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आपके ब्रांड के लिए सबसे प्रभावी सोशल मीडिया नेटवर्क चुनने के लिए एक मार्गदर्शिका
विषयसूची
आपके ब्रांड को किस सोशल मीडिया नेटवर्क पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए?
बहुत पहले नहीं, इसका उत्तर यह हो सकता है, 'जितने लोगों को आपकी टीम संभाल सकती है।' लेकिन समय बदल गया है. सोशल मीडिया प्रबंधन तेजी से विकसित हो रहा है, और उपभोक्ता इस बारे में अधिक समझदार हो रहे हैं कि वे कहां संलग्न हैं। वे अब अलग-अलग उद्देश्यों के लिए अलग-अलग प्लेटफार्मों का रुख करते हैं - चाहे वह ग्राहक सेवा हो, मनोरंजन हो या सूचित रहना हो। और वे उम्मीद करते हैं कि आपका ब्रांड उनसे वहीं मिलेगा जहां वे पहले से हैं।
सबसे सफल रणनीतियाँ आपके व्यावसायिक उद्देश्यों और आपके दर्शकों के व्यवहार के बीच संतुलन बनाती हैं। इस लेख में, हम यह पता लगाएंगे कि सोशल मीडिया नेटवर्क को कैसे प्राथमिकता दी जाए ताकि आपका ब्रांड वहां दिखे जहां यह सबसे ज्यादा मायने रखता है।
सोशल मीडिया नेटवर्क क्या है?
सोशल मीडिया नेटवर्क एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यक्तियों और समुदायों के बीच संचार, बातचीत और सामग्री साझा करने का समर्थन करता है। यह एक व्यापक परिभाषा है, और जानबूझकर ऐसा किया गया है। जैसे-जैसे उपभोक्ता और विज्ञापनदाता की प्राथमिकताएँ बदलती हैं, वैसे-वैसे सोशल मीडिया नेटवर्क भी बदलते हैं।
इस पर विचार करें: प्रारंभिक सोशल मीडिया मुख्य रूप से टेक्स्ट-आधारित सामग्री और वैयक्तिकृत प्रोफाइल के माध्यम से मौजूदा समुदायों को जोड़ने के बारे में था - कस्टम-कोडित माइस्पेस पेज या अपने मित्र पर लिखने के बारे में सोचें फेसबुक वॉल .
आज, दृश्य सामग्री और एल्गोरिथम फ़ीड अति-निजीकरण के युग की शुरुआत करते हुए, सामाजिक पर सर्वोच्च शासन करें। उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं के आधार पर फ़ीड और टाइमलाइन व्यक्ति के लिए पूरी तरह से अद्वितीय हो गए हैं। बातचीत कम सार्वजनिक होती है और टिप्पणी अनुभागों, प्रत्यक्ष संदेशों और बंद समुदायों में पनपती है।
ये बदलाव अचानक महसूस हो सकते हैं, लेकिन ये लंबे समय तक लगातार होने वाले छोटे बदलावों का परिणाम हैं। इसलिए अपने पसंदीदा नेटवर्क की स्थिति से अपडेट रहना महत्वपूर्ण है।
तीन प्रकार के सोशल मीडिया नेटवर्क (और उनके लाभ)
हाल के वर्षों में सोशल मीडिया नेटवर्क का परिदृश्य तेजी से बढ़ा है। उभरते नेटवर्क लगातार पेश किए जा रहे हैं; मौजूदा नेटवर्क प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए विकसित हो रहे हैं और हर मंच पर उपस्थिति बनाए रखने का विचार कम व्यवहार्य होता जा रहा है, यहां तक कि पर्याप्त संसाधनों वाली टीमों के लिए भी।
इससे पहले कि हम आपको यह तय करने में मदद कर सकें कि आपको अपने प्रयासों को कहाँ केंद्रित करना है, आइए एक ही पृष्ठ पर आएँ कि उपभोक्ता आज विभिन्न प्रकार के सोशल मीडिया नेटवर्क का उपयोग कैसे कर रहे हैं।
