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इंस्टाग्राम सुनने के लिए पूरा गाइड
क्या आपका ब्रांड इंस्टाग्राम सुनकर कानों को जमीन पर रख रहा है?
क्योंकि अभी इंस्टाग्राम से बेहतर कोई व्यस्त जगह नहीं है जब ग्राहकों की आवाज़ आती है।
सुनो: Instagram अब केवल स्नैपशॉट पोस्ट करने के लिए एक जगह नहीं है। चिल्लाओ-बहिष्कार और प्रश्नों से लेकर ग्राहकों की शिकायतों और चिंताओं तक, आपके अनुयायी जो चाहते हैं, उस पर एक मजबूत नब्ज होना हमेशा एक प्लस होता है।
और इंस्टाग्राम की हाल ही में, तेजी से विकास के महत्व को दर्शाता है सामाजिक श्रवण व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए
आपके ग्राहक आपके व्यवसाय से क्या चाहते हैं और क्या अपेक्षा रखते हैं? आपके ब्रांड के बारे में आपकी क्या राय है? आपकी प्रतियोगिता के बारे में कैसे?
उत्तर वहीं हैं।
यदि आप उनके लिए सुन रहे हैं तो यह है।
इंस्टाग्राम सुनने में क्रैश कोर्स का समय है चाहे आप ब्रांड जागरूकता, सामाजिक विक्रय या ग्राहक सेवा को प्राथमिकता दे रहे हों, इंस्टाग्राम पर सामाजिक सुनने की यह त्वरित मार्गदर्शिका आपको अपने लक्ष्यों तक पहुंचने में मदद कर सकती है।
इंस्टाग्राम क्या सुन रहा है?
इंस्टाग्राम सुनना आपके उद्योग से संबंधित विषयों, कीवर्ड, ब्रांड और हैशटैग के बारे में निम्नलिखित वार्तालापों की प्रक्रिया है और उन वार्तालापों से उन अंतर्दृष्टि का उपयोग करके अपनी सोशल मीडिया रणनीति को सूचित करते हैं। सोशल मीडिया से परे, इंस्टाग्राम सुनने से अंतर्दृष्टि का उपयोग किया जा सकता है ...
- अपने समग्र ब्रांड स्वास्थ्य और भावना का निर्धारण करें
- अपने प्रतिस्पर्धियों की गतिविधि की निगरानी करें
- संभावित ग्राहकों, साझेदारियों और प्रभावितों की पहचान करें
- प्रभाव विपणन और उत्पाद निर्णय
- उद्योग के रुझान और घटनाओं को उजागर करें
जब यह उनके इंस्टाग्राम पर आता है तो ब्रांड बबल में नहीं रह सकते। सामाजिक सुनने के माध्यम से, ब्रांड बड़े-चित्र उद्योग की अंतर्दृष्टि से सब कुछ बेहतर समझ सकते हैं कि कैसे व्यक्तिगत ग्राहकों को बेहतर सेवा दी जाए। इंस्टाग्राम सुनने में मदद मिलती है जैसे कि उल्लेखों में बातचीत, एक संदर्भ में शेयरों में टिप्पणियों से ब्रांड को बढ़ने में मदद मिलती है।
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इंस्टाग्राम सुनना इतना मायने क्यों रखता है
इंस्टाग्राम एक अजीबोगरीब जानवर है जहां तक ग्राहक की बातचीत चलती है। न केवल आपके पास प्रतिक्रिया देने के लिए पारंपरिक ग्राहक सेवा चिंताएं हैं, बल्कि यह भी है यूजर द्वारा बनाई गई सामग्री और उद्योग पर नजर रखने के लिए हैशटैग।
आइए एक उदाहरण देखते हैं कि इंस्टाग्राम पर सामाजिक सुनना आपकी मदद कैसे कर सकता है ग्राहकों के साथ जुड़ें । TOMS जैसे ब्रांड इंस्टाग्राम सुनने के लिए दोनों चुनौतियों और जरूरतों को चित्रित करते हैं।
