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सोशल मीडिया मार्केटिंग एजेंसी कैसे शुरू और विकसित करें
सोशल मीडिया और कंटेंट आउटसोर्सिंग की मांग बढ़ रही है। 2021 में, एजेंसियों अमेरिका में अनुभव किया राजस्व में सबसे तेज वृद्धि पिछले 20 वर्षों में।
लगातार बदलते सोशल मीडिया परिदृश्य के साथ बने रहने के लिए एजेंसियां अपनी सेवाओं और टीमों का विस्तार कर रही हैं। और निर्माता और प्रभावित करने वाले बड़े ग्राहकों के साथ काम कर रहे हैं, मांग को पूरा करने के लिए तदर्थ एजेंसियों का निर्माण कर रहे हैं।
इस लेख में, हम उन लोगों के लिए सुझाव देंगे जो एक एजेंसी बनाना चाहते हैं और एजेंसी के वेटरन जो विकास करना चाहते हैं और शीर्ष प्रतिभा को नियुक्त करना चाहते हैं।
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अपनी खुद की सोशल मीडिया मार्केटिंग एजेंसी शुरू करना
यदि आप एक एजेंसी बनाना चाहते हैं, तो यह अनुभाग आपके लिए समर्पित है। यदि आपके पास पहले से ही एक स्थापित एजेंसी है, अगले खंड पर जाएं।
अपनी खुद की सोशल मीडिया मार्केटिंग एजेंसी शुरू करने के लिए यहां पांच सुझाव दिए गए हैं:
1. अपने आला और सेवाओं को परिभाषित करें
इससे पहले कि आप आगे बढ़ें, आपको अपना आला निर्धारित करने की आवश्यकता है। अपने आला को अनुकूलित करने से आपको अपनी सेवा की पेशकशों और अपने संभावित ग्राहकों को परिभाषित करने में मदद मिलेगी। आपकी एजेंसी उद्योग विशिष्ट (बी2बी, तकनीक, सौंदर्य आदि) या प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट हो सकती है। उदाहरण के लिए, कई टिकटॉक मार्केटिंग एजेंसियां रचनात्मक निर्माण और प्रतिभा प्रबंधन में विशेषज्ञ हैं।
एक बार जब आप अपने आला की पुष्टि कर लेते हैं, तो उन सेवाओं की श्रेणी के बारे में सोचना शुरू करें जिन्हें आप प्रदान करना चाहते हैं। आधुनिक एजेंसियां ऐसी सेवाएं प्रदान करती हैं जिनमें सामाजिक चैनलों में रचनात्मक, रणनीतिक और सामरिक समर्थन शामिल है।
प्रकाशन, रणनीति विकास, सोशल मीडिया प्रतियोगिता प्रबंधन, प्रदर्शन रिपोर्टिंग और विज्ञापन अभियान सोशल मीडिया मार्केटिंग एजेंसी सेवाओं के कुछ उदाहरण हैं। चूंकि एजेंसियां कई प्रकार की सेवाएं प्रदान कर सकती हैं, विशेषज्ञता बहुत आम है।
हमारे अनुसार एजेंसी मूल्य निर्धारण और पैकेजिंग रिपोर्ट , 33% एजेंसियां स्वयं को पूर्ण-सेवा के रूप में वर्णित करती हैं:
अपनी सोशल मीडिया एजेंसी सेवाओं को परिभाषित करने से उन उपकरणों का भी निर्धारण होगा जिनका आप उपयोग करना चाहते हैं और आपका मूल्य निर्धारण, जो हमें हमारी अगली टिप पर ले जाता है: अपनी कीमतें निर्धारित करें।
2. अपना मूल्य निर्धारित करें
जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं, आप अधिक शुल्क लेने और अपने व्यापार मार्जिन को समायोजित करने में सक्षम होंगे, लेकिन यहां हमारे डेटा के आधार पर औसत मासिक मूल्य निर्धारण पर एक नज़र है:
इस बारे में सोचें कि आप अपने ग्राहकों से कैसे शुल्क लेना चाहते हैं। आप अनुकूलित ऐड-ऑन के साथ ला कार्टे सेवाएं, मूल्य-आधारित मूल्य निर्धारण, पैकेज्ड सेवाएं या मानक मूल्य प्रदान कर सकते हैं। आप प्रति ग्राहक भी बदल सकते हैं।
2 का क्या मतलब है
3. एक व्यवसाय योजना बनाएं
जैसा कि वे कहते हैं, एक योजना के बिना एक सपना सिर्फ एक इच्छा है। वही आपकी सोशल मीडिया मार्केटिंग एजेंसी बनाने के लिए जाता है। एक एजेंसी के मालिक के रूप में अपने निर्णय लेने का नेतृत्व करने के लिए आपको एक व्यवसाय योजना बनाने की आवश्यकता है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि आरंभ करने और संचालन जारी रखने के लिए आपको एक ठोस वित्तीय आधार की आवश्यकता है।
4. अपने ग्राहकों का निर्माण और पोषण करें
यह आपकी मार्केटिंग एजेंसी बनाने के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों में से एक है। ध्यान दें कि एक एजेंसी कितने ग्राहकों को सेवा दे सकती है, यह उसके आकार पर निर्भर करता है।
हमारी रिपोर्ट के अनुसार, एजेंसी के आकार के आधार पर ग्राहकों की औसत संख्या पर एक त्वरित नज़र:
- लगभग 40% एसएमबी एजेंसियों का औसत 5-10 ग्राहकों के बीच होता है, और अतिरिक्त 32% का औसत 1-5 ग्राहक होता है।
- मध्यम आकार की एजेंसियां आमतौर पर (31%) औसतन 5-10 ग्राहक, उसके बाद 28% औसत 10-20 ग्राहक।
- उद्यम एजेंसियों का एक चौथाई औसत 10-20 ग्राहक, 19% औसत 20-40 और 16% औसत 40 से अधिक ग्राहक हैं।
अपने ब्रांड को विकसित करने में मदद के लिए आप कई तरीकों का उपयोग कर सकते हैं। जब आप अपनी एजेंसी शुरू कर रहे हों तो अपने ग्राहक बनाने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं:
- अपने आला के भीतर ग्राहकों को पिच करें
- ग्राहकों और परियोजनाओं को सुरक्षित करने के लिए अपने वर्तमान नेटवर्क का उपयोग करें
- सम्मेलनों में भाग लें ताकि आप नेटवर्क बना सकें और व्यक्तिगत रूप से कनेक्शन बना सकें
- संभावित ग्राहकों/परियोजनाओं के लिए फ्रीलांस वेबसाइटों पर ध्यान दें
- अपनाना सामाजिक बिक्री और संभावनाओं की पहचान करने के लिए लिंक्डइन जैसे ऑनलाइन समुदायों का उपयोग करें
- ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए वेबिनार जैसे कार्यक्रम चलाएँ
- अपने ब्रांड मूल्यों को दिखाने और अनुभव अर्जित करने के लिए गैर-लाभकारी के लिए स्वयंसेवी समर्थक या छूट वाली सेवाएं
5. कर्मचारियों को काम पर रखें
जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं, आपको अधिक कर्मचारियों की आवश्यकता होगी। आपके पास शुरुआत में पूरी टीम नहीं होगी और यह ठीक है।
आप पहली बार में केवल दो से तीन लोगों की एक टीम को संभालने में सक्षम हो सकते हैं क्योंकि आपकी भर्ती आपके वित्तीय संसाधनों पर निर्भर करती है। यदि आपके पास पहले से ही एक टीम है, तो उन कौशलों का मूल्यांकन करें जिनमें वे शामिल हैं, फिर विचार करें कि इस समय आपके लिए कौन सी भूमिकाएँ गैर-परक्राम्य हैं। एक कंटेंट राइटर, ग्राफिक डिज़ाइनर, लीड जनरेशन मार्केटर और एक अकाउंटेंट आपकी एजेंसी को लॉन्च करने में मदद करने के लिए अच्छी भूमिकाओं के कुछ उदाहरण हैं।
