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यूके में खुदरा के लिए सोशल मीडिया में कैसे मास्टर करें
आज के बदलते खुदरा परिदृश्य में, ब्रांडों को दो समूहों में विभाजित किया गया है। जो लोग सोशल मीडिया मार्केटिंग को अपनी ग्राहक सगाई की रणनीति के प्रमुख हिस्से के रूप में देखते हैं और जो इसे एक अच्छे के रूप में देखते हैं।
खुदरा क्षेत्र में सोशल मीडिया का महत्व केवल प्रवर्धित है। नवीनतम डेटा इसके उपयोग में एक उल्लेखनीय वृद्धि को इंगित करता है। 2022 की एक रिपोर्ट में, यह पाया गया कि 78% उपभोक्ता ब्रिटेन ने अपने सोशल मीडिया सगाई को उकसाया है पिछले एक साल में। लगभग 65% ने इन प्लेटफार्मों के माध्यम से खरीदारी की है। ये संख्या वर्तमान उपभोक्ता आदतों में सोशल मीडिया की महत्वपूर्ण भूमिका को रेखांकित करती है। और यह उन खुदरा विक्रेताओं के लिए क्षमता है जो अभी भी संकोच कर सकते हैं।
सोशल मीडिया खुदरा ग्राहकों के लिए एक गो-टू प्लेटफॉर्म है। यह अक्सर एक ग्राहक आपके व्यवसाय के बारे में जानकारी के लिए देखेगा। लेकिन यह पहली जगह भी है कि वे सवाल पूछने, सहायता प्राप्त करने और आपको प्रतिक्रिया देने के लिए जाएंगे। और यह ग्राहक यात्रा के हर चरण के लिए सच है।
१० १० संकेत
यूके में खुदरा के लिए सोशल मीडिया: एक आकर्षक ग्राहक यात्रा का क्राफ्टिंग
यूके रिटेल में सोशल मीडिया की सुंदरता अपनी क्रय मार्ग के साथ दुकानदारों को बंदी बनाने की क्षमता है। फिर भी, यह एक चुनौती प्रस्तुत करता है - ब्रांडों को होना चाहिए विपणन रणनीतियाँ बनाएं जो प्रभावी हैं विभिन्न प्लेटफार्मों के पार और विविध उपभोक्ता वरीयताओं के साथ प्रतिध्वनित।
वास्तव में की क्षमता का दोहन करने के लिए सोशल मीडिया , खुदरा विक्रेताओं को उन रणनीति और रणनीतियों को अपनाने पर विचार करना चाहिए जो प्रमुख ब्रांडों ने सफलतापूर्वक कार्यरत हैं। यह गाइड आपको दिखाएगा कि एक प्रभावी ग्राहक यात्रा को कैसे मैप किया जाए जो सोशल मीडिया को हिल्ट में ले जाती है।
1। खोज का समर्थन करने के लिए एक omnichannel सामाजिक उपस्थिति को गले लगाओ
बड़े खुदरा विक्रेता, एक पर भरोसा नहीं करते हैं सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म । हालांकि यह एक चैनल पर अपने प्रयासों को केंद्रित करने के लिए कुशल लग सकता है, आप संभावित राजस्व को सक्रिय नहीं कर रहे हैं जहां आपके ग्राहक हैं।
मूल बातें के साथ शुरू करते हैं। के अनुसार 2022 स्प्राउट सोशल इंडेक्स , यूके में शीर्ष सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म फेसबुक (56%), इंस्टाग्राम (55%) और YouTube (50%) हैं। फिर टिक्तोक (35%) और स्नैपचैट (31%), दो प्लेटफॉर्म जो यूके के उपभोक्ताओं के बीच तेजी से लोकप्रिय हैं। ब्रिटिश खुदरा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सबसे अधिक ग्राहकों तक पहुंचने के लिए उनके पास कई प्लेटफार्मों पर उपस्थिति हो।
यहां बताया गया है कि कैसे खुदरा विक्रेता प्रत्येक एक अद्वितीय सर्वोत्तम प्रथाओं और शक्तियों का पालन करते हुए इन विविध प्लेटफार्मों में अपनी उपस्थिति को अधिकतम कर सकते हैं:
- फेसबुक और इंस्टाग्राम: प्रत्यक्ष बिक्री को चलाने के लिए शोपेबल पोस्ट जैसी नेत्रहीन आकर्षक सामग्री और इंटरैक्टिव सुविधाओं पर ध्यान केंद्रित करें।
- YouTube: अपने ब्रांड के दृश्यों के पीछे व्यापक उत्पाद समीक्षा और अनन्य पीक की पेशकश करने के लिए वीडियो सामग्री का उपयोग करें, पारदर्शिता और विश्वास का निर्माण करें।
- Tiktok: विशिष्ट, प्रवृत्ति-केंद्रित के माध्यम से एक विविध और युवा दर्शकों के साथ जुड़ें वीडियो सामग्री जो आपके ब्रांड को नई ऊंचाइयों पर ले जा सकता है।
- स्नैपचैट: तत्काल और विशिष्टता की भावना पैदा करने के लिए समय-संवेदनशील ऑफ़र और अनन्य के पीछे के दृश्यों की सामग्री के लिए इस मंच का उपयोग करें।
प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म की विशिष्ट विशेषताओं का रणनीतिक रूप से लाभ उठाकर, आप अधिक जीवंत और मनोरम ग्राहक यात्रा का निर्माण कर सकते हैं जो न केवल आकर्षित करने के बारे में है, बल्कि खरीदारों को बनाए रखने के बारे में है। यह सर्वव्यापी रणनीति आज के मीडिया परिदृश्य में महत्वपूर्ण है, जहां उपभोक्ता का ध्यान कई चैनलों में विभाजित है।
2। ग्राहकों में संभावनाओं को परिवर्तित करने के लिए विपणन अभियानों को बढ़ाएं
सोशल मीडिया प्रयासों को एकीकृत किया जाना चाहिए मौजूदा विपणन अभियान । यह आपके रूप में आवश्यक है सोशल मीडिया लक्ष्य संभवतः अपने समग्र विपणन लक्ष्यों के समान उद्देश्य की सेवा कर रहे हैं: ब्रांड जागरूकता बढ़ाने, अपने समुदाय को संलग्न करने और वेब ट्रैफ़िक को चलाने के लिए।
जब भी आप बिक्री चला रहे हों, एक नया उत्पाद लॉन्च कर रहे हों या एक विशेष प्रस्ताव को बढ़ावा दे रहे हों, तो आपको अपने जाने की आवश्यकता है सोशल मीडिया फॉलोअर्स जानना।
शर्मीली मत बनो। सोशल मीडिया पर अपने उत्पादों को बढ़ावा दें । डेलॉइट के शोध से पता चलता है कि 64% उपभोक्ता क्रय निर्णय लेते समय ब्रांडों से सोशल मीडिया पोस्ट से प्रभावित होते हैं।
डिस्काउंट कोड, विशेष ऑफ़र और प्रचार पोस्ट करके उत्तेजना को उच्च रखें। यह उन आवेगों को खरीदता है। और जब आप लुभावना उत्पाद पोस्ट करते हैं इंस्टाग्राम पर तस्वीरें , यह एक निमंत्रण है, एक कठिन बिक्री नहीं है। रचनात्मकता यहाँ महत्वपूर्ण है- अपने उत्पादों को इस तरह से चमकें कि आकर्षक और प्रामाणिक।
क्रॉस-प्रमोशन महत्वपूर्ण है। रिटेलर की ईमेल सूची का मूल्य दोहराने वाले व्यवसाय में है। एक मजबूत सोशल मीडिया होने के बाद संभावित भागीदारों से अपील की जाएगी और उनके पास पहुंचने पर आपका मूल्य बढ़ेगा।
एक यूके ब्रांड जिसने इंस्टाग्राम के साथ ईमेल मार्केटिंग को एकीकृत करने के लिए एक शानदार काम किया है, वह है पसीने से तर बेट्टी। ActiveWear ब्रांड ग्राहक-केंद्रित सामग्री देने के लिए जाना जाता है जो अपने दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होता है। स्वेटी बेट्टी अपने नवीनतम संग्रह, साझा फिटनेस युक्तियों को साझा करने और एक सक्रिय जीवन शैली को गले लगाने वाली महिलाओं की कहानियों को सशक्त बनाने के लिए अपने इंस्टाग्राम अकाउंट का उपयोग करती है।
