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प्रभावशाली संबंध (उपभोक्ताओं और ब्रांडों के साथ) विकसित हो रहे हैं—विपणक के लिए इसका क्या मतलब है?
क्या आपके पास 'आरामदायक प्रभावक' है? जिसके कंटेंट पर आप बार-बार जाते हैं. आप किसी सेलिब्रिटी या अन्य इंटरनेट हस्ती की तुलना में उनके निजी जीवन में अधिक निवेशित हैं। नहीं, आप ऐसा नहीं करते जानना उन्हें। लेकिन आप उन पर भरोसा करते हैं.
हमारे पसंदीदा प्रभावशाली लोग वास्तव में दोस्तों की तरह महसूस करते हैं, और हम उनकी उत्पाद अनुशंसाओं को गंभीरता से लेते हैं। के अनुसार 2024 इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग रिपोर्ट , लगभग सभी (86%) उपभोक्ता वर्ष में कम से कम एक बार किसी प्रभावशाली व्यक्ति से खरीदारी करते हैं, जिससे साबित होता है कि जिन प्रभावशाली लोगों पर हम भरोसा करते हैं उनकी हमारी खरीदारी की आदतों पर पकड़ है।
फिर भी, हममें से बहुत से लोग यह कम आंकते हैं (या स्वीकार करने में शर्मिंदा होते हैं) कि प्रभावशाली लोग हम पर कितना प्रभाव डालते हैं। इसी रिपोर्ट में पाया गया कि केवल 16% उपभोक्ता प्रभावशाली मार्केटिंग को उनके खरीद निर्णयों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालने वाला मानते हैं।
लेकिन सच्चाई यह है कि प्रभावशाली रिश्ते सर्वव्यापी होते जा रहे हैं - उपभोक्ताओं और ब्रांडों के लिए समान रूप से। 80% से अधिक विपणक सहमत हैं प्रभावशाली विपणन 2023 की तीसरी तिमाही के स्प्राउट पल्स सर्वेक्षण के अनुसार, यह उनकी समग्र रणनीति का एक अनिवार्य हिस्सा है।
जैसे-जैसे एल्गोरिदम अधिक वैयक्तिकृत होते जाते हैं, फैनडम अधिक तीव्र होते जाते हैं और प्रभावशाली मार्केटिंग और भी अधिक मुख्यधारा बढ़ती जाती है, प्रभावशाली व्यक्तियों के उत्पीड़न और ब्रांड प्रतिक्रिया का संभावित जोखिम बढ़ जाता है। ब्रांडों को विश्वास, सम्मान, पारदर्शिता और पारस्परिक लाभ पर आधारित दीर्घकालिक संबंध बनाकर खुद को (और प्रभावशाली लोगों को) बचाने के बारे में सावधान रहना चाहिए।
दर्शकों के साथ प्रभावशाली संबंध कैसे विकसित हुए हैं?
पिछले दो दशकों में, प्रभावशाली लोग शक्तिशाली शख्सियतों के रूप में उभरे हैं - जो सामाजिक और उससे परे रुझानों, विचारों और उपभोक्ता व्यवहार को आकार दे रहे हैं। इस घटना के केंद्र में हैं परसामाजिक संबंध प्रभावशाली लोग अपने दर्शकों को बढ़ावा देते हैं।
2010 के मध्य से अंत तक, प्रभावशाली लोगों को दूर की मशहूर हस्तियों की तरह देखा जाता था, दूर से उनकी प्रशंसा की जाती थी, हाइपर-क्यूरेटेड सामग्री (कुछ #असुरक्षित पोस्टों को मिलाकर) और पसंद और टिप्पणियों से परे सीमित बातचीत होती थी। हालाँकि, जैसे-जैसे सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म में विविधता आई और उपयोगकर्ता जुड़ाव गहरा हुआ, वैसे-वैसे दर्शक-प्रभावक संबंधों की प्रकृति भी बढ़ी। यह बदलाव क्यूरेटेड पूर्णता से 'प्रामाणिक' भेद्यता की ओर बढ़ने के साथ मेल खाता है जिसने गहरे भावनात्मक संबंध को बढ़ावा दिया।
000 नंबर अर्थ
कभी-कभी ये कनेक्शन ऐसे तरीकों से प्रकट हो सकते हैं जो ब्रांड, प्रभावशाली लोगों या दोनों को नुकसान पहुंचाते हैं। उस प्रभावशाली व्यक्ति की तरह जिसके प्रशंसकों ने स्कूल से खारिज किए जाने के बाद यूसीएलए की टिप्पणियों की बाढ़ ला दी।