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6. अपने विकास को ट्रैक करें और अपने पोर्टफोलियो में सुधार करें
सोशल मीडिया मार्केटिंग एजेंसी शुरू करना सीखना रातोंरात नहीं होगा। अपने व्यवसाय को सुधारने और बढ़ाने के लिए अगले चरण निर्धारित करने के लिए आपको अपने उच्च और निम्न बिंदुओं को ट्रैक करने की आवश्यकता होगी। यहां तक कि सबसे बड़ी सोशल मीडिया मार्केटिंग एजेंसियां भी अपने प्रदर्शन का मूल्यांकन करती हैं, इसलिए अपने विकास की समीक्षा करने और उस पर नज़र रखने की आदत डालें।
आप कितनी दूर आए हैं, इस पर नज़र रखने के साथ-साथ अपने पोर्टफोलियो में जोड़ना जारी रखना सुनिश्चित करें। एक अच्छा पोर्टफोलियो स्पष्ट करेगा कि संभावित ग्राहकों को आपकी एजेंसी के साथ क्यों काम करना चाहिए। जब भी आपकी एजेंसी किसी प्रोजेक्ट को बंद करे, उसे अपने पोर्टफोलियो में शामिल करें। अपने अनुभव को और भी अधिक मजबूत करने के लिए प्रशंसापत्र या केस स्टडी जोड़ने पर विचार करें।
आपकी सोशल मीडिया मार्केटिंग एजेंसी सेवाओं को बढ़ाने का मामला
पिछले कुछ वर्षों में सोशल मीडिया तेजी से परिपक्व हुआ है, जिसके लिए विपणन पेशेवरों को व्यावसायिक प्रभाव से जुड़े प्रयासों के साथ अधिक परिष्कृत रणनीति बनाने की आवश्यकता है। ब्रांड जटिल चुनौतियों से निपटने और अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे रहने में मदद के लिए एजेंसियों की ओर देख रहे हैं।
आधुनिक एजेंसियां भी अपने मार्केटिंग कार्यों को इन-हाउस स्थानांतरित करने वाले अधिक ब्रांडों की चुनौतियों से जूझ रही हैं। इस प्रकार, सोशल मीडिया मार्केटिंग एजेंसियों द्वारा दी जाने वाली सेवाओं की श्रेणी में पिछले दो वर्षों में विस्फोट हुआ है, जो आज के ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए अधिक विशिष्ट हो गई है।
हमारे आंकड़ों के अनुसार, आधे से अधिक एजेंसियों ने पिछले 12 महीनों में नई सेवाएं जोड़ी हैं और एक तिहाई से अधिक ने मुख्य सेवाओं को प्राथमिकता दी है। जिन लोगों ने पहले से नई सेवाएं नहीं बनाई हैं, वे अगले 12-24 महीनों में ऐसा करने की योजना बना रहे हैं।
परिदृश्य के साथ तालमेल बिठाने के लिए, कई एजेंसियां अपनी सेवाओं का विस्तार पारंपरिक निष्पादन कार्य से लेकर अधिक रणनीतिक परामर्श और परामर्श तक कर रही हैं। हालांकि निष्पादन कार्य की अभी भी आवश्यकता है, शीर्ष पांच सबसे अधिक पेशकश की जाने वाली सोशल मीडिया मार्केटिंग सेवाओं में से तीन रणनीति की ओर झुकती हैं।
सबसे लोकप्रिय एजेंसी सेवाओं में सोशल मीडिया रणनीति (97%), सामग्री निर्माण और प्रकाशन (94%), सोशल मीडिया प्रबंधन (92%), पेड सोशल (87%) और सोशल मीडिया एनालिटिक्स (86%) शामिल हैं। सोशल मीडिया एंगेजमेंट और कम्युनिटी मैनेजमेंट जैसी हैंड्स-ऑन सेवाएं 2020 की तुलना में कम लोकप्रिय हैं।
