स्प्राउट सोशल बनाम बफ़र: 2025 में आपके ब्रांड के लिए सबसे अच्छा टूल

विषयसूची

नए सोशल मीडिया प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म के लिए खरीदारी एक उपहार और एक अभिशाप की तरह महसूस हो सकती है। आपके मार्टेक स्टैक में जोड़ने के लिए विकल्प होना बहुत अच्छा है, लेकिन इतने सारे टूल के साथ, यह निर्धारित करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है कि आपके व्यवसाय के लिए कौन सा समाधान सबसे अच्छा है।

इस स्प्राउट सोशल बनाम बफ़र परीक्षण में, हम अपने उत्पाद की तुलना बफ़र के आधार पर करेंगे ग्राहकों द्वारा साझा की गई प्रतिक्रिया * जी2 पर , ग्राहक समीक्षाओं के लिए दुनिया का सबसे बड़ा सॉफ़्टवेयर बाज़ार। G2 80 मिलियन से अधिक उद्योग पेशेवरों को जोड़ता है ताकि वे प्रामाणिक सहकर्मी समीक्षाओं से बेहतर सॉफ़्टवेयर निर्णय ले सकें। इस आलेख में तुलना डेटा 12/3/2024 के G2 डेटा पर आधारित है, जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो।

हम उन कारकों पर ध्यान केंद्रित करेंगे जो आज के अग्रणी ब्रांडों के लिए सबसे अधिक मायने रखते हैं: नवाचार, सामाजिक श्रवण, सामाजिक विश्लेषण और ग्राहक सहायता। विभिन्न तुलनाओं को नेविगेट करने के लिए बाईं ओर सामग्री तालिका का उपयोग करें।

स्प्राउट सोशल बनाम बफर: अवलोकन

आइए स्प्राउट सोशल बनाम बफर की तुलना एक सामान्य अवलोकन के साथ शुरू करें कि प्रत्येक उत्पाद किसके लिए है।

स्प्राउट सोशल किसके लिए है?

स्प्राउट सोशल की स्थापना 2010 में हुई थी। लगभग 15 साल बाद, स्प्राउट सोशल क्लाउड-आधारित सोशल मीडिया प्रबंधन सॉफ्टवेयर का एक उद्योग-अग्रणी प्रदाता है। सोशल मीडिया प्रबंधन सॉफ्टवेयर प्रदान करने के साथ-साथ, हम विश्लेषण और रिपोर्टिंग, कर्मचारी वकालत, प्रभावशाली विपणन और ग्राहक देखभाल के लिए समाधान प्रदान करते हैं।

सभी आकार के व्यवसाय स्प्राउट का उपयोग करते हैं, लेकिन हमारी ऐतिहासिक प्रशंसा दर्शाती है कि हम उद्यम क्षेत्र में फलते-फूलते हैं। स्प्राउट सोशल को 2018 से हर तिमाही में G2 एंटरप्राइज लीडर नामित किया गया है।

2024 में स्प्राउट नाम दिया गया #1 सर्वश्रेष्ठ सॉफ्टवेयर उत्पाद G2 के 2024 सॉफ़्टवेयर पुरस्कारों में—इसका मतलब है कि हमने केवल सोशल मीडिया प्रबंधन ही नहीं, बल्कि प्रत्येक सॉफ़्टवेयर श्रेणी में उत्पादों में नंबर एक स्थान अर्जित किया। 2024 के लिए हमारी प्रशंसा भी यहीं नहीं रुकती।

अंकुरण सुरक्षित G2 की 2024 फ़ॉल रिपोर्ट में 173 लीडर बैज , छोटे व्यवसाय से लेकर मध्य-बाज़ार और उद्यम और ईएमईए, एपीएसी और मध्य पूर्व सहित हर क्षेत्र तक फैला हुआ है। हम 94 रिपोर्टों में #1 स्थान पर रहे। स्प्राउट ने सामाजिक ग्राहक सेवा, सोशल मीडिया एनालिटिक्स, सोशल मीडिया सूट और सोशल मीडिया लिसनिंग टूल्स के लिए ग्रिड® रिपोर्ट में #1 स्थान बनाए रखा।