ऐसा कैसे? TOMS का वर्तमान #endgunviolencet पूरी तरह अभियान एक प्रमुख उदाहरण है ब्रांड असली हो रहे हैं । कुछ ब्रांड सक्रियता के लिए इस तरह के साहसिक दृष्टिकोण का सही अनुमान लगा सकते हैं, लेकिन TOMS इस मुद्दे से निपटता है। ऐसा करने से ग्राहकों को भारी सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है, लेकिन आप बेहतर मानते हैं कि अभियान को आगे बढ़ाने से पहले ब्रांड ध्यान से उनके आधार को सुने।
इस बीच, TOMS ग्राहक के सवालों और चिंताओं का जवाब देने के लिए अपने इंस्टाग्राम का उपयोग करना जारी रखता है। जैसे-जैसे इंस्टाग्राम उफान मार रहा है, ग्राहक सेवा केंद्र के रूप में इसकी स्थिति ट्विटर और फेसबुक की पसंद के मुकाबले बढ़ेगी। TOMS इस बात का जायजा लेता है कि ग्राहक व्यक्तिगत चिंताओं के अलावा अपने उत्पादों से क्या देखना चाहते हैं।
TOMS में इंस्टाग्राम पर उपयोगकर्ता-जनित सामग्री बनाने वाले सैकड़ों हजारों उपयोगकर्ता भी हैं। सक्रियता और ग्राहक सेवा के अलावा, वे संभवत: इस बात का ध्यान रखते हैं कि उनके कौन से उत्पाद उनके आधार के बीच सबसे लोकप्रिय हैं।
याद रखें: इंस्टाग्राम सुनना @mentions, टिप्पणियों और #httags से अधिक है
जिस तरह इंस्टाग्राम सुन रहा है उसे समझना महत्वपूर्ण है, यकीनन यह उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि इंस्टाग्राम सुनना नहीं है ।
विशेष रूप से, गलती मत करो इंस्टाग्राम सुन रहा है साथ से instagram निगरानी ।
क्या फर्क पड़ता है? सीधे शब्दों में कहें, सोशल मीडिया की निगरानी ट्रैकिंग @ टिप्पणियों, टिप्पणियों और हैशटैग का कार्य है। यह स्पष्ट रूप से कुछ है जो ब्रांडों को करना चाहिए और निगरानी करना सुनने का एक महत्वपूर्ण पहलू है।
लेकिन जब ये इंटरैक्शन मायने रखते हैं, तो वे आपके ब्रांड के आसपास के सोशल मीडिया पर हो रही सभी-की-सभी, अंत-अंत तक नहीं होते हैं।
उदाहरण के लिए, विचार करें कि इंस्टाग्राम पर आपके व्यवसाय के प्रत्येक उल्लेख में एक टैग शामिल नहीं है। स्प्राउट जैसे उपकरणों के माध्यम से अधिक मजबूत निगरानी आपको इस बात को समझने में मदद कर सकती है कि ग्राहक आपके उल्लेख से परे क्या कह रहे हैं।
परी संख्या 932
इसी तरह, अपने उद्योग के अन्य सभी वार्तालापों और हैशटैग के बारे में सोचें जो आपके ब्रांड नाम या अभियान कुंजी शब्दों के उल्लेखों की तलाश में हैं, तो आप चूक सकते हैं। गहराई के साथ हैशटैग एनालिटिक्स , ब्रांड देख सकते हैं कि कौन से टैग लोगों से बात कर रहे हैं और कौन से टैग इसी तरह उन्हें अपनी पहुंच का विस्तार करने में मदद कर सकते हैं।
इंस्टाग्राम सोशल सुनने के माध्यम से, ब्रांड वास्तव में इंस्टाग्राम पर उपरोक्त वार्तालाप और डेटा बिंदुओं से प्रतिक्रिया लेते हैं और उन्हें कार्रवाई में अनुवाद करते हैं।
हालांकि, इंस्टाग्राम सुनने का काम कैसे करता है?
अच्छा प्रश्न!