जैसे-जैसे प्रभावशाली लोगों के अपने समुदायों के साथ संबंधों का विस्तार होता जा रहा है, वैसे-वैसे प्रभावशाली लोगों और उन ब्रांडों से दर्शकों की मांग भी बढ़ रही है जिनसे वे (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से) जुड़े हुए हैं। और ये आदान-प्रदान पूरे इंटरनेट पर देखने के लिए सार्वजनिक मंचों पर हो रहे हैं।
उपभोक्ता प्रभावशाली व्यक्तियों और उनकी ब्रांड साझेदारियों से क्या अपेक्षा करते हैं
इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग रिपोर्ट के अनुसार, उपभोक्ता कुल मिलाकर ऐसे प्रभावशाली लोगों के साथ जुड़ना चाहते हैं जो उनके व्यक्तिगत मूल्यों (53%) के साथ संरेखित हों और प्रायोजित सामग्री पोस्ट करने और भाग लेने पर भी प्रामाणिक (47%) लगते हों। ब्रांड अभियान . सभी उम्र और लिंगों के बीच, ईमानदार और निष्पक्ष सामग्री दर्शकों को बीच-बीच में रोक देती है, जबकि महत्वाकांक्षी सामग्री के उनका ध्यान आकर्षित करने की संभावना कम होती है।
लेकिन रिपोर्ट में यह भी पाया गया कि युवा पीढ़ी के बीच प्रामाणिकता कम हो रही है। जबकि प्रभावशाली लोगों का विश्वास स्थिर बना हुआ है - और युवा उपभोक्ताओं के बीच बढ़ रहा है - जेन ज़ेड के केवल 35% लोग प्रामाणिकता की परवाह करते हैं, जबकि लगभग आधे मिलेनियल्स, जेन एक्स और बेबी बूमर्स की तुलना में। इससे पता चलता है कि युवा पीढ़ी इसके प्रति अधिक जागरूक है प्रभावशाली-ब्रांड संबंध (और यह उनके खरीदारी निर्णयों को कैसे प्रभावित करता है), लेकिन उन्हें इससे कोई दिक्कत नहीं है। वे विश्वसनीयता के अन्य लक्षणों जैसे अनुयायियों की संख्या, पोस्टिंग आवृत्ति और सामुदायिक वफादारी के बारे में अधिक परवाह करते हैं।
जैसे-जैसे प्रभावशाली विपणन सांस्कृतिक मानदंड बनता जा रहा है और पारंपरिक और डिजिटल मीडिया के बीच की रेखा धुंधली होती जा रही है, प्रभावशाली लोगों की पहुंच सामाजिक से भी आगे बढ़ेगी। हमारे शोध में पाया गया कि 80% उपभोक्ता उन ब्रांडों से खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं जो सोशल मीडिया सामग्री से परे प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदारी करते हैं - व्यक्तिगत कार्यक्रम सक्रियण से लेकर बिलबोर्ड अभियान से लेकर पारंपरिक विज्ञापन तक। जिस तरह दर्शक प्रभावशाली लोगों (अपने खरीद निर्णय और प्रशंसक दोनों में) के साथ अधिक उलझ जाते हैं, वे उम्मीद करेंगे कि ब्रांड भी उनका अनुसरण करेंगे।
ब्रांड-प्रभावक संबंधों को मजबूत बनाने के 6 तरीके
प्रभावशाली विपणन की पूरी क्षमता का उपयोग करने और दर्शकों तक प्रभावी ढंग से पहुंचने के लिए, विपणक को अपने प्रभावशाली रिश्तों के प्रति उपभोक्ताओं की तरह ही विचारशील होने की आवश्यकता है। जब आपको मिल जाए सही प्रभाव डालने वाला अपने ब्रांड के लिए, आपको एकमुश्त सहयोग से बड़ा सोचना चाहिए। आपके ब्रांड मूल्यों से जुड़े प्रभावशाली लोगों के साथ दीर्घकालिक साझेदारी को बढ़ावा देकर, आप ऐसा कर सकते हैं जोखिम कम करना और अनिश्चितता, अपने साझा दर्शकों की गहरी समझ का लाभ उठाएं, और अधिक प्रभावी संदेश और उत्पाद रणनीतियों का निर्माण करें।