सामान्य सोशल मीडिया नेटवर्क
जब अधिकांश लोग पारंपरिक सामाजिक प्लेटफार्मों की कल्पना करते हैं तो वे सामान्य सोशल मीडिया नेटवर्क के बारे में सोचते हैं। वे मुख्य रूप से संचार, कनेक्शन और सामग्री साझाकरण के लिए बनाए गए हैं। ये नेटवर्क टेक्स्ट और छवियों को पोस्ट करने से लेकर पेशेवर नेटवर्किंग और समुदाय-निर्माण तक व्यापक इंटरैक्शन को सक्षम करते हैं। इन नेटवर्क में शामिल हैं:
के अनुसार 2024 सोशल मीडिया सामग्री रणनीति प्रतिवेदन 84% सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के पास इंस्टाग्राम प्रोफ़ाइल है, जो इसे हर उम्र में सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया नेटवर्क बनाती है।
इंस्टाग्राम स्क्रॉल करने का उपयोगकर्ताओं का प्राथमिक कारण दोस्तों और परिवार के साथ जुड़ना और बोरियत कम करना है। लेकिन सभी उपयोगकर्ताओं में से आधे प्रतिदिन कम से कम एक बार वहां के ब्रांडों के साथ बातचीत भी करते हैं।
फेसबुक
फेसबुक के पहली बार सामने आने और हमारे ऑनलाइन जुड़ने और साझा करने के तरीके में क्रांति आने के दो दशक बाद भी यह दुनिया में सबसे लोकप्रिय प्लेटफार्मों में से एक है।
आज, सभी सामाजिक उपयोगकर्ताओं में से लगभग 83% के पास फेसबुक प्रोफ़ाइल है। जेन एक्स फेसबुक के उपयोग में सबसे आगे है, उसके बाद बूमर्स और मिलेनियल्स का नंबर आता है। यह समाचारों और समसामयिक घटनाओं के लिए शीर्ष विकल्प बना हुआ है। सभी उम्र के उपभोक्ताओं के भी फेसबुक की ओर रुख करने की संभावना है सोशल मीडिया ग्राहक सेवा .
एक्स (पूर्व में ट्विटर)
विभिन्न उम्र की जनसांख्यिकी के सभी सामाजिक उपयोगकर्ताओं में से लगभग आधे (48%) के पास एक्स प्रोफ़ाइल है, जिसमें महिलाओं की तुलना में पुरुषों की प्रोफ़ाइल होने की संभावना काफी अधिक है।
उपभोक्ता एक्स का उपयोग मनोरंजन, दोस्तों और परिवार के साथ संपर्क और प्रभावशाली व्यक्तियों और मशहूर हस्तियों के साथ संपर्क बनाए रखने के लिए करते हैं। ब्रांडों के साथ बातचीत करते समय, एक्स का उद्देश्य थोड़ा बदल जाता है। मनोरंजन की चाह रखते हुए भी, उपभोक्ता शैक्षिक उत्पाद सामग्री और प्रतियोगिताओं तथा उपहारों से जुड़ने की अधिक संभावना रखते हैं।
सामाजिक उपयोगकर्ता Pinterest को अच्छी वाइब्स के स्रोत के रूप में देखते हैं। वास्तव में, सर्वेक्षण में शामिल आधे से अधिक (51%) उपभोक्ताओं को लगता है कि Pinterest सामग्री अन्य प्लेटफार्मों की सामग्री की तुलना में अधिक सकारात्मक है। जेन ज़ेड के लिए यह संख्या और भी अधिक है।
Pinterest पर सर्वश्रेष्ठ ब्रांड अपने दर्शकों को महत्वाकांक्षी सामग्री से प्रेरित करने के लिए सोशल मीडिया नेटवर्क का उपयोग करें। अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें सेवाओं की पेशकश करने वाली एक फिनटेक कंपनी, एफ़र्म, अपनी अगली बड़ी खरीदारी की योजना बना रहे मिलेनियल दर्शकों से जुड़ने के लिए ब्रांड का उपयोग करती है - चाहे वह बकेट लिस्ट यात्रा हो या अपने पहले घर को सुसज्जित करना हो।