इंस्टाग्राम सुनने में आपके व्यवसाय, स्थान, हैशटैग और आपके व्यवसाय से संबंधित कीवर्ड के आधार पर क्वेरी बनाना शामिल है। अंकुरित सोशल मीडिया सुन रहा है विशेषताएं उन विशिष्ट वार्तालापों को एकत्र करके लेगवर्क करने में मदद करती हैं।
प्यार की तलाश? शिकायतें? जानना चाहते हैं कि आपके प्रतियोगी क्या कर रहे हैं? अंकुरित आप में सुराग कर सकते हैं।
इसके अलावा, ब्रांड बूलियन सिंटैक्स और नियमों के तर्क का उपयोग करके इंस्टाग्राम के लिए अपने स्वयं के सुनने के प्रश्न बना सकते हैं।
गैर-तकनीकी अनुवाद? आप बार-बार हाथ से खोजे बिना ग्राहक की बातचीत में गहरी खुदाई कर सकते हैं।
इसी तरह सामाजिक श्रवण भावना के विश्लेषण के साथ हाथ से जाता है। दूसरे शब्दों में, इंस्टाग्राम पर लोग आपके ब्रांड पर कैसे प्रतिक्रिया दे रहे हैं? क्या यह 'याय,' 'नाय' या 'मेह', भावना विश्लेषण सीधे सूचित कर सकता है कि आपको ग्राहकों की बेहतर सेवा करने और अपने इंस्टाग्राम अनुयायियों से अधिक प्यार करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है।
एक इंस्टाग्राम सुनने की रणनीति के साथ आ रहा है
बेशक, इंस्टाग्राम सुनना और यह कैसे काम करता है, यह समझना आधी लड़ाई है।
आप इन सभी मैट्रिक्स और टिप्पणियों को क्रिया में कैसे बदल सकते हैं?
आपकी सामाजिक सुनने की रणनीति अंततः आपके लक्ष्यों के लिए उबलती है। नीचे एक स्नैपशॉट दिया गया है कि कैसे सभी आकृति और आकार के ब्रांड इंस्टाग्राम का उपयोग करके अपने मार्केटिंग अभियानों को प्रभावित कर सकते हैं।
प्रतिस्पर्धी विश्लेषण का संचालन
शायद सामाजिक सुनने का एक सबसे अच्छा उपयोग प्रतिस्पर्धी विश्लेषण है।
इस तरह के रूप में अल्ट्रा प्रतिस्पर्धी बाजारों पर विचार करें सौंदर्य उद्योग जहां नए उत्पाद ब्रांड से ब्रांड तक लगातार पॉप अप कर रहे हैं। आपके स्थान के अन्य व्यवसायों के टैग और लोकप्रिय पोस्टों को सुनने से आपको कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करने में बेहतर स्थिति में आने में मदद मिल सकती है।
अपने उत्पादों में सुधार
यदि आप जानना चाहते हैं कि अपने स्वयं के उत्पादों और सेवाओं को कैसे सुधारें, तो अपने स्वयं के ग्राहकों की तुलना में किससे पूछें?
हालाँकि, आपके फ़ॉलोअर्स की सभी प्रतिक्रियाएँ प्रत्यक्ष नहीं होंगी। हालाँकि कुछ लोग केवल वैनिटी मेट्रिक्स के रूप में लाइक, कमेंट और शेयर देख सकते हैं, वे यह निर्धारित करने के लिए एक मूल्यवान मुद्रा हो सकते हैं कि आपके ग्राहक क्या देखना चाहते हैं।
संभावित ग्राहकों की पहचान करना
सामाजिक श्रवण केवल आपके पास मौजूद ग्राहकों के बारे में नहीं है: यह नए लोगों की खोज के बारे में भी है।
उद्योग और समुदाय विशेष के हैशटैग उन लोगों को खोजने के लिए एक सोने की खान हैं जो आपके उत्पाद में दिलचस्पी ले सकते हैं। यह उन लोगों के लिए सही है जो अभी तक आपके बारे में नहीं जानते हैं या अपने अंतरिक्ष में एक नए स्थान की तलाश में हो सकता है।
मान लें कि आप अपने क्षेत्र में संभावित संरक्षक और भोजन की तलाश में एक स्थानीय रेस्तरां हैं। इंस्टाग्राम संभावित ग्राहकों के बारे में संभावित जोखिम और अंतर्दृष्टि का खजाना है।
उद्योग के रुझान की खोज करें
सामाजिक रुझान उद्योग के रुझान पर नज़र रखने के लिए अमूल्य है। आपके श्रोताओं के टैग को जानने के अलावा, यह समझना स्मार्ट है कि वे आपके स्वयं के मार्केटिंग अभियानों को प्रभावित करने के लिए इस तरह के रुझानों का जवाब कैसे दे रहे हैं।
अपनी सामग्री रणनीति को सूचित करें
संबंधित नोट पर, इंस्टाग्राम सुनने से आप अपनी प्रतिस्पर्धा का मुकाबला कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, ब्रांड को अपने टोन, कंटेंट कैलेंडर और कैप्शन में अंतर करने की आवश्यकता होती है यदि वे वास्तविक रूप से इंस्टाग्राम पर खड़े होना चाहते हैं। प्रभावी सुनने से आपको उन टैग और रुझानों को उजागर करने में मदद मिल सकती है जो आपके प्रतियोगियों को याद नहीं कर सकते हैं और आप शून्य कैसे भर सकते हैं।
अपने ग्राहक भावना की निगरानी करें
मान लीजिए कि आपने एक नया उत्पाद या अभियान शुरू किया है।
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आप स्पष्ट रूप से जानना चाहते हैं कि आपके दर्शकों को इसके बारे में कैसा महसूस होता है, है ना? क्या यह भनभनाना है?