G2 से स्प्राउट मान्यताएँ पूरे वर्ष भी लगातार बनी रहीं। दौरान G2 की ग्रीष्मकालीन 2024 रिपोर्ट स्प्राउट ने 200 से अधिक बैज हासिल किए, 88 रिपोर्टों में #1 रैंकिंग हासिल की - इसमें सामाजिक ग्राहक सेवा के लिए ग्रिड® रिपोर्ट, सोशल मीडिया एनालिटिक्स, सोशल मीडिया सूट, सोशल मीडिया लिसनिंग टूल्स और सोशल मीडिया प्रबंधन के लिए एंटरप्राइज परिणाम सूचकांक शामिल हैं।

और G2 की 2024 स्प्रिंग रिपोर्ट ने स्प्राउट को मान्यता दी 148 श्रेणियों में अग्रणी , छोटे व्यवसाय से लेकर मध्य-बाज़ार और उद्यम तक और ईएमईए, एपीएसी और मध्य पूर्व सहित सभी क्षेत्रों में फैली 77 रिपोर्टों में हमें #1 स्थान दिया गया।

क्षेत्र या आकार के बावजूद, ब्रांड सोशल मीडिया के माध्यम से व्यावसायिक प्रभाव को अधिकतम करने के लिए स्प्राउट के पुरस्कार विजेता सॉफ़्टवेयर पर भरोसा करते हैं और उस पर भरोसा करते हैं।

बफ़र किसके लिए है?

बफ़र की स्थापना भी 2010 में हुई थी। बफ़र को सोशल मीडिया शेड्यूलिंग और प्रकाशन के लिए जाना जाता है, लेकिन वे रिपोर्टिंग और टीम सहयोग के लिए समाधान भी प्रदान करते हैं। उनका मंच है छोटे व्यवसायों, रचनाकारों और उद्यमियों के लिए डिज़ाइन किया गया जिनके पास सीमित बजट हो सकता है। जहाँ तक G2 की प्रशंसा का सवाल है, बफ़र को किसी भी विशिष्ट श्रेणी में मान्यता नहीं मिली है।

लेकिन छोटे व्यवसाय (50 या उससे कम कर्मचारी) प्लेटफ़ॉर्म के पोस्ट शेड्यूलिंग, सोशल मीडिया प्रबंधन, एनालिटिक्स, सामग्री निर्माण और सोशल मीडिया एकीकरण के बारे में काफी सकारात्मक समीक्षा साझा करते हैं। हालाँकि, उपयोगकर्ताओं का दावा है कि बफ़र को कई क्षेत्रों में सुधार की आवश्यकता है। विशेष रूप से, उपयोगकर्ता संदर्भ देते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म में एक है धीमा इंटरफ़ेस इसमें बड़े डेटा सेट की सीमाएँ हैं और यह सभी प्लेटफ़ॉर्म के लिए विश्लेषण प्रदान नहीं करता है। वे बार-बार आने वाले बग्स का भी उल्लेख करते हैं, जैसे कि कुछ सामाजिक नेटवर्क एकीकृत होने में विफल हो रहे हैं , द लिंक-छोटा करने की कार्यक्षमता काम नहीं कर रहा और वे पृष्ठ जो लोड नहीं होते ताज़ा करने के बाद.