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लिंक्डइन के उपयोगकर्ता आधार में मुख्य रूप से जेन एक्स और मिलेनियल कॉर्पोरेट पेशेवर शामिल हैं, जो इसे करियर से संबंधित हर चीज-नौकरी, नेटवर्किंग, पेशेवर विकास और व्यक्तिगत ब्रांड निर्माण के लिए एक पसंदीदा मंच बनाता है।
बी2बी मार्केटिंग के लिए अग्रणी मंच के रूप में, यह लीड प्राप्त करने के लिए भी एक उत्कृष्ट स्थान है। वास्तव में, हाल ही में लिंक्डइन आँकड़े दिखाएँ कि 62% बी2बी विपणक लिंक्डइन के माध्यम से लीड उत्पन्न करते हैं। इससे भी बेहतर, यह अन्य प्लेटफार्मों की तुलना में 2 गुना अधिक रूपांतरण दर और खरीद इरादे में 33% की वृद्धि प्रदान करता है।
धागे
2023 में, मेटा ने थ्रेड्स लॉन्च किया , जो जल्द ही 100 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने वाला सबसे तेज़ ऐप बन गया। तब से, नई सुविधाएँ शुरू की गई हैं और उपयोगकर्ता यह पता लगाना शुरू कर रहे हैं कि थ्रेड्स उनकी दैनिक स्क्रॉलिंग आदतों में कैसे फिट बैठता है।
वर्तमान में, अधिकांश उपयोगकर्ता समय बिताने के लिए थ्रेड्स की ओर रुख करते हैं, हालांकि कई लोग इसका उपयोग समाचारों और वास्तविक समय की घटनाओं पर अपडेट रहने के लिए भी करते हैं। जबकि मनोरंजन और शिक्षा प्रमुख आकर्षण हैं, उपयोगकर्ता ब्रांडों को एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हुए देखकर भी आनंद लेते हैं, जो एक प्रभावी रणनीति साबित हुई है थ्रेड्स पर ब्रांड जुड़ाव बढ़ाना चाह रहे हैं।
सामाजिक मनोरंजन नेटवर्क
शॉर्ट-फॉर्म वीडियो के उदय के साथ-साथ कैपकट और कैनवा जैसे वीडियो संपादन टूल की बढ़ती पहुंच ने सोशल मीडिया सलाहकार राचेल कार्टन को '' कहा है। सामाजिक मनोरंजन युग ।”
उपभोक्ता अब सभी प्लेटफार्मों पर मनोरंजक सामग्री पसंद करते हैं, 66% सामाजिक उपयोगकर्ता 'एडुटेनमेंट' को ब्रांड सामग्री का सबसे आकर्षक रूप मानते हैं - मीम्स, क्रमबद्ध सामग्री और स्किट से बेहतर प्रदर्शन करते हैं। जबकि सभी प्लेटफ़ॉर्म अधिक मनोरंजक सामग्री का पक्ष लेने लगे हैं, कुछ नेटवर्क मनोरंजन को मूल में रखकर बनाए गए हैं। उनमें शामिल हैं:
यूट्यूब
सभी सामाजिक उपयोगकर्ताओं में से तीन-चौथाई (78%) से अधिक के पास YouTube प्रोफ़ाइल है, और जेन जेड और मिलेनियल्स के लिए यह संख्या और भी अधिक है।
जैसे-जैसे उपभोक्ता का ध्यान कम होता जा रहा है, YouTube के अपेक्षाकृत लंबे वीडियो आकर्षक बने रहते हैं—तब भी जब ब्रांड पोस्ट की बात आती है। आधे से अधिक (51%) YouTube उपयोगकर्ता ब्रांडों के लंबे प्रारूप वाले वीडियो पसंद करते हैं। YouTube सामग्री की लंबी-फ़ॉर्म प्रकृति आपको बनाने की अनुमति भी देती है संक्षिप्त रूप वाली सामग्री इंस्टाग्राम और टिकटॉक जैसे अन्य वीडियो प्लेटफॉर्म के लिए, आपकी पहुंच और आरओआई को अधिकतम करना।
टिकटोक
युवा उपभोक्ताओं ने टिकटॉक की तीव्र वृद्धि को आगे बढ़ाया (और आगे भी जारी रखा)। हालाँकि 68% सामाजिक उपयोगकर्ताओं के पास टिकटॉक प्रोफ़ाइल है, लेकिन जेन ज़ेड के लिए यह संख्या बढ़कर 86% और मिलेनियल्स के लिए 73% हो गई है।