यहां प्रभावशाली संबंध बनाने के छह चरण दिए गए हैं जो आपको अपने दर्शकों के साथ अच्छी स्थिति में रखते हैं और आपके ब्रांड के लक्ष्यों को पूरा करते हैं।
प्रभावित करने वालों को उचित (और कुशलतापूर्वक) मुआवजा दें
इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग रिपोर्ट के अनुसार, प्रभावशाली लोगों का कहना है कि जो ब्रांड अपने मूल्यों को साझा करते हैं और जिनके पास स्पष्ट बजट और भुगतान संरचनाएं होती हैं, वे उनके साथ काम करना पसंद करते हैं। लेकिन भुगतान बेंचमार्क के बिना, उचित मूल्य निर्धारण करना कठिन हो सकता है।
50% से अधिक प्रभावशाली व्यक्ति प्रति पोस्ट 1-,000 के बीच शुल्क लेते हैं, लेकिन अधिकांश कई पोस्ट के लिए छूट देते हैं (और अन्य लोग भविष्य में इस पर विचार करेंगे)। जो सुझाव देता है कि दीर्घकालिक रिश्ते प्रभावशाली लोगों के लिए उतने ही मूल्यवान हैं जितने ब्रांडों के लिए। जो प्रभावशाली लोग बातचीत करने और बंडल मूल्य पैकेज की पेशकश करने के इच्छुक हैं, वे आम तौर पर आपके ब्रांड और उत्पादों के प्रशंसक हैं, जो और अधिक अनुवादित होंगे सफल सामग्री .
अपने अनुबंध की शर्तों को स्पष्ट रूप से स्पष्ट रूप से बताना याद रखें, और सुनिश्चित करें कि जब बात आती है कि किस प्रकार की सामग्री बनाई जाएगी, इसका उपयोग कैसे किया जाएगा, और प्रभावित करने वाले को मुआवजा कैसे दिया जाएगा, तो इसमें शामिल सभी पक्ष एक ही पृष्ठ पर हों।
सामग्री और अभियान विचार-मंथन में प्रभावशाली लोगों को सक्रिय रूप से शामिल करें
इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग रिपोर्ट के लिए सर्वेक्षण में पूछे जाने पर, प्रभावशाली लोगों ने कहा कि ब्रांड-प्रभावक संबंधों को मजबूत बनाने के लिए वे सबसे पहले रचनात्मक और सामग्री विचार-मंथन में शामिल होंगे। सख्त रचनात्मक दिशानिर्देशों के साथ एक पोस्ट या अभियान बनाने के लिए अंतिम समय में प्रभावशाली लोगों (या यहां तक कि अपनी खुद की सामाजिक टीम) को लाना विफलता का एक नुस्खा है।
समझदार दर्शक किसी अत्यधिक प्रचारात्मक पोस्ट को देखकर उसे पहचान सकते हैं, यही कारण है कि ऐसी पोस्ट फ्लॉप हो जाती हैं। इसके बजाय, प्रभावशाली लोगों को अपनी रचनात्मक मेज पर जगह देने से उन्हें अपने महत्वपूर्ण दर्शकों और इंटरनेट संस्कृति की अंतर्दृष्टि साझा करने की अनुमति मिलेगी।
प्रभावशाली लोगों को नए उत्पाद और सेवा विकास में लाएँ
ब्रांडों के साथ संबंधों को बेहतर बनाने के लिए प्रभावशाली व्यक्तियों को दूसरी चीज़ में शामिल होना चाहिए उत्पाद और सेवा विकास पदोन्नति शुरू होने से पहले ही बैठकें। फिर, प्रभावशाली लोग आपके दर्शकों की ज़रूरतों और चाहतों की नब्ज पर हैं। जैसे कि जब फूड ब्लॉगर और प्रभावशाली व्यक्ति @SmittenKitchen ने प्रीमियम कुकवेयर ब्रांड स्टैब को अपना कच्चा लोहा ब्रेज़र वापस लाने के लिए मना लिया।
प्रभावशाली लोगों को नवप्रवर्तन की दिशा बताने की अनुमति देने से यह सुनिश्चित होगा कि आपके नए उत्पाद सही स्तर पर पहुंचें और असफल न हों। यह विशेष रूप से तब उपयोगी होता है जब वे पहले से ही आपके उत्पादों या सेवाओं का स्वयं उपयोग करते हैं।