स्प्राउट सोशल बनाम बफर: इनोवेशन

हमारी स्प्राउट सोशल बनाम बफ़र तुलना की पहली श्रेणी नवाचार है। क्यों? क्योंकि ब्रांड आगे न देखने का जोखिम नहीं उठा सकते-या वे पीछे छूटने का जोखिम उठाते हैं। नेटवर्क तेज़ी से बदल रहे हैं, कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसी नई प्रौद्योगिकियाँ उभर रही हैं और सोशल मीडिया के निवेश पर रिटर्न साबित करने जैसी आम चुनौतियाँ बनी हुई हैं।

आज के ब्रांड दूरदर्शी हैं। उपभोक्ता, सामाजिक और उद्योग रुझानों में शीर्ष पर रहना आवश्यक है। लेकिन नवप्रवर्तन के बिना - और सही उपकरणों के बिना - व्यवसाय लंबे समय में सफल होने के लिए आवश्यक कदम नहीं उठा सकते हैं। यही कारण है कि सोशल मीडिया मीडिया प्रबंधन टूल में नवाचार इतना महत्वपूर्ण है।

लेकिन नवोन्वेष का मतलब सबसे पहले बाजार में आना, सबसे अधिक सुविधाएँ लॉन्च करना या हर उभरती प्रवृत्ति या तकनीक पर छलांग लगाना नहीं है। यह आपके द्वारा किए जाने वाले हर काम के आधार पर ग्राहकों के साथ एक प्लेटफ़ॉर्म तैयार करने और डिज़ाइन करने के बारे में है। आप उनकी प्रतिक्रिया सुनें और आत्मसात करें। आप उनके दर्द बिंदुओं और समाधान देने की ज़रूरतों का अनुमान लगाते हैं जो उन्हें चुस्त और आगे रहने में मदद करते हैं।

स्प्राउट उत्पाद दिशा में बफ़र का नेतृत्व करता है

उत्पाद दिशा विक्रेता के उत्पाद रोडमैप को संदर्भित करती है। इसमें सुविधाओं और कार्यक्षमता के विस्तार के लिए एकीकरण योजनाएं और उनका तालमेल शामिल है। G2 समीक्षक बफ़र की तुलना में स्प्राउट सोशल की दिशा को प्राथमिकता देते हैं। G2 के अनुसार, सकारात्मक उत्पाद दिशा के लिए स्प्राउट की रेटिंग 8.9 है। बफ़र को 8.1 प्राप्त हुआ।

स्प्राउट सोशल के उत्पाद संगठन का मंत्र इरादे के साथ गति का है। हम अपने ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर उत्पाद लॉन्च को प्राथमिकता देते हैं। हमने विकास किया है एकीकरण टिकटॉक, रील्स, थ्रेड्स और अन्य के लिए, लेकिन यह हमारे ग्राहक फोकस का सिर्फ एक उदाहरण है।

अंकुरण सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड एकीकरण Salesforce उपयोगकर्ताओं के सोशल मीडिया और ग्राहक सेवा प्रयासों को सुव्यवस्थित करता है। हमारा वैश्विक साझेदारी सेल्सफोर्स के साथ इसका मतलब है कि उनके पारिस्थितिकी तंत्र, विशेष रूप से सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड में हमारा एकीकरण, श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ है। हमारा झांकी एकीकरण आपको एक ही स्थान पर अन्य व्यावसायिक खुफिया स्रोतों के साथ स्प्राउट के मजबूत डेटा को संश्लेषित करने में सक्षम बनाता है, जिससे आपकी निचली रेखा पर सोशल मीडिया के प्रभाव को चित्रित करना आसान हो जाता है। स्प्राउट का टेबलो बीआई कनेक्टर आपको अपने ग्राहकों का 360 दृश्य प्राप्त करने के लिए आवश्यक सटीक दृश्यों और मीट्रिक संयोजनों के साथ सामाजिक डेटा की कल्पना करने में मदद करता है।

हमारे अन्य ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) एकीकरणों में ज़ेंडेस्क, हबस्पॉट और माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स 365 शामिल हैं। ये सीआरएम एकीकरण आपको अपने फ़नल का व्यापक दृश्य प्रदान करते हुए आपके सामाजिक और बिक्री प्रयासों को बेहतर ढंग से देखने में मदद करते हैं।