विशेष रूप से जेन ज़ेड के लिए, टिकटॉक एक सोशल नेटवर्क से कहीं अधिक है। यह एक खोज इंजन, एक समाचार स्रोत, संस्कृति का जन्मस्थान और एक ऑनलाइन शॉपिंग मॉल है। यह आयु वर्ग के बीच समाचार और उत्पाद खोज के लिए शीर्ष चैनल है।
समुदाय-संचालित सामाजिक नेटवर्क
समुदाय-संचालित सामाजिक नेटवर्क साझा हितों वाले समूहों के लिए समर्पित स्थान प्रदान करते हैं। व्यापक सामाजिक स्थानों के विपरीत, ये नेटवर्क विशिष्ट, रुचि-आधारित समुदायों के भीतर सीधी बातचीत के साथ-साथ समूह चर्चा को प्राथमिकता देते हैं। इन नेटवर्क में शामिल हैं:
Reddit एक टेक्स्ट-आधारित सोशल नेटवर्क है जो 100,000 से अधिक समुदायों से बना है, जिन्हें सबरेडिट्स के रूप में जाना जाता है, प्रत्येक के अपने अद्वितीय नियम और संस्कृति हैं।
नेटवर्क के दर्शक अधिकतर युवा होते हैं 70% पुरुष के रूप में पहचान . जबकि Reddit अक्सर अपने प्रमुख सबरेडिट्स जैसे से जुड़ा होता है /आर/आईएएमए या /आर/पर्सनलफाइनेंस -यह फिटनेस से लेकर सौंदर्य और उससे आगे तक कई विषयों पर सक्रिय समुदायों की मेजबानी भी करता है।
कलह
डिस्कॉर्ड एक वॉयस, वीडियो और टेक्स्ट चैट ऐप है जिसका इस्तेमाल दुनिया भर से ज्यादा लोग करते हैं दुनिया भर में 300 मिलियन लोग . जो स्थान गेमर्स के एकत्र होने के स्थान के रूप में शुरू हुआ था, वह अब पाठकों और घुड़सवारों से लेकर वनस्पतिशास्त्रियों तक सभी प्रकार की रुचियों वाले समुदायों का घर बन गया है। यदि किसी विषय में पर्याप्त उत्साह है, तो संभवतः इसके लिए समर्पित एक डिस्कोर्ड सर्वर मौजूद है।
हालांकि डिस्कॉर्ड आपके दर्शकों को बढ़ाने के लिए सबसे अच्छा नेटवर्क नहीं हो सकता है, लेकिन यह दीर्घकालिक समुदाय के निर्माण में निवेश करने के इच्छुक लोगों के लिए महत्वपूर्ण संभावनाएं प्रदान करता है। मजबूत वकालत कार्यक्रमों वाले ब्रांडों के लिए, एक डिस्कॉर्ड सर्वर समुदाय के सदस्यों के बीच सार्थक कनेक्शन और बातचीत की सुविधा प्रदान कर सकता है, जिससे यह जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए एक अमूल्य स्थान बन जाता है।
लंबवत सामाजिक नेटवर्क
अत्यधिक विशिष्ट समुदायों के हितों की सेवा के लिए विभिन्न प्रकार के विशिष्ट सोशल मीडिया नेटवर्क उभरे हैं। फिल्म प्रेमियों के लिए लेटरबॉक्स, धावकों के लिए स्ट्रावा और स्थानीय पड़ोस के लिए नेक्स्टडोर है - सूची लंबी है।
यदि आपका लक्षित दर्शक मौजूदा के साथ संरेखित होता है ऊर्ध्वाधर नेटवर्क , ये प्लेटफ़ॉर्म प्रामाणिक राय तक अद्वितीय पहुंच प्रदान कर सकते हैं जो आपकी मार्केटिंग रणनीति को बढ़ा सकते हैं। उदाहरण के लिए, किसी विशिष्ट क्षेत्र में काम करने वाली एक निर्माण कंपनी को बड़े प्लेटफार्मों में भारी निवेश करने के बजाय नेक्स्टडोर पर अपने प्रयासों को केंद्रित करने में अधिक मूल्य मिल सकता है।
आपकी रणनीति के लिए सही सोशल मीडिया नेटवर्क चुनने के लिए एक रूपरेखा
तो आपके ब्रांड के लिए कौन से नेटवर्क सबसे महत्वपूर्ण हैं?