उनका ईमेल विपणन उनका विस्तार है सामाजिक माध्यम बाजारीकरण । यह सुसंगत, ऑन-ब्रांड और, सबसे महत्वपूर्ण बात, आकर्षक है। उनके ईमेल में उसी प्रकार की सामग्री है जो वे इंस्टाग्राम पर पोस्ट करते हैं, जिसमें वर्कआउट गाइड से लेकर नए उत्पाद लॉन्च और प्रेरणादायक कहानियां शामिल हैं। यह सुनिश्चित करता है कि उनके दर्शकों को एक ही सकारात्मक और उत्साहजनक संदेश प्राप्त होता है, चाहे वे सोशल मीडिया पर या ईमेल के माध्यम से ब्रांड की जांच कर रहे हों।
स्वेटी बेट्टी ने उस सामुदायिक कनेक्शन को लक्षित सामग्री और अनन्य प्रस्तावों के साथ गहराई से लेने के लिए समुदाय और ईमेल की भावना का निर्माण करने के लिए इंस्टाग्राम का उपयोग करने की कला में महारत हासिल की है। परिणाम ग्राहकों के साथ एक चल रही बातचीत है जो ब्रांड लोकाचार के भीतर प्रेरणादायक और वर्ग दोनों है।
3। अपने सामाजिक ग्राहकों से प्रतिक्रिया इकट्ठा करें
2024 में खुदरा क्षेत्र में सोशल मीडिया की दुनिया को नेविगेट करने में नवीनतम सौदों और छूट को बढ़ावा देने की तुलना में बहुत अधिक शामिल है। हालांकि यह सच है कि ग्राहक अक्सर एक अच्छी बिक्री को पकड़ने के लिए ब्रांडों का अनुसरण करते हैं, वास्तविक चुनौती उन्हें एक गहरे स्तर पर उलझाने में निहित है जो केवल लेनदेन को स्थानांतरित करता है।
अपने दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने की कुंजी एक मजबूत ब्रांड आवाज बनाना और एक कनेक्शन विकसित करना है। ऐसा करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक इंटरैक्टिव सगाई के माध्यम से है। यहां कुछ अभिनव तरीके दिए गए हैं जिनसे आप अपने ग्राहकों के साथ जुड़ सकते हैं:
- इंटरैक्टिव इंस्टाग्राम स्टोरीज: चुनाव, क्विज़ और प्रश्न स्टिकर का उपयोग करके इंस्टाग्राम से सबसे अधिक बाहर प्राप्त करें। ये मजेदार और इंटरैक्टिव विशेषताएं आपके अनुयायियों को व्यस्त रखने और आपको उनकी वरीयताओं और विचारों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करने में मदद कर सकती हैं।
- एआई-संचालित चैटबॉट्स: अपने सोशल मीडिया अकाउंट्स और वेबसाइट पर चैटबॉट्स को लागू करें। यह सुनिश्चित करता है कि आपका ब्रांड हमेशा प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए खुला है और आपके ग्राहकों के पास हमेशा आपकी कंपनी के संपर्क में आने का एक त्वरित और आसान तरीका होगा।
- सामाजिक सुनना औजार: सामाजिक सुनने के उपकरणों के साथ जानते हैं। खोज करने के लिए अपने ब्रांड, उत्पादों और उद्योग के बारे में ऑनलाइन बातचीत की निगरानी करें सोशल मीडिया ट्रेंड और सुधार के अवसर।
- समुदाय की शक्ति: एक समुदाय को बढ़ावा देने के लिए ब्रांडेड फेसबुक समूह या इसी तरह के मंचों की स्थापना करें जहां ग्राहक कनेक्ट कर सकते हैं। ये वातावरण प्रतिक्रिया साझा करने, विचारों को उत्पन्न करने और संवाद में उलझाने के लिए आदर्श हैं, जिनमें से सभी आपके ब्रांड के प्रति उनकी वफादारी को मजबूत करते हैं।