फिर, आप हमेशा सीधे उल्लेख से उन उत्तरों को प्राप्त नहीं कर सकते हैं, लेकिन संभावना है कि वहाँ उपयोगकर्ता हैं जो एक ठोस जवाब दे सकते हैं। यहाँ #beersnob टैग से एक बढ़िया उदाहरण है:
इंस्टाग्राम सुनने के कौन से साधन उपलब्ध हैं?
बता दें कि आप इंस्टाग्राम सुनने पर ऑल-इन जाना चाहते हैं।
जबकि बुनियादी ब्रांड सुनने के माध्यम से संभव है Instagram पर देशी खोज , यह कहना कि मैन्युअल रूप से ऐसा करना थकाऊ होगा, एक बड़ी समझ है।
आखिरकार, ब्रांडों को अपने स्वयं के उल्लेखों के अलावा कई टैग और प्रतियोगियों को ट्रैक करने में सक्षम होना चाहिए। प्रतिदिन इंस्टाग्राम पर पोस्ट की जाने वाली सामग्री की मात्रा को देखते हुए, यह सब के माध्यम से स्थानांतरण कोई छोटी उपलब्धि नहीं है।
आध्यात्मिक संख्या 2222
एक वास्तविक इंस्टाग्राम सुनने के उपकरण की मदद से, हालांकि, इंस्टाग्राम पर उद्योग की बातचीत में खुदाई एक चिंच है।
फिर से, सामाजिक श्रवण सुविधाओं के लिए स्प्राउट का मजबूत सूट उन ब्रांडों के लिए एक गेम-चेंजर है, जो अपनी इंस्टाग्राम उपस्थिति को बढ़ाते हैं। व्यवसाय हमारे क्वेरी बिल्डर की सहायता से सरल हैशटैग से परे दर्जनों प्रश्नों को ट्रैक कर सकते हैं। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होता है कि आपको अपने ब्रांड और उद्योग के बारे में एक समग्र समझ है।
इसके अतिरिक्त, रिपोर्टिंग और विश्लेषण आपके सुनने का एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करते हैं ताकि आप डेटा-संचालित निर्णय ले सकें। दूसरे अभियान का अनुमान लगाना या इंस्टाग्राम पर आपका अगला कदम? मन की शांति के लिए अपनी संख्या से अधिक नहीं देखें।
और इसके साथ, हम अपने गाइड को लपेटते हैं!
क्या आपका ब्रांड इंस्टाग्राम सोशल सुन के साथ बोर्ड पर है
सामाजिक सुनने वाले ब्रांडों के लिए 2019 में सामाजिक रूप से निस्संदेह सबसे महत्वपूर्ण प्रवृत्तियों में से एक है।
और वर्तमान रॉकेट को इंस्टाग्राम पर पट्टा कर दिया गया है, यह सुनने के साथ ही मंच की सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए।
अपने दर्शकों के साथ उन महत्वपूर्ण वार्तालापों और क्षणों को रास्ते से गिरने दें, होशियार इंस्टाग्राम सुनने से व्यक्तिगत अभियानों से लेकर आपकी मार्केटिंग रणनीति तक सब कुछ पता चल सकता है।
हम आपसे सुनना चाहते हैं, यद्यपि। आप इंस्टाग्राम पर सोशल सुन कैसे संभाल रहे हैं? क्या आपको ऐसा लगता है कि आपके पास मंच पर एक मजबूत नाड़ी है? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं!
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