कागज का एक टुकड़ा और एक पेंसिल लें—या अपना पसंदीदा नोट लेने वाला ऐप खोलें—और निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देने के लिए कुछ समय लें। कुछ उत्तर आपको आसानी से मिल सकते हैं, जबकि अन्य के लिए थोड़े शोध की आवश्यकता हो सकती है। याद रखें, यह जल्दबाजी का निर्णय नहीं है। इस अवसर का उपयोग अपनी सामाजिक रणनीति पर सभी हितधारकों को संरेखित करने के लिए करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी एक ही पृष्ठ पर हैं। इस तरह, आप आत्मविश्वास के साथ अपना ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
आपकी शीर्ष व्यावसायिक प्राथमिकताएँ क्या हैं?
सोशल मीडिया मूल्यवान है केवल मार्केटिंग से अधिक के लिए, इसलिए मार्केटिंग और समग्र संगठनात्मक लक्ष्यों पर विचार करना महत्वपूर्ण है। यदि आप अपना ध्यान केवल अपनी बड़ी मार्केटिंग टीम तक सीमित रखते हैं, तो आप बड़ा प्रभाव डालने के अवसर चूक सकते हैं।
उदाहरण के लिए, मान लें कि आप एक B2B ब्रांड के साथ काम करते हैं जो मुख्य रूप से अपने विपणन प्रयासों में रूपांतरण पर केंद्रित है। यदि आप केवल उस लक्ष्य के आधार पर प्राथमिकता वाले नेटवर्क चुनते हैं, तो आप अपना सारा समय उन नेटवर्क पर खर्च कर सकते हैं जो बहुत अधिक क्लिक लाते हैं। दूसरी ओर, आपकी उत्पाद टीम ग्राहक संतुष्टि में सुधार लाने पर ध्यान केंद्रित कर सकती है ( सीएसएटी ) स्कोर.
यदि आप उत्पाद टीम के लक्ष्यों को ध्यान में नहीं रखते हैं, तो आप उन नेटवर्कों की अनदेखी कर सकते हैं जो समर्थन अनुरोधों या सामुदायिक चर्चाओं के माध्यम से मूल्यवान ग्राहक प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। इस फीडबैक पर ध्यान देकर, आप अपने संगठन के भीतर सामाजिक प्रभाव बढ़ाने के लिए अपनी टीम के साथ मिलकर काम कर सकते हैं।
सोशल मीडिया व्यवसाय के कई क्षेत्रों को प्रभावित कर सकता है। इसीलिए किस नेटवर्क पर ध्यान केंद्रित करना है यह चुनने से पहले संगठन के भीतर विभिन्न स्तरों पर प्राथमिकताओं को समझना आवश्यक है।
आपके दर्शक वर्तमान में अपना समय ऑनलाइन कहाँ बिता रहे हैं?
