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सोशल मीडिया और हेल्थकेयर: मरीजों को किस तरह की प्राथमिकता देना है
सोशल मीडिया और हेल्थकेयर इन दिनों हाथों से चलते हैं।
अधिक से अधिक जनता स्वास्थ्य देखभाल समाचार और संसाधनों के लिए सोशल मीडिया पर ले जा रही है। इस बीच, फेसबुक पर डॉक्टरों का अनुसरण करने का विचार पूरी तरह से सामान्य है।
और स्वास्थ्य सेवा उद्योग की नवीनतम उछाल और अप-टू-डेट समाचारों की आवश्यकता के साथ, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि स्वास्थ्य सेवा खाते आज सबसे अधिक पीछा और लगे हुए कुछ का प्रतिनिधित्व करते हैं।
केवल सीडीसी के फेसबुक पर 1.9+ मिलियन फॉलोअर्स देखें।
COVID-19 उन लोगों द्वारा फैल सकता है जिनके पास लक्षण नहीं हैं और यह नहीं जानते कि वे संक्रमित हैं। कपड़े का चेहरा ढंकना ...
द्वारा प्रकाशित किया गया था CDC पर शुक्रवार, 17 जुलाई, 2020
हालाँकि, सोशल मीडिया और हेल्थकेयर अनुयायी-गणना से बहुत अधिक हैं। प्रथाओं और संगठनों के विशिष्ट कर्तव्य हैं जो वैनिटी मेट्रिक्स से आगे जाते हैं, जैसे:
- जनता को इलाज और रुझानों से अवगत कराते रहे
- रोगियों को आश्वस्त करना (वर्तमान और भावी दोनों)
- जब यह सामाजिक संबंधों की बात आती है तो HIPAA के अनुरूप रहना
अपने दर्शकों को संलग्न करने और विकसित करने की कोशिश करते हुए उपरोक्त सभी को करना एक लंबा क्रम है। उस ने कहा, सोशल मीडिया और हेल्थकेयर के लिए हमारे गाइड मदद कर सकते हैं।
लेकिन सोशल मीडिया और हेल्थकेयर की भूमिका क्या है?
जब सोशल मीडिया की बात आती है तो हेल्थकेयर प्रदाता एक अनोखी स्थिति में होते हैं।
क्योंकि आप एक मानवीय आवश्यकता के लिए जिम्मेदार हैं, न कि पारंपरिक उत्पाद या आवेग खरीदने के लिए।
युगल कि बढ़ती स्वास्थ्य बीमा प्रीमियम और एक समाज के रूप में हमारी भलाई के बारे में सामान्य चिंता। हेल्थकेयर मार्केटर्स के लिए बड़ी तस्वीर में उनके खातों की भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को समझना महत्वपूर्ण है।
अपनी सामग्री रणनीति से लेकर अनुयायियों के साथ संवाद करने तक, सोशल मीडिया और स्वास्थ्य सेवा के साथ काम करते समय नीचे आपकी प्राथमिकताओं का टूटना है।
स्वास्थ्य सेवा में सुधार लाना
यह स्पष्ट रूप से बड़ा है, खासकर के मद्देनजर COVID-19 ।
यदि आप स्वास्थ्य सेवा में सोशल मीडिया के महत्व के प्रमाण की तलाश कर रहे हैं, तो वर्तमान क्षण से आगे नहीं देखें। COVID-19 के संबंध में वास्तविक समय की खबरों और चर्चाओं के लिए ट्विटर और फेसबुक की पसंद शून्य हो गई है। चूंकि वायरस का प्रसार, ट्विटर, विशेष रूप से, कोरोनावायरस अपडेट के लिए एक समर्पित केंद्र बन गया है।
यद्यपि यह एक प्रमुख उदाहरण है कि कैसे सोशल मीडिया अच्छे के लिए एक बल के रूप में, COVID-19 के बारे में गलत जानकारी भी बड़े पैमाने पर चल रहा है। प्रदाता एक वास्तविक संकट के माध्यम से जनता को मार्गदर्शन करने में मदद करने के लिए न केवल जिम्मेदार हैं, बल्कि उपयोगकर्ताओं को भी तथ्य-जांच करते हैं।
