अपने एंजेल की संख्या का पता लगाएं
सामाजिक सुनने के आंकड़ों के साथ अपनी पिच को बुलेटप्रूफ करें
नई बिज़ नहीं है कि यह क्या हुआ करता था पुरानी पिच प्रक्रिया मृत है, एजेंसियों की अधिक गतिशील (और मांग) द्वारा मूल्यांकन किया गया है जो समस्या को सुलझाने के लिए उनके सक्रिय दृष्टिकोणों पर आधारित है, बजाय उनकी मुख्य दक्षताओं और बोना फाइड के।
क्यों? क्योंकि कारोबार की गति बदल गई है। संभावित ग्राहकों के पास घंटों लंबी पिच बैठकों के माध्यम से बैठने का समय नहीं है, जहां आप अंतरंग विवरण साझा करते हैं कि आपने किसी और की समस्याओं को कैसे हल किया।
वास्तव में, कुछ कंपनियां समाप्त कर रही हैं आरएफपी कुल मिलाकर। ब्रांड की जरूरतों को पहचानने और समझने और नई सोच के साथ तालिका में आने के लिए, गहन शोध करने के लिए एजेंसियों पर जोर डालता है।
एजेंसियों को क्या करना है? इसका जवाब आपकी उंगलियों पर है, इसलिए जहां डेटा है वहां जाएं: सोशल मीडिया। सब कुछ आपको एक ग्राहक, उसकी श्रेणी और प्रतियोगियों के बारे में जानने की ज़रूरत है - और सबसे महत्वपूर्ण बात, सामाजिक उपभोक्ताओं को उपरोक्त सभी के बारे में कैसा महसूस होता है - सामाजिक अंतरिक्ष में हो रहे अरबों ट्वीट्स, पोस्ट और वार्तालापों में पहले से मौजूद हैं। एजेंसियों को सिर्फ सुनने के लिए समय चाहिए।
इसके बजाय भराई पिच डेक buzzy catchphrases और हाइलाइट रील के साथ, आज की एजेंसियों को एक संभावित ग्राहक की वास्तविक जरूरतों को समझने के लिए प्रतिबद्धता प्रदर्शित करनी चाहिए, और जहां व्यापार की समस्याओं के जवाब उपभोक्ताओं के लिए वास्तविक मूल्य के साथ प्रतिच्छेद करते हैं। और अगर एजेंसियां किसी ग्राहक को कुछ बता सकती हैं, तो वह पहले से ही अपने ब्रांड, श्रेणी या दर्शकों (या यहां तक कि पूरी तरह से नए दर्शकों को परिभाषित) के बारे में बेहतर नहीं जानता है।
यह एक लंबा आदेश है, लेकिन यह सबसे निकम्मी, लचीली और प्रगतिशील दुकानों के लिए एक अवसर भी प्रस्तुत करता है। एक गहरी ग्राहक के लिए गहन दर्शक अंतर्दृष्टि लाना जो खेल को बदलते हैं, आपकी पिच को बुलेटप्रूफ करने का एक निश्चित तरीका है, और उस तरह के इंटेल के लिए केवल एक स्केलेबल स्रोत है: सामाजिक डेटा।
उन्हें दिखाओ तुम व्यापार मतलब है
हम सभी जानते हैं कि ब्रांड एजेंसी के भागीदार चाहते हैं जो उनके प्रमुख व्यावसायिक मुद्दों को समझते हैं। बहुत लंबे समय के लिए, इस समझ का अधिकांश ग्राहक-उपलब्ध कराए गए संक्षिप्त विवरण से आया है जो पिच में हर एजेंसी को वितरित किया गया है। लेकिन आज के ग्राहकों ने महसूस किया है कि हर एजेंसी को एक ही संक्षिप्त साधन देने से बहुत सारी समान सोच वापस मिल जाती है। अब कई ब्रांड पारंपरिक पिच प्रक्रिया से दूर जा रहे हैं और एजेंसी टीमों से यह पूछने के बजाय कि वे क्या चाहते हैं, वे आज की एजेंसियों से अपेक्षा कर रहे हैं कि वे उन्हें बताएं कि उन्हें क्या चाहिए।
ऐसा करने के लिए, एजेंसियों को ग्राहक के उद्योग, प्रतियोगियों और व्यावसायिक प्रदर्शन के बारे में अधिक से अधिक जानकारी चाहिए। व्यापार को पिच करने वाली हर दूसरी एजेंसी से बेहतर करने के लिए, उन्हें जानकारी के अंदर अनुकूलन योग्य, स्केलेबल तक हमेशा पहुंच की आवश्यकता होती है। वह स्थान जहाँ सामाजिक श्रवण होता है।