याद रखें, सफल रणनीतियाँ व्यावसायिक उद्देश्यों और दर्शकों के व्यवहार के बीच संतुलन बनाती हैं। दूसरे की कीमत पर एक पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करने से ऐसी रणनीति बन सकती है जो लक्ष्य से चूक जाती है।
यह निर्धारित करने के लिए कि आपके दर्शक वर्तमान में अपना समय कहाँ व्यतीत कर रहे हैं, आपको उपभोक्ता अनुसंधान - जैसे इस लेख में उल्लिखित आँकड़े - को अपने ऐतिहासिक प्रदर्शन डेटा के साथ जोड़ना चाहिए। यह पहचानने के लिए सोशल मीडिया प्रबंधन टूल का उपयोग करें कि कौन सी प्रोफ़ाइल सबसे अधिक इंप्रेशन और सहभागिता उत्पन्न कर रही हैं। यदि आप स्प्राउट सोशल का उपयोग कर रहे हैं, तो आप यह जानकारी इसमें पा सकते हैं प्रोफ़ाइल प्रदर्शन रिपोर्ट .
यह रिपोर्ट आपको विश्लेषण का उच्च-स्तरीय एकत्रीकरण प्रदान करेगी ताकि आप अपने सामाजिक प्रोफ़ाइल के प्रदर्शन पर नज़र रख सकें। यदि कुछ प्रोफ़ाइलें लगातार दूसरों से बेहतर प्रदर्शन करती हैं, तो अब इसका कारण जानने का समय आ गया है।
आपके प्रतिस्पर्धी सबसे अधिक सक्रिय कहां हैं?
अनुसंधान प्रक्रिया में आपका अंतिम चरण संचालन करना है प्रतिस्पर्धी विश्लेषण . अपने शीर्ष प्रतिस्पर्धियों की सोशल मीडिया रणनीतियों पर करीब से नज़र डालकर, आप उन मूल्यवान जानकारियों को उजागर कर सकते हैं जिन्हें आप केवल अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करते समय चूक गए होंगे।
प्रतिस्पर्धी बुद्धि के लिए सोशल मीडिया एक अविश्वसनीय संसाधन है। विपणक अक्सर ग्राहकों की वफादारी का आकलन करने और अपने प्रतिस्पर्धियों की पेशकश की ताकत और कमजोरियों को इंगित करने के लिए सामाजिक डेटा का उपयोग करते हैं। यदि आप अपने प्रतिस्पर्धियों को किसी विशेष चैनल पर फलते-फूलते देखते हैं, तो यह एक मजबूत संकेत है कि वहां भी आपकी उपस्थिति तलाशने लायक है।
यदि आप अपने विश्लेषण में गहराई से उतरना चाहते हैं, तो इसका उपयोग करने पर विचार करें सामाजिक श्रवण उपकरण . स्प्राउट की सामाजिक श्रवण क्षमताओं के साथ, आप बना सकते हैं प्रतिस्पर्धी विश्लेषण विषय और डेटा को विशिष्ट आधार पर विभाजित करें विषय-वस्तु . इस तरह, आपको पता चलता है कि आपके प्रतिस्पर्धियों का कौन सा संदेश दर्शकों को सबसे अधिक प्रभावित करता है और वे कहां सबसे अधिक प्रभाव डाल रहे हैं।
अपने ब्रांड के लिए सही सोशल मीडिया नेटवर्क को प्राथमिकता दें
आपके ब्रांड को किस सोशल मीडिया नेटवर्क को प्राथमिकता देनी चाहिए, इसका कोई एक-आकार-फिट-सभी उत्तर नहीं है। सर्वोत्तम निर्णय लेने के लिए उपभोक्ता अंतर्दृष्टि, डेटा और आपके मार्केटर के अंतर्ज्ञान को संयोजित करना महत्वपूर्ण है।
सौभाग्य से, जब उपभोक्ता अंतर्दृष्टि की बात आती है, तो हमने आपको कवर कर लिया है। 4,500 से अधिक उपभोक्ताओं पर किए गए हमारे सर्वेक्षण से पता चलता है कि लोग वास्तव में सोशल मीडिया पर ब्रांडों से क्या उम्मीद करते हैं - और विभिन्न प्लेटफार्मों पर ये उम्मीदें कैसे भिन्न होती हैं। में गोता लगाएँ 2024 सोशल मीडिया सामग्री रणनीति रिपोर्ट यह पता लगाने के लिए कि आपकी टीम को किस प्रकार की सामग्री पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए और अधिकतम आरओआई बनाने के लिए अपनी ऊर्जा को कहां निर्देशित करना चाहिए।
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