नए उत्पादों पर प्रतिक्रिया इकट्ठा करने के लिए इन स्थानों का उपयोग करें, अपनी विकास रणनीतियों को सूचित करें। सामग्री में विविधता लाने और अपने दर्शकों को संलग्न करने के लिए पोस्ट में रचनात्मक प्रश्नों को एकीकृत करें। खुदरा विक्रेताओं को पसंद है Wilko excel quirky प्रश्न पूछकर जो भागीदारी को बढ़ावा देते हैं और चतुराई से अपने उत्पादों का प्रदर्शन करते हैं।
4। सक्रिय सामाजिक ग्राहक सेवा के साथ अवधारण को बढ़ाएं
इस पर विचार करें: ऑनलाइन दुकानदार सुविधा की तलाश में हैं और वे एक ऐसे ब्रांड के साथ रहने की अधिक संभावना रखते हैं जो महान ग्राहक सेवा प्रदान करता है।
222 प्यार में
ग्राहक देखभाल अब सोशल मीडिया की सफलता का एक महत्वपूर्ण घटक है। स्प्राउट सोशल इंडेक्स 2021 ™, यूके और आयरलैंड की रिपोर्ट में पाया गया कि ग्राहकों को पहले रखने के लिए जाना जाने वाला शीर्ष गुणवत्ता वाले उपभोक्ता सोशल मीडिया पर सर्वश्रेष्ठ ब्रांडों का वर्णन करते हैं।
रिटेल में उन लोगों के लिए, जो आपके साथ जुड़ते हैं सोशल मीडिया पर ग्राहक आधार का मतलब सिर्फ सुनने से ज्यादा है । इसमें सहानुभूति, निजीकरण और समय पर तरीके से जवाब देना शामिल है। ये आज के उपभोक्ताओं के मूल्य के मूलभूत स्तंभ हैं, और वे समग्र ग्राहकों की संतुष्टि को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं।
आध्यात्मिक अर्थ संख्या 40
जैसा कि हमने अपने ट्विटर ग्राहक सेवा गाइड में उल्लेख किया है, 60% उपयोगकर्ताओं को उम्मीद है कि ब्रांड एक घंटे के भीतर जवाब देंगे।
ग्राहक पूछताछ के लिए जल्दी से जवाब देना केवल जरूरतमंदों को बंद करने के बारे में नहीं है - यह आपके ब्रांड को अलग करने और ग्राहक सेवा के लिए अपनी प्रतिबद्धता को दिखाने का अवसर है। वास्तव में, 80% उपभोक्ताओं को एक कंपनी के साथ व्यापार करने की अधिक संभावना है अगर यह शिकायतों और नकारात्मक समीक्षाओं के लिए प्रतिक्रिया प्रदान करता है।
मार्क्स एंड स्पेंसर प्रभावी सामाजिक ग्राहक सेवा का एक चमकदार उदाहरण है। ग्राहकों के साथ उनकी लगातार बातचीत, सोशल मीडिया पर टिप्पणियों और सवालों को संबोधित करते हुए, न केवल प्रश्नों को हल करता है, बल्कि एक ब्रांड के रूप में उनकी प्रतिष्ठा को भी प्रभावित करता है जो ग्राहकों को पहले रखता है।
मार्क्स एंड स्पेंसर की सोशल मीडिया ग्राहक सेवा केवल प्रश्नों और शिकायतों को हल नहीं करती है, बल्कि ग्राहकों और उनके सकारात्मक अनुभवों को भी मनाती है। हमारे डेटा से पता चलता है कि यह प्राथमिक कारण है कि ग्राहक सामाजिक पर ब्रांडों के साथ जुड़ने के लिए चुनते हैं। जब सामाजिक प्रमाण की बात आती है, तो ये ऐसे क्षण हैं जो किए जाने वाले क्षण हैं।
जितना अधिक आप संतुष्ट ग्राहकों को उजागर कर सकते हैं, उतना ही बेहतर होगा। विशेष रूप से, गरीब ग्राहक सेवा मुख्य कारणों में से एक है उपभोक्ताओं ने सोशल मीडिया पर ब्रांडों को अनफॉलो कर दिया है।
इसलिए ग्राहक सेवा को बाद में न होने दें। सामाजिक सुनने की निगरानी और नियोजित करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके ब्रांड का कोई उल्लेख नहीं है।
5। हार्नेस सोशल ड्राइव टू ड्राइव प्रोडक्ट एंड कंटेंट इनोवेशन