एजेंसियां उद्योग बेंचमार्किंग, प्रॉस्पेक्ट ऑडिटिंग और के लिए सामाजिक सुनने का उपयोग कर सकती हैं प्रतिस्पर्धी खुफिया । यदि किसी उद्योग के भीतर एक ट्रेंडिंग विषय है, या एक प्रतियोगी ऐसा कुछ कर रहा है जो उनके साझा दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होता है, तो आपके संभावित ग्राहक को इसके बारे में जानना होगा।
मामले में मामला: जब सैमसंग का एजेंसी ने एक प्रतियोगी के अभियान के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया देखी, जिसने कुछ उत्पाद विशेषताओं को निभाया, उसने सैमसंग के स्वयं के उत्पादों में उन्हीं विशेषताओं को उजागर करने के लिए अपनी सामाजिक सामग्री को बदल दिया। एजेंसी ने देखा कि एक प्रतियोगी के लिए क्या प्रतिध्वनित हुआ और सैमसंग की सुविधा समानता को उजागर करने के लिए चुनौतीपूर्ण सामग्री बनाई।
गहरे दर्शकों की अंतर्दृष्टि को उजागर करें
ब्रांड अपने दर्शकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए व्यापक गुणात्मक और मात्रात्मक अनुसंधान करते हैं, लेकिन इन विधियों की सीमाएं हैं। एक, वे समय लेने वाली और महंगी हैं। दो, वे अक्सर छोटे, अधिक समरूप नमूने सेट शामिल करते हैं। और तीन, वे केवल उन विचारों और विचारों को शामिल करते हैं जो प्रतिभागियों को दिए गए प्रारूप में प्रकट करने के लिए तैयार, आरामदायक या सक्षम महसूस करते हैं।
यह उल्लेख करने के लिए नहीं कि अधिकांश ग्राहक किसी भी पिच में सभी एजेंसियों को अपने मालिकाना दर्शकों की बुद्धिमत्ता के साथ पिच संक्षिप्त के माध्यम से प्रदान करेंगे। एजेंसियों के बहुत सारे विश्वसनीय, प्रकाशित स्रोतों से अतिरिक्त बाहरी डेटा के साथ संक्षिप्त को बढ़ाने की कोशिश करेंगे। यह अच्छा है, और आपको प्रदान की गई तालिका से अधिक तालिका में लाना चाहिए, लेकिन प्रकाशित आंकड़ों के साथ बड़ा मुद्दा यह है कि पिच में हर कोई शायद उन अंतर्दृष्टि को देख रहा है। प्रतियोगिता में कोई लेग-अप नहीं है।
1112 का क्या अर्थ है
सामाजिक श्रवण के माध्यम से उपलब्ध डेटा की संपत्ति में इन समस्याओं को हल करने की क्षमता है- और बहुत कुछ। मेरे साथी शायद मुझे यह कहते हुए सुनकर बीमार पड़ जाते हैं, लेकिन सामाजिक वास्तव में दुनिया की सबसे बड़ी है, सबसे पारदर्शी फोकस समूह । सामाजिक क्षेत्र में प्रतिदिन उड़ने वाले डेटा की अपार मात्रा आपको देता है, एजेंसी मार्केटर, दुनिया भर के लाखों लोगों के अनपेक्षित विचारों, भावनाओं और विचारों तक पहुँच - फोकस समूहों की लागत के एक अंश के लिए। यह उल्लेख नहीं करने के लिए कि सामाजिक का वास्तविक समय का स्वरूप आपको पारंपरिक अनुसंधान विधियों के माध्यम से इकट्ठा किए गए लोगों की तुलना में अधिक सामयिक, प्रासंगिक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।
सामाजिक श्रवण डेटा का उपयोग करने वाली एजेंसियां जानती हैं कि लोग वास्तव में क्या सोचते हैं - किसी भी ब्रांड, उद्योग या प्रासंगिक विषय के बारे में। डेटा के साथ इस विशाल (और इसे पार्स करने के लिए मजबूत सामाजिक श्रवण तकनीक), पीछा करने के लिए लगभग अनंत संख्या में प्रश्न और परिकल्पनाएं हैं। इसका मतलब यह है कि लगभग हर स्थिति में यह संभव है कि अंतर्दृष्टि का कोई और पता नहीं लगा सकता है। और अद्वितीय अंतर्दृष्टि मजबूत, अधिक विभेदित विचारों के लिए बनाते हैं।