उत्पाद की मंशा मौजूदा समाधानों को बढ़ाने के हमारे निर्णयों को भी सूचित करती है। जब हमने उस उत्पाद को पुनः ब्रांड किया जिसे पहले बम्बू के नाम से जाना जाता था कर्मचारी वकालत , हमने टूल को स्प्राउट के साथ अधिक गहराई से एकीकृत किया ताकि वकालत और ब्रांड सामाजिक पोस्ट को एक ही मंच पर प्रकाशित किया जा सके।

स्प्राउट प्रभावशाली और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) में निवेश करना जारी रखता है

एआई और प्रभावशाली मार्केटिंग दो ऐसे स्थान हैं जिन पर स्प्राउट ने कई वर्षों से ध्यान केंद्रित किया है। स्प्राउट एआई का उपयोग करता है ग्राहकों को बेहतर तरीके से काम करने में मदद करने के लिए। स्प्राउट की मालिकाना एआई और ऑटोमेशन तकनीक पहले से ही ऑप्टिमल सेंड टाइम्स जैसी सुविधाओं में अंतर्निहित है, इसलिए टीमें यह सुनिश्चित कर सकती हैं कि उनके सामाजिक पोस्ट को अधिकतम दृश्यता मिले और वे अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकें।

2023 में, स्प्राउट सोशल ने रिपुस्टेट का अधिग्रहण किया हमारे जारी रहने के प्रमाण के रूप में एआई में निवेश . यह साझेदारी हमें अपनी इन-हाउस एआई पेशकशों को बढ़ाने और स्केल करने में सक्षम बनाती है ताकि टीमें सामाजिक की पूरी क्षमता को तेजी से अनलॉक कर सकें।

फिर 2024 में, हमने जैसे टूल के लॉन्च के साथ स्प्राउट की मालिकाना तकनीक को बढ़ाया एआई सहायता , हमारे द्वारा संचालित क्षमताओं का एक सूट OpenAI के GPT मॉडल के साथ एकीकरण . एआई असिस्ट हमारे प्रकाशन, जुड़ाव और श्रवण समाधानों में सहजता से एकीकृत होता है, जो ग्राहकों को इरादे के साथ काम करने और अधिक प्रभाव प्राप्त करने के लिए सशक्त बनाता है।

हमारे ग्राहकों को सोशल मीडिया की गहन जानकारी से जोड़ने और उन्हें एआई सुविधाओं द्वारा संचालित एक व्यापक ऑल-इन-वन प्रभावशाली विपणन मंच प्रदान करने के लिए, हमारी कंपनी ने अधिग्रहण किया टैग , जिसे अब स्प्राउट सोशल इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग के नाम से जाना जाता है।

मूल्य निर्धारण

स्प्राउट सोशल बनाम बफर: सामाजिक श्रवण

सामाजिक श्रवण एक सामाजिक रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। यह व्यवसायों को यह समझने में सशक्त बनाता है कि ग्राहक उनके ब्रांड के उत्पादों और सेवाओं के बारे में क्या कह रहे हैं। सामाजिक श्रवण से प्रासंगिक विषयों और प्रतिस्पर्धी व्यवहार का पता चलता है। बातचीत की निगरानी करके, कंपनियां अपने ब्रांड और प्रतिस्पर्धियों दोनों से संबंधित रुझानों, भावनाओं और उभरते ग्राहक मुद्दों की तुरंत पहचान कर सकती हैं, जिससे वे सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया देने और अपने संदेश को परिष्कृत करने में सक्षम हो सकते हैं। यह बाज़ार में कमियों और शक्तियों को उजागर करके सामग्री निर्माण और विपणन अभियानों के अवसरों को भी उजागर कर सकता है। कुल मिलाकर, सामाजिक श्रवण डेटा-संचालित निर्णय लेने को बढ़ाने में मदद करने के लिए बाजार की जरूरतों और प्राथमिकताओं में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।

अंकुरण सामाजिक श्रवण समाधान सेकंड के भीतर अंतर्दृष्टि, रुझान और महत्वपूर्ण सीख देने के लिए लाखों डेटा बिंदुओं की जांच करता है।