सोशल मीडिया परिदृश्य लगातार बदल रहा है, और इसलिए इसका उपयोग करने वाले लोगों की खरीदारी की आदतें भी हैं। ब्रांड हमेशा ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए नए तरीकों की तलाश में रहते हैं, और बाजार पहले से कहीं अधिक प्रतिस्पर्धी है, जिससे यह आवश्यक है कि ब्रांड अपने उद्योग में क्या हो रहा है, इसके शीर्ष पर रहें।
2024 दर्ज करें, और जैसे उपकरणों की आवश्यकता अंकुरित सामाजिक सुनना सुइट पहले से कहीं अधिक दबाव बन गया है। इस प्लेटफ़ॉर्म में एक क्वेरी बिल्डर शामिल है जो आपको उल्लेख, हैशटैग और कीवर्ड को ट्रैक करने में मदद करता है जो आपके उद्योग के लिए प्रासंगिक हैं। इस बात पर नज़र रखकर कि आपके ग्राहक वर्तमान में किसके साथ जुड़े या चिंतित हैं, आप वक्र से आगे रह सकते हैं।
स्प्राउट की उन्नत सुनने वाली विशेषताएं खुदरा विक्रेताओं को अपने ब्रांड की भावना और उल्लेखों को ट्रैक करने में मदद करती हैं, जो समय के साथ सकारात्मक सगाई और वृद्धि के स्वस्थ स्तर को बनाए रखने के लिए आवश्यक हैं।
सोशल मीडिया बिजनेस इंटेलिजेंस का एक खजाना है। सुनना कुंजी है। सामाजिक पर अपने ग्राहकों को सुनकर, आप अपने उत्पाद प्रसाद और सामग्री रणनीति को उनकी आवश्यकताओं और इच्छाओं को बेहतर ढंग से मिलाने के लिए अनुकूलित कर सकते हैं, जो एक भीड़ -भाड़ वाले खुदरा बाजार में प्रासंगिकता और प्रतिस्पर्धी बढ़त बनाए रखने में मदद कर सकते हैं।
6। ब्रांड अधिवक्ताओं को उजागर करने के लिए उपयोगकर्ता-जनित सामग्री का उत्तोलन करें
उपयोगकर्ता-जनित सामग्री (यूजीसी) सोशल मीडिया पर खुदरा ब्रांडों के लिए आवश्यक है, क्योंकि यह उत्पादों को प्रामाणिक रूप से दिखाने और एक जीवंत समुदाय का निर्माण करने में मदद करता है।
एचएंडएम एक प्रमुख रिटेलर का सिर्फ एक उदाहरण है जो यूजीसी पर अपने उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए कैपिटल करता है और बदले में, समुदाय की सगाई और रूपांतरण दरों को बोल्ट करता है। ग्राहकों को अपने अनुभवों को साझा करने के लिए मंच की पेशकश करके, एच एंड एम जैसे ब्रांड अपने ग्राहक आधार के उत्साह को प्रभावी ढंग से दोहन कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए बूट्स यूके और एएसओ जैसे ब्रिटिश ब्रांडों को लें। उन्हें विशिष्ट हैशटैग के आसपास अभियानों की अगुवाई करके चतुराई से यूजीसी का उपयोग करने के लिए जाना जाता है, जिससे ग्राहकों को सौंदर्य या शैली में अपनी उत्पाद से संबंधित कहानियों को साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। यह न केवल समुदाय की एक मजबूत भावना को बढ़ावा देता है, बल्कि यह प्रामाणिक, ग्राहक-जनित सामग्री का लाभ उठाकर उत्पाद की दृश्यता को भी काफी बढ़ाता है।
जब एक प्रभावशाली विपणन यात्रा शुरू करते हैं या यूजीसी को बढ़ावा देने की कोशिश करते हैं, तो एक विलक्षण हैशटैग का फैशन करना अब प्रथागत है। यह अभ्यास ग्राहक सगाई के लिए एक अतिरिक्त एवेन्यू खोलता है, ब्रांड और दर्शकों के बीच अधिक जीवंत संवाद को बढ़ावा देता है।
7। एक सहज उपयोगकर्ता अनुभव के लिए सामाजिक खरीदारी का अनुकूलन करें