हालांकि, बोर्ड पर सही कर्मचारियों के बिना आपकी सेवाओं का विस्तार संभव नहीं है। एक बार आपके पास एक प्रतिभाशाली टीम सुरक्षित हो जाने के बाद, आपकी एजेंसी अधिक सोशल मीडिया मार्केटिंग सेवाओं को विकसित और विकसित कर सकती है।
आपकी एजेंसी के कर्मचारी: शीर्ष प्रतिभा को खोजने और बनाए रखने के लिए 5 सर्वोत्तम अभ्यास
हमारे आंकड़ों के अनुसार, आर्थिक अनिश्चितता के समय में, एजेंसियां ग्राहक बनाए रखने और वृद्धि, एजेंसी की विशेषज्ञता को परिष्कृत करने और निश्चित लागत को कम करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं। लगभग 80% एजेंसियों का कहना है कि ग्राहकों को बनाए रखना आर्थिक अनिश्चितता के दौरान भी #1 फोकस है।
यही कारण है कि अपने मौजूदा कर्मचारियों को बनाए रखना इतना जरूरी है। आपकी टीम ग्राहकों को बनाए रख सकती है क्योंकि उनके पास ऐसा करने के लिए पहले से ही आवश्यक अनुभव है। और ग्राहकों की संख्या बढ़ाने वाले रेफ़रल के साथ मज़बूत, स्थापित संबंध—90% एजेंसियां भरोसा करती हैं मौखिक या रेफरल नया व्यवसाय चलाने के लिए।
प्रतिधारण के साथ-साथ, अपनी एजेंसी को शीर्ष प्रतिभा के साथ नियुक्त करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। अपनी टीम का विस्तार करने से आपको ग्राहकों द्वारा अपेक्षित सेवाओं की बढ़ती मात्रा को संबोधित करने में मदद मिल सकती है और कई एजेंसियां शामिल कर रही हैं। साथ ही, एक बड़ी टीम में वर्कलोड को फैलाने से बैंडविड्थ का विस्तार हो सकता है और आपकी टीम को बर्नआउट से बचने में मदद मिल सकती है।
शीर्ष प्रतिभा को खोजने और बनाए रखने में आपकी सहायता के लिए यहां पांच सर्वोत्तम अभ्यास दिए गए हैं:
1. प्रासंगिक कार्य विवरण लिखें
सोशल मीडिया मार्केटिंग एजेंसी के लिए काम पर रखने की अच्छी बात यह है कि आपके भविष्य के कर्मचारी पहले से ही ऑनलाइन हैं। कठिन हिस्सा? क्राफ्टिंग एक नौकरी विवरण जो आदर्श उम्मीदवारों को आकर्षित करेगा और आपके ब्रांड को अनुप्रयोगों के समुद्र में अलग खड़ा करेगा।
एक सीधी-सादी, विचारशील नौकरी का विवरण योग्य प्रतिभा को आकर्षित करेगा क्योंकि यह दर्शाता है कि आप भूमिका की आवश्यकताओं को समझने में सक्षम हैं। इससे यह भी पता चलता है कि आपके ब्रांड का संचार पारदर्शी है।
३१६ नंबर अर्थ
यह भी विचार करें कि नौकरी विवरण में क्या और कैसे शामिल है समावेशी भाषा . हम सभी के पास अंतर्निहित पूर्वाग्रह हैं जो भर्ती प्रक्रिया में घुस सकते हैं। विविधतापूर्ण टीम का होना केवल प्रतिनिधित्व के बारे में नहीं है—यह आपके ब्रांड के निर्माण के लिए आवश्यक विचार, अनुभव और कौशल की विविधता के बारे में है। एक समावेशी विवरण उपेक्षित समूहों के आवेदकों को अपना आवेदन जमा करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।
2. सामाजिक भर्ती और कर्मचारी हिमायत का लाभ उठाएं
