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काम पूरा नहीं हुआ है: एक पल से अधिक ब्रांड सक्रियता बनाएं
“कुछ पर विश्वास करो। भले ही इसका मतलब सब कुछ त्यागना हो। ”
नाइक और कॉलिन कापरनिक ने कहा कि में 2018 , और तब से थोड़े समय में, ब्रांड सक्रियता के लिए उपभोक्ताओं की अपेक्षाएं लगातार बनी हुई हैं।
ज़रूर, 70% लोग व्यवसायों को सामाजिक और राजनीतिक मुद्दों पर एक स्टैंड लेना चाहते हैं। लेकिन 2020 में, आधे से ज्यादा उपभोक्ता (कुल मिलाकर 55% और 65% सहस्त्राब्दी) कहते हैं कि उन्हें उम्मीद है कि ब्रांड कॉरपोरेट बयानों और दान से आगे बढ़कर उद्योग की व्यापक गठबंधन में नई पहल, लक्ष्यों और भागीदारी की घोषणा करेंगे।
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ये उम्मीदें पिछले जून में इस संकट की ओर बढ़ीं, क्योंकि कई ब्रांडों ने ब्लैक लाइव्स मैटर आंदोलन के लिए अपना समर्थन व्यक्त किया और अपने बीआईपीओसी कर्मचारियों और समुदाय के लिए सार्वजनिक प्रतिबद्धताएं बनाईं। फिर भी, काले वर्गों और परिवर्तनकारी प्रतिबद्धताओं की लहर के बाद से, कई ब्रांडों को सार्वजनिक रूप से कहने के लिए बहुत कुछ नहीं मिला।
बाजार के रूप में हमारे लिए संचार की कमी एक समस्या है- और हम सभी को इसे बनाने की जरूरत है हमारी संकट।
मेरी बात सुनो…
यह केवल एक स्टैंड नहीं ले रहा है जो आपके दर्शकों के लिए महत्वपूर्ण है। यह साझा करता है कि आपका ब्रांड अपने वादों पर किस तरह से अच्छा कर रहा है।
एच उपभोक्ताओं का अल्फ वे चाहते हैं कि ब्रांड अपनी सामाजिक न्याय प्रतिबद्धताओं के विशिष्ट विवरणों को साझा करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें, जिसमें वे प्रगति पर सक्रिय अपडेट भी शामिल हैं।
उपभोक्ता एक ब्रांड की शक्ति को समझते हैं: इसका मंच, प्रभाव और पूंजी। वे अपने पसंदीदा उत्पादों के पीछे के लोगों पर विश्वास करना चाहते हैं और खरीदारी करते समय उनके द्वारा किए जाने वाले विकल्पों के बारे में अच्छा महसूस करते हैं। इसलिए वे महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित करने और वितरित करने के लिए ब्रांडों को प्रोत्साहित करते हैं और उम्मीद करते हैं। जो करते हैं, पेलोटन की तरह, अविश्वसनीय ब्रांड वफादारी और वकालत चला सकते हैं।
बेयॉन्से एक्स पेलोटन सहयोग 10 एचबीसीयू के पेलोटन उपकरण को प्रतिबद्ध करके एक सामाजिक सक्षमता का परिचय देता है। # संदेश https://t.co/bYMqAGShJp
- ESSENCE (@Essence) 10 नवंबर, 2020
विपणक के रूप में, हमारे ग्राहकों की आवाज़ को हर रणनीति सत्र, विचार मंथन और योजना बैठक में लाना हमारी भूमिका है। इसका मतलब है कि हमारे ब्रांड की स्मृति, और विवेक, जब हम प्रतिबद्धताओं की बात करते हैं - चाहे वे सीधे विपणन प्रयासों के बारे में हों या हमारे ग्राहकों, कर्मचारियों और समुदायों के लिए हमारी कंपनी के व्यापक वादों के बारे में।
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विशेष रूप से, यह चुनौतीपूर्ण हो सकता है, खासकर क्योंकि मार्केटिंग टीम आम तौर पर इन प्रतिबद्धताओं को पूरा करने वाली नहीं होती है। लेकिन हम जो निष्पादित करते हैं वह हमारी सोशल मीडिया रणनीति, हमारी सामग्री रणनीति, हमारे विपणन अभियान और हमारे रचनात्मक निर्णय लेने के लिए है। ताकि उपभोक्ताओं को पता चल सके पारदर्शिता चाहते हैं और हमारी कंपनी की प्रगति पर अपडेट की उम्मीद करते हैं, हम क्या कर सकते हैं?