सोशल मीडिया प्लेटफार्मों को प्रभावी बिक्री चैनलों में बदलने के लिए केवल उत्पाद लिंक पोस्ट करने से अधिक की आवश्यकता होती है। वास्तव में अपने सोशल मीडिया रूपांतरण दरों को बढ़ाने के लिए, खरीदारी के अनुभव को सुव्यवस्थित और उपयोगकर्ता के अनुकूल होना चाहिए।
का उदाहरण ले लो शैली में । उन्होंने कला में महारत हासिल की है उनके इंस्टाग्राम पर सामाजिक खरीदारी प्लैटफ़ॉर्म। 'व्यू शॉप' का चयन करके, उपयोगकर्ताओं को एक सुव्यवस्थित कैटलॉग के लिए निर्देशित किया जाता है जो न केवल उनके उत्पादों को प्रदर्शित करता है, बल्कि विस्तृत विवरण और आवश्यक जानकारी भी प्रदान करता है। यह एकीकरण ग्राहकों के लिए अपने सोशल मीडिया फ़ीड से सीधे ब्राउज़ करना और खरीदारी करना अविश्वसनीय रूप से आसान बनाता है।
परी संख्या ११४३
ब्राउज़िंग से क्रय तक संक्रमण सुनिश्चित करना जितना संभव हो उतना चिकना है। चरणों को कम करके और प्रक्रिया को सरल बनाने से, ब्रांड खरीदारी के अनुभव में काफी सुधार कर सकते हैं, जिससे अधिक उपयोगकर्ताओं को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से सीधे खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है।
आदर्श रूप से, आप अपने ग्राहकों को लिंक और रीडायरेक्ट्स के एक समूह के बीच उछलने के बजाय बिंदु ए से प्वाइंट बी तक ले जाना चाहते हैं। यहां तक कि अगर आप सामाजिक खरीदारी के लिए तृतीय-पक्ष उपकरण का उपयोग नहीं करते हैं, तो आपके सामाजिक लैंडिंग पृष्ठ स्क्रॉल करने योग्य और मोबाइल के अनुकूल बनाना चाहिए।
इसके अतिरिक्त, ध्यान दें कि सोशल प्लेटफ़ॉर्म लगातार रिटेल के लिए सोशल मीडिया के लिए नए खरीदारी और विज्ञापन सुविधाओं को रोल आउट कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, इंस्टाग्राम चेकआउट का रोल-आउट सिग्नल करता है कि कैसे नेटवर्क खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए ब्रांडों के लिए इसे आसान बनाने की कोशिश कर रहे हैं।
8। भुगतान किए गए सामाजिक विज्ञापनों के साथ दीर्घकालिक वफादारी को प्रेरित करें
बेशक, हम चर्चा किए बिना खुदरा के लिए सोशल मीडिया के बारे में बात नहीं कर सकते भुगतान किए गए विज्ञापन ।
सामाजिक एल्गोरिदम के साथ विशुद्ध रूप से प्रचारक कार्बनिक पदों पर टूटने के साथ, विज्ञापन चलाने से खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों से अपील करने की अनुमति मिलती है, उन्हें स्पैमिंग के जोखिम को चलाए बिना।
अच्छी खबर यह है कि खुदरा विक्रेता अपने विज्ञापन को निजीकृत और लक्षित कर सकते हैं जैसे पहले कभी नहीं। ब्रांड नए ग्राहकों के लिए संभावना के लिए अभियान चला सकते हैं या एक साथ ग्राहकों को लौटाने के लिए पहुंच सकते हैं।
उदाहरण के लिए, ब्रांड जैसे ब्रांड Prettylittlething और शानदार लग रहा है पूर्व ग्राहकों तक पहुंचने के लिए फेसबुक और इंस्टाग्राम के डायनेमिक विज्ञापनों का उपयोग करें या वे पुन: सक्रिय करना चाहते हैं। इस तरह के विज्ञापन ग्राहकों को आपके ब्रांड को फिर से शुरू करने के लिए एक लागत प्रभावी तरीके के रूप में काम करते हैं और इसी तरह उनके उच्च आरओआई के लिए नोट किया जाता है।
9। अपनी भौतिक पैकेजिंग को मत भूलना
यदि आप एक रिटेलर हैं, तो आपके पास व्यक्तिगत रूप से अपने ग्राहकों पर एक स्थायी छाप बनाने का एक अलग अवसर है।
यदि संभव हो तो यह आपकी भौतिक पैकेजिंग के साथ आपकी सामाजिक उपस्थिति को मिलाकर किया जा सकता है। स्टिकर और बिजनेस कार्ड से लेकर काफी शाब्दिक रूप से अपने उत्पादों को अपने सामाजिक हैंडल के साथ लपेटने के लिए, इन-पर्सन प्रमोशन के साथ सोशल मीडिया को युगल करने के लिए रचनात्मक तरीके हैं।
यहां तक कि आपके भेजे गए ऑर्डर में ब्रांडेड बिजनेस कार्ड के रूप में सरल कुछ भी एक स्मार्ट कदम है। खुदरा विक्रेताओं को अपनी सामाजिक उपस्थिति को बढ़ावा देने में शर्म नहीं हो सकती है और इन-पर्सन क्रिएटिव इसे करने के सबसे सार्थक तरीकों में से एक हैं।
10। समय के साथ अपने ग्राहक जीवनकाल मूल्य बढ़ाएं
खुदरा के लिए सोशल मीडिया का एंडगेम ग्राहकों को पोषण देना और उन्हें दीर्घकालिक दुकानदार बनने के लिए प्रोत्साहित करना है।
दूसरे शब्दों में, आप केवल अधिग्रहण पर ध्यान केंद्रित नहीं कर सकते। अपने अनुयायी की गिनती बढ़ाना अच्छा है, लेकिन अपने आप से पूछें: क्या आपकी सामाजिक उपस्थिति के परिणामस्वरूप दीर्घकालिक सगाई और खरीदारी है?
यदि कोई आपके ब्रांड का अनुसरण करने के लिए तैयार है, तो उन्होंने खरीदारी करने के लिए पहले से ही अपनी रुचि का संकेत दिया है। यह एक विविध सामग्री कैलेंडर के साथ जुड़ने के दौरान ऑफ़र को बढ़ावा देने की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है। जैसा कि ऊपर दिए गए उदाहरणों से उल्लेख किया गया है, खुदरा विक्रेताओं के पास नियमित रूप से एक टन रचनात्मक विकल्प उपलब्ध हैं उनके लक्षित दर्शकों को संलग्न करना ।
इसी समय, विचार करें कि आप समय के साथ अपने सामाजिक के मूल्य को कैसे बढ़ा सकते हैं। उपभोक्ता खर्च करने पर उत्सव के मौसम के दौरान अपने प्रयासों को आगे बढ़ाएं। प्रभावशाली विपणन और उपयोगकर्ता-जनित सामग्री अभियानों को लागू करें।
सामाजिक विज्ञापन में अपना हाथ आज़माएं। और सामाजिक विश्लेषिकी के माध्यम से सगाई पर नजर रखना न भूलें। अपने विकास और सगाई मेट्रिक्स को ट्रैक करके, आप समय के साथ अपने अनुयायियों के बीच खरीदारी की ओर ले जाने की बेहतर समझ विकसित करेंगे।
आध्यात्मिक संख्या 6
आप खुदरा के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर रहे हैं?
इस बात से कोई इनकार नहीं करता है कि खुदरा विक्रेताओं के हाथ उनकी सामाजिक उपस्थिति के मामले में पूर्ण हैं। लेकिन जैसा कि हमने कहा, खुदरा विक्रेताओं को सोशल मीडिया से बड़े पैमाने पर हासिल करना है।
नए ग्राहकों को उजागर करने से लेकर आपके पास पहले से मौजूद लोगों के मूल्य को बढ़ाने तक, सोशल मीडिया पर खुदरा ब्रांडों के लिए उपलब्ध रचनात्मक व्यापार के अवसरों की मात्रा अंतहीन है। और स्प्राउट सोशल जैसे उपकरणों की मदद से, ब्रांड अपने अभियानों को चला सकते हैं और रास्ते से अधिक ग्राहकों को जीतने के लिए संख्याओं द्वारा अपने अभियानों की निगरानी कर सकते हैं।
अधिक ट्रैफ़िक चलाने, एक ठोस समुदाय बनाने और अधिक बिक्री को सुरक्षित करने के लिए अपने सोशल मीडिया पर ऑल-इन जाने का बेहतर समय नहीं रहा है।
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