G2 डेटा दर्शाता है कि स्प्राउट का प्लेटफ़ॉर्म सामाजिक श्रवण के लिए मानक कैसे निर्धारित करता है। हमारी रेटिंग 8.1 है. बफ़र के पास सामाजिक श्रवण से संबंधित पर्याप्त समीक्षक डेटा नहीं है।

स्प्राउट सोशल बनाम बफ़र: सोशल एनालिटिक्स

सामाजिक विश्लेषण भी डेटा-संचालित निर्णय लेने का एक मूलभूत हिस्सा है। सामाजिक विश्लेषण आपकी सामग्री और अभियान प्रदर्शन में ठोस, मापने योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। सहभागिता, पहुंच और रूपांतरण दर जैसे मैट्रिक्स को ट्रैक करके, आप यह पहचान सकते हैं कि कौन सी सामग्री आपके दर्शकों को सबसे अधिक पसंद आ रही है। सामाजिक विश्लेषण आपको दर्शकों के व्यवहार और प्राथमिकताओं को समझने में मदद करके सुधार करने के अवसर भी प्रकट करता है। सामाजिक विश्लेषण का उपयोग करने से आप वास्तविक समय में अपनी रणनीतियों को अनुकूलित कर सकते हैं और अधिक लक्षित, प्रभावी विपणन प्रयास बना सकते हैं। अपने निर्णयों को डेटा में आधार बनाकर, आप बेहतर संपत्ति और मजबूत प्रभाव बना सकते हैं।

आइए सामाजिक विश्लेषण के संदर्भ में स्प्राउट सोशल बनाम बफ़र का मूल्यांकन करें। G2 डेटा से पता चलता है कि स्प्राउट की रेटिंग 8.0 है जबकि बफ़र की कोई रेटिंग नहीं है। बफ़र के सामाजिक विश्लेषण के बारे में पर्याप्त समीक्षक डेटा नहीं है।

स्प्राउट सोशल कई सामाजिक प्लेटफार्मों पर व्यापक, वास्तविक समय डेटा की पेशकश करके सामाजिक विश्लेषण के लिए मानक निर्धारित करता है, जिससे ब्रांडों को एक ही स्थान पर प्रदर्शन और जुड़ाव की निगरानी करने की अनुमति मिलती है। इसके उन्नत रिपोर्टिंग उपकरण दर्शकों के व्यवहार, सामग्री प्रभावशीलता और प्रतिस्पर्धी गतिविधियों में गहरी अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, जो डेटा-संचालित निर्णय लेने में सक्षम बनाते हैं। स्प्राउट सोशल का उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस और अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड प्रमुख मेट्रिक्स को ट्रैक करना और रुझानों की पहचान करना आसान बनाते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि गैर-तकनीकी उपयोगकर्ता भी परिष्कृत विश्लेषण का उपयोग कर सकते हैं। गहराई और पहुंच का यह संयोजन ब्रांडों को आगे रहने और उनकी सामाजिक रणनीतियों को प्रभावी ढंग से अनुकूलित करने में मदद करता है।

स्प्राउट सोशल बनाम बफर: ग्राहक सहायता

अपने तकनीकी स्टैक में एक नया टूल जोड़ते समय, विश्वसनीय ग्राहक सहायता का होना मायने रखता है। जब आप समस्याओं का अनुभव करते हैं या मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है तो आपका मार्गदर्शन करने के लिए विश्वसनीय सहायता और संसाधनों के बिना एक अविश्वसनीय सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण अप्रचलित हो सकता है।

एक संवेदनशील, जानकार सहायता टीम सुविधाओं को अधिकतम करने और समस्याओं का शीघ्र निवारण करने में मदद करेगी ताकि आप अपनी सोशल मीडिया रणनीति पर अधिक समय और समाधान खोजने में कम समय व्यतीत कर सकें।

स्प्राउट सोशल बनाम ग्राहक सहायता की बफर गुणवत्ता के लिए, स्प्राउट की G2 रेटिंग 8.7 है। बफ़र की रेटिंग 8.5 है।