14 जुलाई तक: पिछले 7 दिनों में, #COVID-19 मामलों में 3 राज्यों के साथ राष्ट्रीय स्तर पर वृद्धि हुई है, जिनमें से प्रत्येक में 50,000 से अधिक नए मामले हैं। क्लॉथ फेस कवरिंग जैसे कदम उठाकर प्रसार को धीमा करने में मदद करें। अधिक COVID-19 डेटा यहां देखें: https://t.co/4Ku7nKLZCq pic.twitter.com/x4fmtcabcc
- सीडीसी (@CDCgov) 16 जुलाई, 2020
जनता को शिक्षित करना
यहां कोई आश्चर्य नहीं। तथ्य: एक चौंका देने वाला दो तिहाई लोग इंटरनेट का उपयोग स्वयं-निदान स्थितियों के लिए करें।
COVID-19 के साथ बहुत कुछ, प्रदाताओं को मार्गदर्शन की आवश्यकता में रोगियों के लिए समय पर, तथ्यात्मक जानकारी को बढ़ावा देने के लिए जिम्मेदार हैं। यह भी शामिल है:
- लक्षणों का अनुभव करने वालों के लिए सिफारिशें
- निदान को नेविगेट करने के लिए स्व-सहायता और बाहरी संसाधन
- नए अध्ययन और उपचार के विकल्प के लिए लिंक
तुम अकेले नहीं हो। खुद के लिए या आत्महत्या के लिए जोखिम में पड़ने वाले लोगों का समर्थन पा सकते हैं: https://t.co/q40rOjBEvP
- अमेरिकन फाउंडेशन फॉर सुसाइड प्रिवेंशन (@afspnational) 8 जून, 2020
रोगियों को अधिक आरामदायक महसूस करने में मदद करना
स्पॉइलर अलर्ट: ज्यादातर लोग डॉक्टर के पास जाने के बारे में बिल्कुल जंगली नहीं हैं।
सफेद कोट सिंड्रोम से परे, लगभग उस पर विचार करें अमेरिकियों का 20% पिछले एक वर्ष के भीतर डॉक्टर के पास नहीं गया।
चेक-अप के रूप में कुछ सरल प्रतीत होता है, जो संभावित रोगी पर भारी पड़ सकता है। संभावित रूप से कठिन निदान का सामना करने वालों के लिए, यह चिंता और भी अधिक है।
और इसलिए जब आप रोगियों की चिंताओं को कम करने की बात करते हैं, तो आप व्यावहारिक होने की आवश्यकता की कल्पना कर सकते हैं। सोशल मीडिया रोगियों को उनकी ज़रूरत के समय में घर पर महसूस करने के लिए किए गए उपायों को दिखाने के लिए दोनों के लिए एक महान अवसर का प्रतिनिधित्व करता है।
जब डैनियल को पैप टेस्ट के दौरान एचपीवी से संबंधित सर्वाइकल कैंसर का पता चला, तो वह दंग रह गई और तुरंत…
द्वारा प्रकाशित किया गया था कैनेडियन कैंसर सोसायटी पर सोमवार, 25 मई, 2020
१००% परी
समुदाय में खुद को प्रधान बनाना
स्वास्थ्य क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा की अवधारणा एक मार्मिक है। फिर भी, दी गई कोई भी विशेषता प्रदाताओं से भरी हुई है और यह संभावित मरीजों के लिए 'आसपास की दुकान' के लिए स्वाभाविक है।
यह केवल हेल्थकेयर मार्केटर्स के लिए अपनी प्रथाओं को उनकी विशिष्टताओं में नेताओं के रूप में पेश करने के लिए समझ में आता है। स्थानीय वकालत के प्रयासों के लिए कर्मचारियों को दिखाने से लेकर, सोशल मीडिया प्रथाओं को संभावित रोगियों के लिए अधिक पारदर्शी और व्यक्तिगत होने की अनुमति देता है।
सोशल मीडिया और हेल्थकेयर मार्केटिंग: आपकी सामग्री रणनीति का मार्गदर्शन करने के लिए 6 सर्वोत्तम अभ्यास
सामाजिक मीडिया और स्वास्थ्य सेवा की भूमिका को ध्यान में रखते हुए, आप सामग्री के मामले में भी कहाँ से शुरू करते हैं?
