल मीडिया उन स्थानों में से एक है जहां लोग ग्राहक सेवा के लिए जाते हैं। इस घटना में कि एक समुदाय प्रबंधक स्मार्ट इनबॉक्स के माध्यम से आने वाली टिप्पणी या प्रश्न को संबोधित नहीं कर सकता है, वे उन संदेशों को ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को सौंप सकते हैं जिनके पास स्प्राउट में सीट है।

संभावित लीडों के लिए भी यही सच है, जिसके बारे में आप अपनी बिक्री टीम को सचेत करना चाहते हैं। यदि कोई व्यक्ति आपके ब्रांड को खरीद के इरादे से सोशल मीडिया पर संदेश देता है, तो आप उस संदेश को 'बिक्री लीड' कार्य दे सकते हैं, इसलिए आपकी बिक्री टीम अवसर को भुन सकती है।

एक संगठित सामग्री योजना, सरलीकृत अनुमोदन प्रक्रिया और सुव्यवस्थित क्रॉस डिपार्टमेंटल सहयोग आपकी सामाजिक टीमों को आपके व्यवसाय पर अधिक प्रभाव डालने में मदद करेगा। ये कुछ ऐसे तरीके हैं, जो कि HASHTAGS जैसे उपकरण आपकी टीम को गुणवत्ता से समझौता किए बिना अधिक कुशलता से काम करने में मदद कर सकते हैं।

टीम बिल्डिंग कभी बंद नहीं होती

एक मजबूत टीम बनाने के लिए, मजबूत शुरुआत करें। जैसा कि आप सामाजिक स्टाफिंग में निवेश करते हैं, अपने नए किराए को एक स्पष्ट मिशन और गहन ऑनबोर्डिंग एजेंडा दें। स्प्राउट में, हम महत्वपूर्ण सीखने के लक्ष्यों, तिथियों, गतिविधियों, डिलिवरेबल्स और कुछ और को रेखांकित करते हैं, जो हम चाहते हैं कि नई हायरियां अपने पहले 30-60-90 दिनों के भीतर जागरूक हों। एक योजना प्रदान करने से एक व्यक्ति को जमीन मिल सकती है और उन्हें प्राप्त करने के उद्देश्य से उद्देश्यपूर्ण महसूस किया जा सकता है।

यहां तक ​​कि अगर आप अधिक सदस्यों को सक्रिय रूप से काम पर नहीं रखते हैं, तो विपणन नेताओं को टीम निर्माण के लिए प्रतिबद्ध रहना चाहिए। सोशल मीडिया ट्रेंड (और संकट) इतनी तेज गति से निकलता है कि आपके दिन को रोकने के लिए त्वरित बाधाएँ प्रेरणा को प्रेरित कर सकती हैं, प्राथमिकताओं को रोशन कर सकती हैं और आपकी सामग्री को जोखिम में डालने वाले किसी भी जोखिम को कम कर सकती हैं।

टीम बिल्डिंग भी महत्वपूर्ण है क्योंकि सामाजिक मीडिया विपणक के बीच बर्नआउट एक आम मुद्दा है। यदि आपके सामाजिक बाज़ारिया समर्थित और सुने हुए महसूस करते हैं, तो यदि वे सामाजिक रूप से अपने काम से तनावग्रस्त और अभिभूत महसूस करते हैं, तो उनके बोलने की अधिक संभावना है।

एक गतिशील सोशल मीडिया मार्केटिंग टीम फ़नल के नीचे से लेकर नीचे तक सभी तरह के व्यावसायिक लक्ष्यों पर एक जबरदस्त प्रभाव डाल सकती है। हमने इसे स्प्राउट में पहली बार देखा है। यदि आप अपनी ड्रीम सोशल मीडिया टीम का विस्तार करने और उसे रखने के लिए तैयार हैं, तो हमारा उपयोग करें मुफ्त भर्ती प्रबंधक टूलकिट शीर्ष प्रतिभा का स्रोत, मूल्यांकन और सुरक्षित करने के लिए।

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