दोबारा, संभावित साथियों से मिलें जहां वे हैं और उपयोग करें सामाजिक भर्ती . नौकरी चाहने वाले अवसरों को खोजने के लिए पहले से ही लिंक्डइन जैसी साइटों पर कंपनियों का अनुसरण कर रहे हैं। सोशल मीडिया भर्तीकर्ताओं को योग्य उम्मीदवारों को तेज़ी से ढूंढने की अनुमति देता है और आवेदक पूल को भी कम करने में मदद कर सकता है, इसलिए इसका लाभ उठाएं। क्रिएटिव पर हमारी गाइड देखें भर्ती पद के उदाहरण यह जानने के लिए कि बाज़ार में अपने ब्रांड को अलग कैसे स्थापित करें।
साथ ही, यदि आपकी एजेंसी सामाजिक भर्तियों को प्रभावी ढंग से लागू करती है, तो आप संभावित उम्मीदवारों को अपनी कंपनी की संस्कृति की एक झलक देते हैं। कुछ में छिड़कें कर्मचारी वकालत सामग्री और आपने अपनी भर्ती की पहुंच काफ़ी हद तक बढ़ा दी है। एक वर्तमान कर्मचारी आपकी एजेंसी के लिए काम करने के बारे में बड़बड़ाते हुए नौकरी की सूची साझा करता है।
3. काम के लचीले घंटों पर विचार करें
आज के नौकरी चाहने वाले ऐसे पदों की तलाश कर रहे हैं जो उन्हें घर से काम करने या लचीले घंटे काम करने की अनुमति दें। 2020 के बाद की हमारी दुनिया में यह नया मानदंड है और यह वैसे भी नहीं जा रहा है। संभावित उम्मीदवार लचीलेपन की ओर आकर्षित होंगे, लेकिन यह आपके ब्रांड की भी जीत है। काम के घंटे बढ़ाने से ब्रांड्स को अलग-अलग समय क्षेत्रों को कवर करने की अनुमति मिलती है, जिससे अधिक विविध स्थान सीमा और उम्मीद से अधिक ग्राहक लक्षित होते हैं।
4. विशेष भूमिकाओं के लिए किराया
जैक-ऑफ-ऑल-ट्रेड्स, मास्टर-ऑफ-नो प्रोफेशनल्स के दिन लुप्त होते जा रहे हैं। ग्राहकों को अधिक विशिष्ट सेवाओं की आवश्यकता है और आपकी टीम को वर्तमान परिदृश्य में बने रहने के लिए सूट का पालन करने की आवश्यकता होगी। एजेंसियां उच्च-दांव, तेज-तर्रार वातावरण के लिए कुख्यात हैं, लेकिन इस प्रकार की संस्कृति प्रभावी या टिकाऊ नहीं है, जो हमारी अगली टिप की ओर ले जाती है: बर्नआउट से बचने में मदद करें।
5. मौजूदा साथियों को बर्नआउट से बचने में मदद करें
यदि आप अपनी शीर्ष प्रतिभा को बनाए रखने में रुचि रखते हैं, तो यह युक्ति बहुत महत्वपूर्ण है। यदि आपके वर्तमान टीम के साथी अक्सर अपने कार्यभार से अभिभूत महसूस करते हैं या अनसुना महसूस करते हैं, तो उन्हें इसका खतरा है खराब हुए . अत्यधिक मामलों में, वे पीछा भी कर सकते थे शांत छोड़ना .
केवल 29% सोशल मीडिया विपणक कहते हैं कि वे प्रत्यक्ष प्रबंधक के साथ बर्नआउट के बारे में बात करने में सहज हैं। पारदर्शिता, विश्वास और समर्थन की संस्कृति बनाना आपकी वर्तमान टीम को अच्छा काम करने के लिए प्रेरित कर सकता है।
मास्टर नंबर 88
सामाजिक श्रवण के साथ अपनी सामाजिक मीडिया एजेंसी सेवाओं को उन्नत करें
वर्तमान एजेंसी के माहौल को समझना और शीर्ष प्रतिभा को कैसे आकर्षित करना और बनाए रखना आपके ब्रांड को बढ़ाने की शुरुआत है।
अपना व्यवसाय बढ़ाने के और तरीके जानने के लिए, हमारी मार्गदर्शिका पढ़ें सामाजिक श्रवण का उपयोग करके डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी कैसे विकसित करें .
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