हमने सभी सामाजिक पोस्ट देखे हैं: समुद्र तट की छुट्टी से सेल्फी, हवाई जहाज के पंखों का मार्ग और एक अलग शहर में स्वादिष्ट भोजन। पिछले एक दशक में सोशल मीडिया ने जितने भी बदलाव और विकास किए हैं, उनमें से कुछ चीजें समान हैं। छुट्टियों को उनके सभी चरणों में पोस्ट किया जाता है: योजना, सोर्सिंग सिफारिशें और यात्रा। सोशल मीडिया इस सब में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और ट्रैवल कंपनियों को इसे या जोखिम के ठहराव को पहचानना चाहिए।





चाहे आप एक सामान कंपनी या एक होटल हैं, हमारे सुझावों को आपको सामाजिक पर परीक्षण करने के लिए कुछ विचार देना चाहिए। आप देखेंगे कि बहुत सारे विचार सामग्री के आस-पास केंद्रित हैं और ऐसा इसलिए है क्योंकि यात्रा स्वयं को अधिक दृश्य दर्शकों के लिए उधार देती है। लोग यह देखना चाहते हैं कि अनुभव कैसा होगा और उन्हें इसे अक्सर देखने की जरूरत है। अपने ट्रैवल ब्रांड के बारे में संदेश प्राप्त करने के लिए सोशल मीडिया का लाभ उठाने का तरीका जानने के लिए पढ़ें।



मूल बातें: सफलता के लिए खुद को स्थापित करें

यदि आप अपनी रणनीति को खरोंच से शुरू कर रहे हैं या बस अपने वर्तमान को अपडेट करना चाहते हैं, तो आपके लिए उपलब्ध संसाधनों पर एक नज़र रखना हमेशा एक कदम है। यदि आपके पास बड़े और सक्रिय दर्शक हैं, तो आप अपने आप से चार अलग-अलग सामाजिक नेटवर्क प्रबंधित नहीं कर सकते। अकेले टिप्पणियों का जवाब देने में आपका बहुत समय लगेगा। तो हम किस तरह के संसाधनों की बात कर रहे हैं?



कर्मचारी सबसे स्पष्ट है। सोर्सिंग और कंटेंट बनाने, पोस्ट करने, कमेंट मैनेज करने और डीएम के लिए लक्ष्यों को पूरा करने के लिए आपकी कंपनी को कितने लोगों की जरूरत है और शिकायतों पर नजर रखें? क्या आपकी कंपनी इतनी बड़ी है कि आपको सोशल मीडिया पर 24 घंटे की घड़ी चाहिए? एक एकल-स्थान कंपनी का प्रबंधन एक बहु-स्थान एक का प्रबंधन करने की तुलना में कहीं अधिक अलग है, खासकर अगर यह कई समय क्षेत्रों में फैला हुआ है।


परी संख्या 515

ध्यान देने के लिए अगला मूल संसाधन है कौशल । यह कर्मचारियों के साथ घनिष्ठ संबंध रखता है क्योंकि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपकी रणनीति को निष्पादित करने के लिए आपके पास सभी सही कौशल हैं। और यदि आप नहीं करते हैं, तो आपको आरामदायक आउटसोर्सिंग करने की आवश्यकता होगी। सोशल मीडिया प्रबंधकों के पास बहुत सारे हैं विभिन्न कौशल , उत्कृष्ट संचार और लेखन सहित।

तीसरा, अपना हो जाओ बजट क्रम में। विज्ञापन यात्रा उद्योग का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। यदि आप सोशल मीडिया पर फ्लैश डील चला रहे हैं, तो विज्ञापन चलते हैं और आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके पास उन्हें प्रचारित करने के लिए बजट हो।



अंत में, अपनी रणनीति का दस्तावेजीकरण करें लक्ष्य । बिना स्पष्ट सोशल मीडिया लक्ष्य प्रति नेटवर्क, आपकी रणनीति परवान चढ़ेगी। इन्हें स्थापित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने वर्तमान दर्शकों का मूल्यांकन करें और देखें कि वे प्रत्येक नेटवर्क का उपयोग कैसे कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके ग्राहक प्रत्यक्ष ग्राहक सेवा के लिए ट्विटर का उपयोग करना पसंद करते हैं, तो प्रतिक्रिया समय पर लक्ष्य निर्धारित करें और आपकी प्रतिक्रियाएं कितनी अच्छी तरह से प्रतिक्रिया कर रही हैं। सामान्य प्रश्नों और शिकायतों के लिए प्रतिक्रिया योजना रखें।



सेटअप में कुछ समय लग सकता है और आप परीक्षण और त्रुटि में कई पुनरावृत्तियों से गुजरेंगे, लेकिन एक मूल योजना होने से आप लंबे समय में बर्बाद होने वाले प्रयासों से बच जाएंगे। आपके पास उपलब्ध संसाधनों की कुल तस्वीर होने से आपको यह जानने में मदद मिलेगी कि आपको उस अतिरिक्त सामाजिक नेटवर्क पर सक्रिय होना चाहिए या नहीं।

खरीद चक्र के प्रत्येक भाग के लिए पदों की योजना बनाएं

अधिक महंगी गेटवे और वस्तुओं के लिए, खरीद चक्र लंबा होगा। यात्रा ब्रांडों के लिए, इसका मतलब है कि आप लंबा खेल खेल रहे हैं और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके पास प्रत्येक चरण के लिए लक्षित पोस्ट हैं।



2019 की शुरुआत में, Pinterest ने अपना विमोचन किया यात्रा व्यक्तित्व और प्रवृत्ति रिपोर्ट । यह नोट किया गया कि '69% ट्रैवल पिनर्स क्या बुक करने का निर्णय लेते समय ट्रैवल सेवाओं की खोज के लिए Pinterest का उपयोग करते हैं।' आमतौर पर शोध और अनुसंधान शुरू करने के दो महीने के भीतर पिनर्स को बुक किया जाता है कि इसमें क्या करना है, क्या करना है।



कार्निवल क्रूज़िंग टिप्स पिंटरेस्ट बोर्ड

ग्राहकों को सीधे अपनी सेवाओं को बढ़ावा देने के बजाय, क्रूज़ कंपनी कार्निवल ने बनाया 'क्रूजिंग टिप्स' Pinterest बोर्ड उन लोगों के लिए जो अभी भी क्रूज पर जाने के बारे में सोच रहे हैं या जिन्होंने हाल ही में बुकिंग की है। मार्गदर्शिकाएँ इस बात का एक अच्छा मिश्रण हैं कि जब आप एक क्रूज पर जाते हैं तो अपनी व्यायाम दिनचर्या से कैसे बचें।



यदि आप एक होटल या एक यात्रा बैग कंपनी हैं, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। खरीद चक्र के प्रत्येक भाग पर उपभोक्ताओं को लक्षित करने के सिद्धांत समान हैं। यह मत भूलिए कि जब आपने खरीदारी नहीं की है तो आप नहीं कर रहे हैं। आप उन्हें लगातार अपने उत्पाद या सेवा की याद दिलाना चाहते हैं।

विभिन्न पीढ़ियों को समझें

मिलेनियल्स और युवा पीढ़ी Z समूहों के पास अब अधिक खर्च करने की शक्ति है लेकिन उन्हें बाजार में लाने के लिए, आपको उनके सोशल मीडिया के उपयोग को समझने की आवश्यकता होगी। एक एक्सपीडिया अध्ययन सहस्राब्दी और जनरल जेड यात्रा व्यवहार में पाया गया कि वे सोशल मीडिया से काफी प्रभावित थे।

एक्सपेडिया अध्ययन

जनरल जेड के अस्सी प्रतिशत और सर्वेक्षण में 77% सहस्राब्दी की यात्रा की योजना बनाते समय सोशल मीडिया से प्रभावित थे। 70% से अधिक सर्वेक्षण योजना प्रक्रिया के दौरान मदद और प्रेरणा के लिए खुले थे।

यात्रा और सामाजिक पर एक्सपेडिया अध्ययन

जनरल जेड और सहस्राब्दी दोनों ने कल्पना को नामित किया और सोशल मीडिया सामग्री के दो सबसे जानकारीपूर्ण टुकड़े के रूप में संबंधित है। तस्वीरें और वीडियो शायद बनाने और उत्पादन करने के लिए महंगा है, लेकिन वे लंबे समय में इसके लायक होंगे।

सामग्री सोर्सिंग दर्द को कम करने के लिए, शामिल करें यूजर द्वारा बनाई गई सामग्री पिछले ग्राहकों से। यह उच्च टिकट खरीद के लिए विशेष रूप से अच्छी तरह से काम करता है। संभावित ग्राहकों को यह देखने को मिलता है कि वे किसी ऐसे व्यक्ति के लेंस के माध्यम से क्या खरीद रहे हैं जो पहले से है। यह आपके ब्रांड की विश्वसनीयता स्थापित करता है इसलिए आप केवल आपके बारे में बात करने वाले नहीं हैं।

मैरियट होटल अपने विभिन्न होटल स्थानों को बढ़ावा देने के लिए लगातार उपयोगकर्ता-जनित सामग्री का उपयोग करता है। वे एक स्थान पर रहना पसंद करते हैं। हालांकि आपके खाते की कुछ फ़ोटो और वीडियो का मंचन किया जाएगा, आप अपने मेहमानों द्वारा बनाए गए रीपोस्ट करके अतिरिक्त प्रामाणिकता ला सकते हैं।

समीक्षाओं का जवाब दें

प्रतिष्ठा प्रबंधन यात्रा में महत्वपूर्ण है और इसका मतलब केवल शिकायतों का जवाब देना नहीं है। एक के अनुसार हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू अध्ययन ट्रिपएडवाइजर के साथ, यह पाया गया कि एक बार जब होटल ने समीक्षाओं का जवाब देना शुरू कर दिया, तो उन्होंने लघु नकारात्मक समीक्षाओं की मात्रा में गिरावट देखी। यह जानते हुए कि प्रबंधन अधिक विचारशील पदों के लिए की गई समीक्षाओं को पढ़ रहा था और उनका जवाब दे रहा था।


22 परी संख्या प्यार

में 2019 का अध्ययन , TripAdvisor ने कहा कि उत्तरदाताओं का 81% अक्सर होटल बुक करने से पहले समीक्षाओं पर भरोसा करते हैं। यात्रा की खरीदारी पैसे, समय और यहां तक ​​कि भावनात्मक अपेक्षाओं के एक प्रमुख निवेश का प्रतिनिधित्व करती है जो लोग एक शानदार छुट्टी की उम्मीद करते हैं, इसलिए आपके दर्शक समीक्षाओं और सोशल मीडिया की प्रतिक्रिया पर निर्भर करते हैं कि वे अपने पैसे और प्रयास कैसे खर्च करें। यही कारण है कि दोनों सामाजिक नेटवर्क और समीक्षा साइटों पर लगे रहना और उत्तरदायी होना एक ट्रैवल ब्रांड की उपस्थिति बनाने के लिए महत्वपूर्ण है।

अंकुरित प्रबंधन

अपने आप को आसान बनाने के लिए, उपयोग करें स्प्राउट का नया समीक्षा प्रबंधन उपकरण Google My Business, Facebook और TripAdvisor सभी पर एक ही स्थान पर समीक्षाओं का जवाब देने के लिए।

अगला आवश्यक कदम ए बनाना है ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन रणनीति । इसमें स्वर, शब्दावली और सामान्य परिदृश्य शामिल हैं जिन्हें संबोधित करने की आवश्यकता हो सकती है।

स्थानीय व्यवसाय का उपयोग करने के निर्णयों को समीक्षा कैसे प्रभावित करती है

ऑनलाइन समीक्षाएं उपभोक्ता व्यवहारों को प्रभावित करती हैं इसलिए किसी व्यक्ति की किसी भी तारीफ या शिकायत की तरह उनसे संपर्क करना सबसे अच्छा है। समयबद्ध तरीके से जवाब देना सुनिश्चित करें, जो वे कह रहे हैं, उसे सुनें, यदि आप सक्षम हैं और रक्षात्मक लहजे से बचना चाहते हैं तो एक प्रस्ताव पेश करें। यह बताएं कि आप रिकॉर्ड किए जा रहे हैं और वीडियो अनंत काल तक सार्वजनिक रूप से पोस्ट किया जाएगा - इससे आपको पल भर की गर्मी में मुश्किल ग्राहकों की प्रतिक्रिया से बचने में मदद मिलेगी। भविष्य के ग्राहक आपकी प्रतिक्रियाओं को पढ़ेंगे, इसलिए आप कैसे प्रतिक्रिया देते हैं यह महत्वपूर्ण है।

फूट डालो और जीतो

बहु-स्थान व्यवसायों के लिए, अपने राष्ट्रीय और स्थानीय ब्रांडों के लिए अलग-अलग खाते बनाना कभी-कभी सबसे अच्छा होता है। राष्ट्रीय ब्रांड स्थानीय मैसेजिंग को बढ़ा सकते हैं और वफादार ब्रांड अधिवक्ताओं के साथ जुड़ सकते हैं, जबकि स्थानीय ब्रांड ग्राहक सेवा संबंधी प्रश्नों को संबोधित कर सकते हैं और अपने तत्काल क्षेत्र को बढ़ावा दे सकते हैं।

अन्य बड़े निगमों के नेतृत्व के बाद, आप ग्राहक सेवा पूछताछ को संबोधित करने के लिए एक अलग खाता भी स्थापित कर सकते हैं। यह सब आपकी कंपनी और आपके उपलब्ध संसाधनों पर निर्भर है। जिन भी परिस्थितियों में आप गिरते हैं, स्प्राउट उद्यम कंपनियों के लिए एक सामंजस्यपूर्ण और सहयोगात्मक तरीके से पोस्ट करना आसान बनाता है। अपनी स्थानीय शाखाओं को समूहों में विभाजित करें लेकिन फिर भी उन्हें अपने अंकुर तक पहुँच दें एसेट लाइब्रेरी

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एक दशक पहले हमने रेगिस्तान में अपने स्वर्णिम बच्चे में एक पुराने मध्य-युग के चमत्कार को बदल दिया। @acehotelpalmsprings 10 है, और हम 23 जून को जन्मदिन के कॉकटेल, छोटे काटने, लाइव शो, डीजे, सामान्य ज्ञान, कॉमेडी और पूलसाइड के साथ सभी सप्ताहांत लंबे समय तक मनाते हैं। आप आमंत्रित हैं। acehotel.com/goldendecade #acegoldendecade


24 भाग्यशाली संख्या

द्वारा साझा की गई एक पोस्ट ऐस होटल (@acehotel) जून १ on, २०१ ९ को ४:२० बजे पीडीटी

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कलाकार @_lauraberger_ द्वारा पिछले अप्रैल में पांच दिनों के दौरान सूर्य को चित्रित किया गया था। जल्द ही, हम कुछ नया करने के लिए अलविदा और नमस्ते कहते हैं। # रेगिस्तानगेल २०१ ९ संगीत: 'ब्लूम' @goldanmisha और डेनिएला गेसुंधित द्वारा।


222 . क्या करता है

द्वारा साझा की गई एक पोस्ट ऐस होटल और स्विम क्लब (@acehotelpalmsprings) अप्रैल 1, 2019 को 3:26 बजे पीडीटी

ऐस होटल एक अच्छा राष्ट्रीय ब्रांड उपस्थिति बनाने का अच्छा काम करता है, जबकि उनके स्थानीय खाते उस स्थान या शहर में क्या हो रहा है, इस पर ध्यान केंद्रित करते हैं। प्रत्येक स्थानीय खाता उन लोगों को अधिक आकर्षक बनाने के लिए पदोन्नति भी चलाता है जो बुकिंग के बारे में सोच रहे हैं।

निष्कर्ष

ट्रैवल इंडस्ट्री बड़ी है और इसमें कई तरह की कंपनियां शामिल हैं। लेकिन चाहे आप सिंगल-लोकेशन वेकेशन रेंटल हों या मल्टी-लोकेशन ग्लोबल कंपनी, यात्री अब भी आपसे सुनना चाहते हैं। आपकी सबसे अच्छी शर्त यह है कि आप सावधानीपूर्वक योजना बनाएं और रचनात्मक बनें। अन्य कंपनियों से प्रेरणा लें और एक रणनीति और पेशेवर कल्पना में निवेश करना सुनिश्चित करें।

idyllcove सामाजिक उपस्थिति

Idyllcove वेकेशन केबिन प्रचार में अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाले एक स्थान का एक शानदार उदाहरण है। पोस्ट किए गए शॉट्स हमेशा ब्रांड पर होते हैं, भले ही वे उपयोगकर्ता-जनित सामग्री हों। संभावित आगंतुकों को अपने निर्णय को सीमेंट करने में मदद करने के लिए, उन्होंने एक हाइलाइट बनाया जो केबिन का भ्रमण करता है। और गेस्ट स्नैप हाइलाइट उपयोगकर्ता द्वारा जनरेट स्टोरी कंटेंट का उपयोग करता है।

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पिटॉलवॉटर जलमार्ग पर एशले का तैरता विला शांत प्रतिबिंब के लिए एकदम सही है। लेकिन अगर आपको ऐसा लगता है तो बहुत कुछ करना है। शामिल समुद्र तट के लिए एक पिकनिक, चप्पू के लिए पुर्तगाली समुद्र तट के लिए शामिल dinghy ले लो, या शानदार विचारों के लिए एक पुराने बलुआ पत्थर लाइटहाउस पर चढ़ने के बाद Barrenjoey House में किंगफिश ceviche द्वारा पीछा किया। फोटो @lilypadpalmbeach

द्वारा साझा की गई एक पोस्ट Airbnb (@airbnb) 30 अगस्त, 2019 को दोपहर 1:01 बजे पी.डी.टी.

दूसरी ओर, एयरबीएनबी छुट्टी किराये स्पेक्ट्रम के विपरीत छोर पर है। कंपनी अपने कई उपलब्ध स्थानों को बुक करने के लिए इंस्टाग्राम का उपयोग करती है और आप हर एक से क्या उम्मीद कर सकते हैं। ऊपर दिए गए उदाहरण में, आप न केवल खुद को वहां देख सकते हैं, बल्कि आप वहां रहने के दौरान क्या कर सकते हैं, इस पर भी विचार प्राप्त करते हैं।

यात्रा उद्योग में आपकी विशेषज्ञता कुछ भी हो, मूल सिद्धांत समान होते हैं: अपने मूल बातें नीचे रखें, समय पर और कोमल तरीके से समीक्षा करें और नई पीढ़ी को न भूलें।

यात्रा सोशल मीडिया के लिए आपकी कुछ पसंदीदा रणनीतियाँ क्या हैं? हमें नीचे टिप्पणी में सामाजिक पर अपनी नज़र क्या पकड़ा है हमें बताएं!

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