अच्छा प्रश्न! हमारे आधार पर उद्योग बेंचमार्क स्वास्थ्य देखभाल खाते इस मायने में विशिष्ट हैं कि वे मुख्य रूप से सामग्री को प्रकाशित करने के लिए केंद्रित हैं, जो कि संदेशों को उलझाने या सगाई की दरों पर विचार करने के लिए है।
संक्षेप में, डीएम और टिप्पणी बनाम खुदरा ब्रांडों के साथ स्वास्थ्य देखभाल खातों में बाढ़ नहीं आई है।
यह देखते हुए कि आपकी ज़िम्मेदारी मुख्य रूप से अनुयायियों को शिक्षित करने में है, आपने पहले और सबसे महत्वपूर्ण सामग्री पर ध्यान केंद्रित करने का अवसर दिया। आइए नीचे कुछ उदाहरण देखें।
1. मरीजों को पाश में रखने के लिए शैक्षिक सामग्री प्रकाशित करें
बढ़ रहा है आत्म निदान की घटना और 'डॉ। Google “एक बार फिर जनता को शिक्षित करने के लिए प्रथाओं की आवश्यकता का संकेत देता है।
चाहे वह ब्लॉग पोस्ट, वीडियो या सामान्य स्वास्थ्य युक्तियाँ, आप अपने अनुयायियों को काटने के आकार की जानकारी प्रदान करने के लिए कुछ भी कर सकते हैं, एक प्लस है।
एक नया अध्ययन दैनिक सैर के जीवन-विस्तार प्रभावों के लिए मजबूत समर्थन प्रदान करता है। https://t.co/io1IKA4iu0 # हर्षवर्धन pic.twitter.com/cgRvSk641r
- हार्वर्ड हेल्थ (@HarvardHealth) 10 जुलाई, 2020
स्वास्थ्य युक्तियाँ और 'क्या आप जानते हैं?' - शैली सामग्री आपके अनुयायियों के बीच बातचीत और बहस को प्रोत्साहित करने के लिए भी लोकप्रिय है। चाहे वह मिथकों का पर्दाफाश करने वाला हो या आपके अनुयायियों को समझाने वाला हो, इस तरह के पोस्ट स्वस्थ (इच्छित उद्देश्य) चर्चा के लिए प्रमुख हैं।
क्या आपने अपना मास्क सही तरीके से पहना है? https://cle.clinic/2Mss8L1
द्वारा प्रकाशित किया गया था क्लीवलैंड क्लिनिक पर सोमवार, 6 जुलाई, 2020
और यद्यपि सीधे सामग्री से संबंधित नहीं है, अपने अभ्यास के बारे में संभावित रोगियों को शिक्षित करना एक महत्वपूर्ण टुकड़ा है सामाजिक ग्राहक देखभाल । यदि किसी के पास उपचार के विकल्पों के बारे में सवाल है या ASAP की प्रतिक्रिया के लिए प्रयास करने के लिए आपका अभ्यास क्या कर सकता है।
2. अपने अनुयायियों को प्रेरित करने के लिए प्रेरणादायक सामग्री का उपयोग करें
सोशल मीडिया और हेल्थकेयर को उबाऊ, दिल से या पूरी तरह से 'तथ्य की बात' नहीं होना चाहिए।
विशेष रूप से प्रगतिशील बीमारियों या जोखिम भरी सर्जरी के कारण, रोगी और उनके परिवार के सदस्य अक्सर प्रेरणा की एक खुराक का उपयोग कर सकते हैं।
इस पोस्ट को इंस्टाग्राम पर देखें
रोगी की सफलता की कहानियों से परे, आप अपने खुद के मार्केटिंग वीडियो को बढ़ावा दे सकते हैं कि आप कैसे अंतर करते हैं और रोगियों की मदद करते हैं।
उन सभी को धन्यवाद जिन्होंने अब तक कोरोनोवायरस महामारी के दौरान एनएचएस की मदद की है। चाहे आप हमें काम करने के लिए बस ड्राइवर मिल रहे हों, हमारे बच्चों की देखभाल करने वाला शिक्षक, या सुपरमार्केट कर्मी यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम अनिवार्य रूप से प्राप्त कर सकते हैं - धन्यवाद। #NHSBirthday # धन्यवाद आप पूरी तरह से pic.twitter.com/kUmfYnrX64