इस तरह के व्यवसाय-स्तर की अंतर्दृष्टि के लिए सामाजिक डेटा का उपयोग करने का एक शानदार उदाहरण जो आपको एक पैर देता है क्राफ्ट हेन्ज़ से आता है। वैश्विक खाद्य दिग्गज ने नीलसन के साथ साझेदारी की है सटीक सामाजिक सुनने की रूपरेखा बर्गर / स्लाइडर्स बाजार में एक संभावित प्रवेश के लिए लक्षित करने के लिए सही दर्शकों की पहचान करने के लक्ष्य के साथ। सामाजिक डेटा में उपलब्ध वरीयता के प्रमुख संकेतकों का विश्लेषण करके - जैसे भावना, प्रतियोगी उल्लेख, कुंठा और अक्सर प्रेरक - सामाजिक शोधकर्ता स्लाइडर्स के बारे में सामाजिक बातचीत में कुछ सामान्य विषयों की पहचान करने में सक्षम थे। इससे उन्हें सबसे ग्रहणशील दर्शकों की विशेषताओं को परिभाषित करने और इन नए परिभाषित दर्शकों में सकारात्मक भावना को ट्रिगर करने में मदद मिली। इस गहरे बाजार की खुफिया जानकारी ने नए उत्पाद विकास और स्थिति की जानकारी दी।
माप से परे सफलता साबित करो
अगला कदम है वैनिटी सोशल मेट्रिक्स से परे जाकर और व्यापक व्यावसायिक प्रभाव को दिखाते हुए सफलता के अपने ट्रैक रिकॉर्ड को साबित करना। मैं शायद आपको अपनी पिच मीटिंग के हिस्से के रूप में केस स्टडीज साझा नहीं करने के लिए मना करने जा रहा हूं, लेकिन उम्मीद है कि मैं आपको विश्वास दिलाता हूं कि आप सोशल सुनने के लिए कुछ शक्तिशाली संदर्भ दे सकते हैं। इसलिए विचारों / पसंद / शेयरों की संख्या से परे जाएं और यह दिखाने के लिए सामाजिक डेटा का उपयोग करें कि आपके काम ने ब्रांड की भावना में सकारात्मक बदलाव कैसे लाए, उद्योग में आवाज का हिस्सा और अपने पिछले ग्राहकों के लिए वैश्विक वरीयता।
एजेंसियों को 'सफलता = प्रदर्शन' के विशिष्ट बॉक्स के बाहर भी प्रयास करना चाहिए और सोचना चाहिए। पहले उल्लेख किए गए सैमसंग उदाहरण में, आकर्षक सामग्री के लिए नए विचारों की पहचान करने में सफलता मिली।
सामाजिक डेटा भी आपके ग्राहकों की समस्याओं को मापने से पहले उन्हें मापने योग्य नकारात्मक व्यावसायिक प्रभाव के स्तर तक पहुँचने में मदद कर सकता है। GM का आंतरिक केंद्र उत्कृष्टता उत्पाद समस्या की पहचान करने में सक्षम था और कार के शौकीनों के लिए सोशल चैनलों पर बातचीत को नियमित रूप से सुनने और विश्लेषण करके असीम गुणात्मक साक्षात्कार रोटेशन के इंतजार की तुलना में जल्द ही बाजार का समाधान प्राप्त करें। अब यह एक साझा अध्ययन के लायक मामला है।
याद रखें, यह भी कि सामाजिक श्रवण का उपयोग अभियान के हर चरण में सफलता पाने के लिए किया जाता है-केवल अंत में नहीं। ग्राहक यह देखकर सराहना करेंगे कि सामाजिक डेटा ने आपकी मदद कैसे की है चुस्त रहें और आपके पिछले प्रोजेक्ट्स पर चलने का।
अधिक सुनो, अधिक सीखो, अधिक जीतो
पहला सवाल ग्राहकों में से एक एजेंसी पिच के बाद खुद से पूछता है, 'क्या उन्होंने अपना होमवर्क किया है?' लेकिन एक ऐसी उम्र में जहां पिच प्रक्रिया छोटी और तेज होती है, फिर भी और भी स्मार्ट होना चाहिए, यह सिर्फ इतना नहीं है कि आप गति के लिए साबित हो जाएं। आपको गेम के आगे आने वाले संभावित ग्राहक को दिखाना होगा, जिसे आप देख रहे हैं (और सोच रहे हैं) आपकी प्रतियोगिता की तुलना में व्यापक और गहरी है। सामाजिक सुनना नए व्यवसाय को जीतने के लिए आपकी एजेंसी का गुप्त हथियार है और यह संदेह की छाया से परे साबित होता है कि नौकरी के लिए कोई भी बेहतर नहीं है।
अपने दोस्तों के साथ साझा करें:
