आपके सोशल मीडिया करियर में एक समय आ सकता है जहाँ आप अपने ब्रांड को देखें और आश्चर्य करें, 'क्या यह एक और ट्विटर अकाउंट बनाने का समय है?' कई ट्विटर अकाउंट होना कई कारणों से काफी फायदेमंद हो सकता है।



ब्रांड और संगठनों के लिए वैश्विक मौजूदगी या हजारों अनुयायियों के लिए कई ट्विटर खातों की आवश्यकता नहीं है। यदि आपके पास एक व्यापक दर्शक, कई उत्पाद या सेवाएं या विभिन्न लक्ष्यों के साथ अलग-अलग विभाग हैं, तो कई ट्विटर खाते आपका सबसे अच्छा समाधान हो सकते हैं।



कई खाते होने के बाद ऐसा लग सकता है कि यह आपके लिए और अधिक काम पैदा कर रहा है, विस्तृत योजना और विचार के साथ, आप पाएंगे कि यह लंबे समय में आपकी मदद करता है। आपके संदेश आपके इच्छित लक्षित दर्शकों के साथ आएँगे

कई ट्विटर खातों का उपयोग कब करें

अपने ब्रांड के दृष्टिकोण से, क्या आप इनमें से किसी भी प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं?

  • क्या आपने एक ट्वीट लिखा है जहाँ आप चाहते हैं कि आप अधिक विशिष्ट दर्शकों को लक्षित कर सकें?
  • क्या ग्राहक सेवा पूछताछ का प्रबंधन ट्विटर पर आपके समय के थोक के रूप में किया गया है?
  • क्या आपके पास अलग-अलग राज्यों, क्षेत्रों या देशों में कई स्थान या कार्यालय हैं?
  • क्या आपके पास एक शुभंकर है जिसका अपना प्रशंसक आधार है?
  • क्या आपके पास कई उत्पाद या सेवा श्रेणियां हैं जो विभिन्न दर्शकों के लिए निर्देशित हैं?

यदि आपने उपरोक्त में से किसी के लिए हां में उत्तर दिया है, तो आप एक और ट्विटर खाते के लिए बाजार में हो सकते हैं।

उच्च शिक्षा

कॉलेज और अन्य उच्च शिक्षा संस्थानों के पास कई अलग-अलग ऑडियंस हैं जिनसे उन्हें बात करने की आवश्यकता है। एकाधिक खाते फ़ोकस को कम करने में मदद करते हैं और अपने अनुयायियों को चुनने और चुनने के लिए आमंत्रित करते हैं कि किन रुचियों का पालन करना है

एक प्रवेश विभाग की सामग्री और लक्ष्य फुटबॉल टीम के लक्ष्यों से काफी भिन्न होंगे। विभाग समाचार के लिए अलग-अलग दर्शकों के लिए एक ही जाता है, पूर्व छात्र संचार और ग्रेड स्कूलों।



Marquette विश्वविद्यालय 44 ट्विटर अकाउंट का प्रबंधन करता है HASHTAGS के साथ। मुख्य मार्क्वेट खाता अन्य खातों से साझा करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण है, जिससे वे अपने दर्शकों के लिए अधिक विशिष्ट सामग्री पोस्ट करना जारी रखते हैं।

एकाधिक उत्पाद और सेवा लाइनें

क्या आपके अलग-अलग उत्पाद और सेवा लाइनें काफी अलग-अलग दर्शकों की सेवा करती हैं? यदि हाँ, तो एक नया ट्विटर खाता बनाने का समय आ गया है।

एडिडास ने उन सभी खेलों के लिए खाते बनाए जिनमें वे भाग लेते हैं। मुख्य खाता उनके ब्रांड मैसेजिंग, स्टोरीटेलिंग और प्रमुख साझेदारियों पर केंद्रित है जबकि अलग-अलग खेल केवल उस खेल पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यदि एडिडास रेसलिंग खाता नहीं होता, तो कुश्ती केवल मुख्य खाते का एक छोटा फोकस होता। इस अलगाव के साथ, एडिडास कुश्ती हर समय कुश्ती के बारे में बात करने में सक्षम है और एक फोकस के साथ अपने समुदाय का निर्माण करता है।

ग्राहक सेवा फोकस

के मुताबिक अंकुरित सूचकांक XVI: ऊपर और परे सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के सामाजिक, ब्रांडों पर पहुंचने के कारणों में 37% ग्राहक सेवा के मुद्दों पर केंद्रित हैं, जबकि 59% एक महान अनुभव के बाद प्रशंसा के साथ पहुंचेंगे, और 23% सामाजिक कनेक्शन या ब्रांड के विश्वास के साथ संरेखण के लिए।

इंडेक्स चार्ट - लोग सोशल पर ब्रांडों के लिए क्यों पहुंचते हैं

यह सभी प्रकार के संदेशों पर त्वरित प्रतिक्रिया देने के लिए सोशल मीडिया टीम पर रखी गई मांगों के संतुलन की बात करता है। ग्राहक सेवा टीम के लिए उत्पाद-केंद्रित टिप्पणियों और तारीफों का प्रबंधन करना आसान हो सकता है, जबकि एक सामुदायिक प्रबंधन-केंद्रित टीम सामाजिक और ब्रांड मूल्यों से संबंधित पदों को जोड़ती है। श्रम के उस विभाजन को ध्यान में रखते हुए, वह ग्राहक समर्थन ट्विटर हैंडल बनाने का समय हो सकता है।

एक राष्ट्रीय कंपनी के रूप में, Verizon ने सोशल मीडिया पर प्रतिक्रिया और शिकायतों का प्रबंधन करने में अपने हाथों को पूरा किया है। अपनी ग्राहक सेवा के लिए, उन्होंने ग्राहकों के मुद्दों और प्रश्नों को सीधे सुनने और प्रतिक्रिया देने के लिए एक अलग ट्विटर अकाउंट बनाया।

भर्ती

क्या इस वर्ष आपके लक्ष्य में सोशल मीडिया के माध्यम से भर्ती पर अधिक ध्यान दिया गया है? अपने भर्ती विभाग की बागडोर ले लें।

जबकि Salesforce का मुख्य खाता अपने उत्पादों को बढ़ावा देने पर केंद्रित है, करियर खाता कंपनी संस्कृति के बारे में नोट्स साझा करने पर केंद्रित है। सेल्सफोर्स के दुनिया भर में कार्यालय हैं। एक करियर खाते के साथ, भर्ती विभाग आसानी से कैरियर सलाह साझा कर सकता है और संभावित आवेदकों के लिए सुन सकता है।

डोरेन पुण्य 333

मल्टीपल ट्विटर अकाउंट कैसे सेट करें

दूसरा ट्विटर अकाउंट सेट करना बिलकुल किसी अन्य नए अकाउंट को सेट करने जैसा है। लेकिन विवरण मायने रखता है। आप यह नहीं चाहते हैं कि अनुयायी आपके नए खाते को देखें और इसके उद्देश्य या कनेक्शन को तुरंत अपने मुख्य को न समझें। यदि संभव हो, तो अपने अन्य खातों को सत्यापित करें।

अंकुरित ट्विटर विश्लेषिकी

अपने संसाधनों की जाँच करें

सबसे पहले, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके पास कई ट्विटर खातों को प्रबंधित करने के लिए संसाधन हैं। यह निर्धारित करने के लिए कि आपके खाते को कितना ध्यान देने की जरूरत है, अपने दर्शकों की अंतर्दृष्टि और ट्विटर एनालिटिक्स को देखें। क्या आपके पास सभी खातों पर जल्दी से प्रतिक्रिया देने के लिए कर्मचारी हैं? स्प्राउट की ट्विटर रिपोर्ट आपके लिए इसे आसानी से समाप्त कर देगी।

खातों में एक सुसंगत दृश्य ब्रांड सुनिश्चित करें

इसके बाद, आप चाहते हैं कि आपका नया खाता एक ब्रांड खाते के रूप में दृष्टिगत रूप से पहचान योग्य हो। यह अक्सर जैव अनुभाग में समान लोगो उपयोग और / या उल्लेख के साथ किया जाता है। Airbnb के काफी ट्विटर अकाउंट हैं। उपरोक्त उदाहरण में, उनका ऑस्ट्रेलिया खाता मुख्य खाते के समान लोगो का उपयोग करता है ताकि ग्राहक इसे एक वैध खाते के रूप में आसानी से पहचान सकें। यह कदम आपके बड़े हिस्से का हिस्सा होना चाहिए सोशल मीडिया ब्रांडिंग रणनीति ।

airbnb मुख्य ट्विटर प्रोफाइल
airbnb ऑस्ट्रेलिया ट्विटर प्रोफ़ाइल

अपने ब्रांड की आवाज़ों को पहचानें

अंत में, सेट अप करें और अपने को परिभाषित करें ब्रांड की आवाज । आपके ब्रांड की आवाज़ को सभी प्लेटफ़ॉर्म्स पर रखने के लिए कौन-कौन सी पूर्ण आवश्यकताएं हैं? अब ये आपके कई ट्विटर खातों के लिए अलग कैसे हो सकते हैं? उदाहरण के लिए कॉलेज प्रवेश खाते में अधिक शब्दावली और भाषा का उपयोग करना चाहिए जो उन छात्रों की आवाज़ से मेल खाती है जिन्हें वे भर्ती करने की कोशिश कर रहे हैं। मेडिकल स्कूल का खाता अधिक औपचारिक, वैज्ञानिक आवाज पर हो सकता है।

सीधे एकाधिक ट्विटर खातों का प्रबंधन कैसे करें

तय किया कि आप कई ट्विटर अकाउंट रखना चाहते हैं? अगला कदम विभिन्न खातों का प्रबंधन और विश्लेषण करना सीखना है।

अपना सोशल मीडिया मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर चुनें

यह एक बहुत महत्वपूर्ण पहला कदम है। जबकि ट्विटर का मूल ऐप और ट्वीटकेक दोनों खातों के बीच स्विच करने के लिए आसान तरीके प्रदान करते हैं, आपको अंततः एक प्रबंधन सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होगी जो आसानी से सामग्री को प्रकाशित कर सके और खातों में सिंक कर सके।

स्प्राउट में कई खातों की रचना

HASHTAGS का सॉफ्टवेयर आपके ब्रांड के साथ-साथ सही बढ़ने के लिए बनाया गया है। विभिन्न अनुमतियों और टीमों के साथ, आप आसानी से एक विंडो के भीतर कई खातों में एक ट्वीट शेड्यूल कर सकते हैं। इसके अलावा, एक साझा एसेट लाइब्रेरी यह सुनिश्चित करता है कि आप लगातार ब्रांड पर बने रहें।

अंकुर में टैगिंग

एक अलग है सामाजिक ग्राहक सेवा टीम ? कोई दिक्कत नहीं है। इनबॉक्स में आने वाले किसी भी संदेश को आसानी से टैग किया जा सकता है और सही टीम को पुनः सौंपा जा सकता है। दूसरे के रूप में प्रतिक्रिया देने के लिए एक खाते से लॉग आउट करने की आवश्यकता नहीं है। ग्राहक सेवा प्रबंधन यह निर्बाध होना चाहिए ताकि आपकी टीम देखभाल हिस्से पर ध्यान केंद्रित कर सके।

आंतरिक अनुमोदन प्रक्रिया बनाएँ

बड़ी और विभाजित टीमों के साथ, आप यह सुनिश्चित करने के मुद्दों में भाग लेते हैं कि ट्वीट ब्रांड पर हैं और सही समय पर हैं। आप इसे कैसे हल करते हैं? एक आसान बनाएँ अनुमोदन और असाइनमेंट प्रक्रिया ।

स्प्राउट में अनुमोदन प्रक्रिया

स्प्राउट में एक एकीकृत कैलेंडर और मसौदा समीक्षा प्रक्रिया एक बटन के क्लिक के रूप में आसान है। प्रकाशन कैलेंडर के साथ, आप आसानी से यह देख पाएंगे कि आपके सभी खातों में क्या निर्धारित है। यदि कुछ ट्वीट्स के लिए अनुमोदन की आवश्यकता होती है, तो जब आप इसे रचना कर रहे हों, तब इसे चुनें।