- एनएचएस इंग्लैंड और एनएचएस सुधार (@NHSEngland) 5 जुलाई, 2020
3. बढ़े हुए जुड़ाव के लिए इन्फोग्राफिक्स पोस्ट करें
मास्टरिंग इन्फोग्राफिक मार्केटिंग सोशल मीडिया और हेल्थकेयर में काम करने वालों के लिए जरूरी है।
से महान इन्फोग्राफिक @alzassociation के 10 चेतावनी संकेतों पर #भूलने की बीमारी रोग। #जल्दी पता लगाने के मायने रखता है; अपने डॉक्टर से बातचीत करने से कतराएं नहीं! pic.twitter.com/VZBqGAXlir
- अथिरा फार्मा (@athirapharma) 14 जुलाई, 2020
आखिरकार, इन्फोग्राफिक्स सोशल मीडिया पर सबसे लोकप्रिय और साझा-योग्य प्रकार की सामग्री में से हैं। यह उन्हें एक नज़र में रोगियों को जल्दी से शिक्षित करने वाले स्वास्थ्य देखभाल खातों के लिए प्रमुख बनाता है।
4. स्वास्थ्य से संबंधित हैशटैग की शक्ति का दोहन
हैशटैग बड़े पैमाने पर सोशल मीडिया का एक प्रमुख केंद्र हैं। हेल्थकेयर कंपनियों के पास इनका उपयोग करने के बहुत सारे अवसर हैं।
चाहे वह आपके स्वयं के संगठनात्मक हैशटैग हो (उदाहरण के लिए नॉर्थवेस्टर्न मेडिसिन का #NMBetter), या हेल्थकेयर-विशिष्ट टैग (#cancersucks), एक टैग को बढ़ावा देना आपकी सामग्री की पहुंच को बढ़ाने का दोहरा कर्तव्य करता है, जबकि अनुयायियों के लिए उस सामग्री को साझा करना भी आसान हो जाता है।
इस पोस्ट को इंस्टाग्राम पर देखें
यहां तक कि अवकाश हैशटैग आपके सामग्री कैलेंडर के लिए उचित खेल हैं (अमेरिकी हार्ट एसोसिएशन के #StarWarsDay संदर्भ के लिए पोस्ट देखें)।
यह #StarWarsDay है! कोई और पूरे दिन 'द इंपीरियल मार्च' गुनगुना रहा है? डार्थ वाडर का थीम गीत 103 बीट्स प्रति… है
द्वारा प्रकाशित किया गया था अमेरिकन हार्ट एसोसिएशन पर सोमवार, 4 मई, 2020
आप जो भी करते हैं, बस यह सुनिश्चित करें कि हैशटैग का आपका उपयोग स्वादिष्ट हो।
5. मरीजों को पर्दे के पीछे ले जाएं
अपने मानवीय पक्ष पर प्रकाश डालना आपकी सामाजिक उपस्थिति को अधिक व्यक्तिगत महसूस करने में मदद करता है।
उदाहरण के लिए, जॉन्स हॉपकिन्स की इस तरह की पोस्टें पौष्टिक सामग्री और कठिन समय के दौरान स्वास्थ्य सेवा में काम करने वाले सकारात्मक स्पिन के रूप में काम करती हैं।
आज के दल के कुछ! #COVID-19 #कोरोनावाइरस # जॉन्कोपकिंसमेडिसिन # क्रिटिकलकेनर्सेस pic.twitter.com/dHG66xiBki
- बिली वार्ड (@ BillyWard3) 16 अप्रैल, 2020
इंस्टाग्राम स्टोरीज, उनके मेडिकल छात्रों के लिए जॉन हॉपकिंस के वर्चुअल मैच के दिन जैसे दृश्यों के लिए बहुत बढ़िया हैं। अनुयायियों के साथ संबंध बनाने के लिए आपके दिन-प्रतिदिन के जीवन की ये छोटी झलक महत्वपूर्ण हैं।
आज मिलने वाले सभी JHSOM छात्रों को बधाई। # मैच 2020 इस वर्ष के कारण बहुत अलग है #COVID-19 । हम अपने छात्रों को टैग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं @ हॉकिन्समेडिसिन जैसा कि आप में भाग लेते हैं #VirtualMatchDay । pic.twitter.com/VOluBxNFXe