हालाँकि ये स्कोर करीब हैं, सामाजिक ग्राहक सेवा के लिए स्प्राउट के स्कोर को नोट करना महत्वपूर्ण है। स्प्राउट की रेटिंग 8.1 है। बफ़र के पास इस क्षेत्र में पर्याप्त G2 डेटा नहीं है।

सामाजिक ग्राहक सेवा उस सॉफ़्टवेयर को संदर्भित करता है जो कंपनियों को सोशल मीडिया नेटवर्क के माध्यम से ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने की अनुमति देता है। इसमें नेटवर्क पर सामाजिक उल्लेखों को एकत्र करना और व्यवस्थित करना और संदेशों का जवाब देने के लिए समर्थन एजेंटों के लिए टिकट बनाना शामिल हो सकता है ताकि वे ग्राहकों के लिए समस्याओं का समाधान कर सकें।

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३३३ बाइबिल अर्थ

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स्प्राउट समग्र ग्राहक देखभाल में विश्वास करता है - चाहे वह हमारे ग्राहकों की मदद करना हो या उन्हें गुणवत्तापूर्ण सामाजिक ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए सशक्त बनाना हो।

स्प्राउट सोशल की ग्राहक सहायता बेजोड़ है

नया सॉफ़्टवेयर अपनाते समय सीखने की अवस्था का अनुभव होना सामान्य बात है। लेकिन उपकरणों पर डॉलर खर्च करते समय, आप यह आश्वासन चाहते हैं कि आप एक बेहतरीन साझेदारी में निवेश कर रहे हैं। आपको एक ऐसे भागीदार की आवश्यकता है जो कार्यक्षमता को नेविगेट करने और उत्पाद से अधिकतम लाभ प्राप्त करने में आपकी सहायता करे।

सोशल निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से विश्व स्तर पर ग्राहक सहायता प्रदान करता है:

• इन-ऐप चैट
• 24/5 फ़ोन समर्थन
• ईमेल
• सहायता डेस्क सज्जित

हमारे विभिन्न सहायता चैनलों के साथ, स्प्राउट उपयोगकर्ता उपयोग कर सकते हैं आर्बरेटम अपने साथियों से प्रश्न पूछने के लिए. आर्बोरेटम एक ऑनलाइन समुदाय है जो स्प्राउट सोशल ग्राहकों और सोशल मीडिया पेशेवरों के लिए साथियों से जुड़ने, उनके उद्योग ज्ञान और पेशेवर विश्वसनीयता को बढ़ाने और उनके व्यक्तिगत ब्रांडों को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आर्बोरेटम में सहायता प्रदान करने और चर्चाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए स्प्राउट मॉडरेटर भी हैं।

हम कई आधारों को कवर करते हैं ताकि हम स्प्राउट ग्राहकों का समर्थन कर सकें जहां वे पहले से ही हैं। यदि आप पुरस्कार विजेता ग्राहक सहायता वाले उत्पाद की तलाश में हैं तो स्प्राउट सोशल स्पष्ट विकल्प है।

आपके ब्रांड स्प्राउट सोशल या बफर के लिए सबसे अच्छा क्या है?

इस लेख में, हम कहते हैं कि स्प्राउट सबसे अच्छा विकल्प है, लेकिन ऐसा इसलिए है क्योंकि हम वास्तव में इस पर विश्वास करते हैं। हम सिर्फ एक मंच प्रदान नहीं करते हैं। हम अपने रोडमैप में नवाचार को केंद्र में रखते हैं, कई चैनलों पर शक्तिशाली सामाजिक श्रवण और विश्लेषण समाधान और शीर्ष स्तरीय ग्राहक सहायता प्रदान करते हैं।

अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए स्प्राउट का उपयोग करने वाले हजारों ब्रांडों में शामिल हों और निःशुल्क साइन अप करें, 30 दिन का परीक्षण .

*इस लेख में तुलना डेटा 12/3/2024 के G2 डेटा पर आधारित है, जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो।

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