स्प्राउट इनबॉक्स में कार्य

जब एक ट्वीट आता है, तो आपके उत्पाद के बारे में पूछता है कि किस खाते और किस टीम के सदस्य को इसका जवाब देना चाहिए। कुछ टीमों के लिए, कोई व्यक्ति सीधे आने वाले संदेशों के माध्यम से स्थानांतरण करने और उन्हें टीम के सदस्यों को सौंपने के लिए सीधे जिम्मेदार होता है। फिर ये टीम के सदस्य शोर के माध्यम से लुभाने के बजाय ग्राहकों को संदेश भेजने में सक्षम होते हैं।

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व्यक्तिगत लक्ष्य और मीट्रिक सेट करें

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, अलग-अलग ट्विटर अकाउंट होने का मतलब है कि आपके पास अलग-अलग फोकस हैं। एक खाता ब्रांड जागरूकता बढ़ाना चाहता है, जबकि दूसरा अपने वर्तमान समुदाय के सदस्यों के साथ जुड़ाव बढ़ाने में अधिक रुचि रखता है। प्रत्येक नए खाते को ऐसे स्वीकार करें जैसे आप अपनी समग्र मार्केटिंग रणनीति के करीब पहुंच रहे हैं और सेट अप कर रहे हैं सार्थक, औसत दर्जे का सोशल मीडिया लक्ष्य ।

उपरोक्त उदाहरण में, ईएसपीएन और ईएसपीएन काल्पनिक खेल बहुत अलग हैं। जबकि वे एक ही ब्रांड साझा करते हैं, ईएसपीएन काल्पनिक खेल काल्पनिक खेलों में कहीं अधिक रुचि रखते हैं और ईएसपीएन की तुलना में इसके आसपास एक समुदाय का निर्माण करते हैं। इन विभिन्न फ़ोकस को अपनी सफलता को मापने के लिए अलग-अलग मीट्रिक की आवश्यकता होती है।

प्रभावी ढंग से कई ट्विटर खातों का विश्लेषण करें

लक्ष्य निर्धारित करने के साथ, प्रबंधन रणनीति का अंतिम चरण यह सुनिश्चित करना है कि ये लक्ष्य प्राप्त हो रहे हैं। सी-सूट के लिए, आप अपने पूरे ब्रांड के लिए एक पक्षी-दृष्टि देखना चाहते हैं। ब्रांड एक पूरे के रूप में कैसा प्रदर्शन कर रहा है? क्या इस महीने के रुझान हैं जो पिछले महीने नहीं थे?

स्प्राउट क्रॉस-चैनल रिपोर्ट

स्प्राउट प्रोफाइल रिपोर्ट आपको एक रिपोर्ट में अपने सभी खातों को बंद करने की अनुमति देती है। प्रस्तुति-तैयार इमेजरी का मतलब है कि आप स्प्रेडशीट बनाने और डेटा को मैन्युअल रूप से इनपुट करने में कम समय बिताते हैं, या उस डेटा को आदर्श दृश्य में अनुवाद करने की कोशिश कर रहे हैं।

स्प्राउट ट्विटर ट्रेंड रिपोर्ट

अपने सभी खातों को एक साथ देखना अच्छा है, लेकिन यह भी अच्छा है कि आप अपने बारे में कितना ध्यान केंद्रित कर सकते हैं ट्विटर एनालिटिक्स । एक एकल खाता रिपोर्ट आपको यह बताती है कि आपके विशिष्ट खाते के साथ क्या चलन में है। ये विवरण आपके समूह की रिपोर्ट में शामिल नहीं हो सकते हैं और यह देखने के लिए महत्वपूर्ण हैं कि आपकी रणनीति ने कैसा प्रदर्शन किया है।

इस बात से सहमत हैं कि आपको एक नया ट्विटर अकाउंट सेट करने की आवश्यकता है? चलो प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करते हैं एक डेमो के साथ ।

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