- जॉन्स हॉपकिन्स मेडिसिन (@HopkinsMedicine) 20 मार्च, 2020
999 फरिश्ता अर्थ
6. सकारात्मकता फैलाने के लिए रोगी चिल्लाओ-प्रकाशित करो
कभी-कभी अपने अभ्यास को उजागर करने का सबसे अच्छा तरीका दूसरों को बात करने देना है।
के ज़रिये यूजर द्वारा बनाई गई सामग्री (सोचिए: ग्राहक और समीक्षाएं) आप रोगियों और समर्थकों की मदद करने के बारे में अनफ़िल्टर्ड दृश्य प्रदान कर सकते हैं।
अल्जाइमर को खत्म करने की लड़ाई में हमारे साथ खड़े होने के लिए, चिकलिस परिवार, धन्यवाद! # ENDALZ https://t.co/qKa8y6c6g0
- अल्जाइमर एसोसिएशन (@alzassociation) 20 जून, 2020
यह महत्व की बात करता है सामाजिक श्रवण उल्लेख, संदेशों और हैशटैग को ट्रैक करने के लिए सुनिश्चित करें कि आप अपने मरीजों के संदेशों को समय पर साझा करें।
महत्वपूर्ण: सोशल मीडिया, हेल्थकेयर और HIPAA
चीजों को लपेटने के लिए, हमें HIPAA के बारे में बात करनी होगी।
अपनी सामग्री के संदर्भ में स्वास्थ्य सेवा में सोशल मीडिया की सर्वोत्तम प्रथाओं से परे, रोगी गोपनीयता का महत्व समाप्त नहीं किया जा सकता है।
संक्षेप में, आपको रोगी सामग्री को प्रकाशित करते समय विशेष ध्यान रखने की आवश्यकता है जो संभावित रूप से संवेदनशील जानकारी को प्रकट करेगा या अन्यथा HIPAA का उल्लंघन करेगा। उदाहरण के लिए, क्या आप जानते हैं कि अपने मार्केटिंग सामग्री के हिस्से के रूप में अपने रोगियों का उपयोग करने के लिए स्पष्ट रूप से लिखित सहमति की आवश्यकता होती है?
सोशल मीडिया पर HIPAA अनुपालन में बहुत कुछ है, लेकिन यहाँ कुछ मूल बातें हैं:
- आपने सामाजिक रूप से ग्राहकों के साथ जुड़ने की अनुमति दी है, लेकिन ऐसा करने का मतलब है कि संदेश के बारे में स्वास्थ्य जानकारी के बारे में संवेदनशील होना
- रोगी कहानियों या तस्वीरों को प्रकाशित करने के लिए लिखित सहमति की आवश्यकता होती है
- संवेदनशील पोस्ट करना या सार्वजनिक रूप से जानकारी की पहचान करना आपको परेशानी में डाल सकता है
इस सब को ध्यान में रखते हुए, हम वास्तव में आपसे आग्रह करते हैं हमारे HIPAA और सोशल मीडिया धोखा पत्र देखें अधिक जानकारी के लिए।
और इसके साथ, हम अपने गाइड को लपेटते हैं!
आप सोशल मीडिया और हेल्थकेयर को एक साथ कैसे ला रहे हैं?
हेल्थकेयर विपणक चुनौतियों का एक अलग सेट का सामना करते हैं; इसके बारे में कोई संदेह नहीं है।
लेकिन आपके पास अपने अनुयायियों पर सार्थक, सकारात्मक प्रभाव डालने के लिए एक टन का अवसर भी है। जनता को शिक्षित करने से लेकर समुदाय की भावना पैदा करने तक, विचार करें कि कैसेहेल्थकेयर सोशल मीडिया मार्केटिंग देखभाल के साथ किए जाने पर फर्क कर सकती है।
ओह और, यदि आप पहले से ही नहीं हैं, तो सबसे हाल ही में डाउनलोड करना सुनिश्चित करें HASHTAGS सूचकांक यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी समग्र मार्केटिंग रणनीति सोशल मीडिया के नवीनतम रुझानों के सर्वोत्तम तरीकों से जुड़ी है।
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