जवाबदेही को अपनी रणनीति का हिस्सा बनाएं
एक पेशेवर के रूप में जो आपके ग्राहकों के लिए बाहरी रूप से बोलने के लिए जिम्मेदार है, और उनके लिए आंतरिक रूप से, जवाबदेही को एक महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक बनाते हैं।
वह किस तरह का दिखता है? ऐसा लगता है कि आप अपने ब्रांड की प्रतिबद्धताओं को कैसे एक बाज़ारिया के रूप में अपना काम करने के तरीके को देखते हैं। सिस्टम-स्तर के परिवर्तन के पहिये को चालू करने की गति धीमी हो सकती है, लेकिन आप अपने ग्राहकों को उस रणनीति और दिन-प्रतिदिन के दृष्टिकोण में निर्माण कर सकते हैं जो आपके पास है। यदि आपके ब्रांड ने सार्वजनिक प्रतिबद्धताएं की हैं या विशिष्ट मुद्दों पर एक स्टैंड लिया है, तो उन दृष्टिकोणों को अपने काम में शामिल करें और जब वे मौजूद नहीं हों तो उस कार्य को चुनौती दें।
इसमें ऐसी क्रियाएं शामिल हो सकती हैं:
- अपने सामग्री कैलेंडर में अपने ब्रांड की प्रतिबद्धताओं पर नियमित अपडेट का निर्माण, और अपने दर्शकों के साथ साझा करने के लिए जानकारी प्राप्त करने के लिए आंतरिक टीमों के साथ लगातार अनुसरण करना। इसका मतलब यह हो सकता है कि एक त्वरित बैक-द-सीन पोस्ट से कुछ भी हो सकता है कि आपने स्थिरता, एक वार्षिक विविधता, इक्विटी और समावेशन रिपोर्ट को प्रकाशित करने के लिए सभी तरह से एक विशिष्ट परियोजना के साथ संपर्क किया।
- टीम के सदस्यों के बारे में यह बताते हुए कि क्यों ये प्रतिबद्धताएँ उनके लिए सार्थक हैं और आपकी संस्था को आगे बढ़ाने में उनकी भूमिका है। अधिकारियों से लेकर व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं तक को इस तरह स्पॉट किया जा रहा है, यह एक सम्मान और निरंतर कार्रवाई का आह्वान है।
- आंतरिक निर्णय लेने को प्रभावित करने के लिए अपनी सामाजिक पूंजी का उपयोग करना, जो आपके ब्रांड के मूल्यों के साथ संरेखित करता है, चाहे आप स्रोत को प्रभावित करते हों, फ्रीलांसरों या योगदानकर्ताओं के लिए क्षतिपूर्ति नीतियों को सेट करें या सामाजिक रूप से तृतीय-पक्ष सामग्री को क्यूरेट करें।
आप अपने ब्रांड की प्रतिबद्धताओं को सामाजिक सक्रियता में बांध सकते हैं किस तरह आप अपना काम करते हैं, और जितना अधिक आप अपनी रणनीति के हिस्से के रूप में इन विषयों के बारे में सामग्री के लिए खरीद-प्राप्त कर सकते हैं, उतना ही आप अपने संगठन को उसके लक्ष्यों के प्रति जवाबदेह ठहरा पाएंगे। और अंत में सुनिश्चित करें कि ब्रांड सक्रियता एक अभ्यास बनी हुई है, न कि दूर की स्मृति।
हमारे ब्लॉग पोस्ट को देखें विविध, समान और समावेशी सामाजिक रणनीति बनाना अपने मूल्यों को काम करने के लिए एक कार्य योजना बनाने के बारे में अधिक जानने के लिए।
अपने ब्रांड को अपनी प्रतिबद्धताओं के प्रति जवाबदेह बनाने के लिए आप क्या कदम उठा सकते हैं? आपको क्या लगता है कि आपके ग्राहक क्या देखना चाहते हैं? हम आपके विचारों को सामाजिक रूप से सुनना पसंद करते हैं - हमें टैग करें @SproutSocial ।
अंक ज्योतिष अक्षर मान
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