प्रभावशाली लोगों से ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करें
इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग रिपोर्ट के अनुसार, 60% से अधिक लगातार खरीदार (वे जो कम से कम साप्ताहिक आधार पर कुछ खरीदने के लिए प्रभावित होते हैं) और 41% जेन जेड उपभोक्ताओं का कहना है कि वे किसी ब्रांड के बजाय किसी प्रभावशाली व्यक्ति के साथ उत्पाद प्रतिक्रिया साझा करने की अधिक संभावना रखते हैं।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि दर्शकों की सीख टिप्पणी अनुभाग में न रह जाए, अपने प्रभावशाली व्यक्तियों और ग्राहक सेवा टीमों को जोड़ें ताकि आप उस मूल्यवान ग्राहक प्रतिक्रिया को पकड़ सकें और उसका समाधान कर सकें। ग्राहकों को जवाब देने का श्रम लेने से आपके प्रभावशाली साझेदारों को भी अधिक समर्थन महसूस होगा।
प्रभावशाली व्यक्तियों के साथ प्रदर्शन मेट्रिक्स साझा करें
Q3 2023 स्प्राउट पल्स सर्वे के अनुसार, लगभग आधे (45%) ब्रांड हमेशा प्रभावशाली लोगों के साथ प्रभावशाली साझेदारी के प्रदर्शन परिणाम साझा करते हैं, जबकि अन्य 48% कभी-कभी ऐसा करते हैं।
ब्रांडों की तरह, प्रभावशाली व्यक्ति भी अपने जुड़ाव मेट्रिक्स, अनुयायी वृद्धि और लिंक ट्रैफ़िक की समीक्षा और विश्लेषण करने के इच्छुक हैं। अपने स्वामित्व वाले चैनलों पर उनके प्रयासों से मेट्रिक्स साझा करके, आप उन्हें आपके ब्रांड के लिए बनाई गई सामग्री को परिष्कृत करने, विश्वास और सहयोग बनाने और जारी रखने में मदद कर सकते हैं। अपने आरओआई को अधिकतम करें .
अपनी जैविक रणनीति में निवेश जारी रखें
इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग रिपोर्ट में पाया गया कि 93% प्रभावशाली लोग इस बात से सहमत हैं कि किसी ब्रांड की मौजूदा सामाजिक सामग्री की गुणवत्ता इस बात पर प्रभाव डालती है कि क्या वे साझेदारी के लिए सहमत हैं। जिस तरह आप गुणवत्ता और वास्तविक सामुदायिक जुड़ाव के संकेतों के लिए उनकी सामग्री को देखते हैं, वे आपके ब्रांड के साथ भी वैसा ही करेंगे।
प्रभावशाली सहयोग उन टीमों के लिए कोई मारक नहीं है जो अपनी जैविक सामाजिक रणनीति में कम निवेश करते हैं। इसके बजाय, इसे आपके मौजूदा प्रयासों को पूरक और बढ़ाना चाहिए।
प्रभावशाली लोगों और उनके प्रशंसकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाएं
उपभोक्ता भावनात्मक रूप से परासामाजिक प्रभावशाली संबंधों में निवेशित होते हैं। जब आपका ब्रांड सकारात्मक, दीर्घकालिक प्रभावशाली सहयोग स्थापित करता है, तो आप इन रिश्तों का फायदा उठा सकते हैं और प्रभावशाली लोगों के प्रशंसकों को ग्राहकों में बदल सकते हैं।
ऐसा करने से आपका ब्रांड बेमेल, एकबारगी सक्रियता पर प्रभावशाली लोगों के साथ काम करने के दायित्व से बच जाता है। जो आपके सामाजिक प्रदर्शन और ब्रांड प्रतिष्ठा पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है।
क्या आप इस बारे में अधिक जानकारी खोज रहे हैं कि प्रभावशाली लोग ब्रांड साझेदारी से क्या चाहते हैं? चेक आउट 2024 इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग रिपोर्ट: इन्फ्लुएंसरों पर हम भरोसा करते हैं .
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