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सोशल मीडिया माप: कैसे काम करता है यह पता लगाने के लिए
यह कोई रहस्य नहीं है कि कई विपणक अभी भी सोशल मीडिया माप के साथ संघर्ष करते हैं।
और यह सब आज मार्केटर्स के लिए उपलब्ध एनालिटिक्स और टूल्स के बावजूद है।
समस्या? सामाजिक 'सफलता' के लिए कोई एक आकार-फिट-सभी परिभाषा नहीं है।
स्पोइलर अलर्ट: यह केवल अनुयायियों की तुलना में बहुत अधिक है।
के अनुसार हमारा अपना डेटा , मार्केटर्स विभिन्न प्रकार के मैट्रिक्स पर केंद्रित होते हैं जो सोशल मीडिया पर क्या काम कर रहे हैं (और क्या नहीं है) को परिभाषित करते हैं।
सुनिश्चित नहीं हैं कि अपनी संख्याओं को कैसे समझें? यह पसीना नहीं है!
सामाजिक मीडिया माप के लिए हमारी मार्गदर्शिका आपके सामाजिक सामग्रीगतिकी के बीच की खाई को पाट सकती है और वास्तव में आपकी उपस्थिति को बढ़ा सकती है।
सामाजिक मीडिया माप: आरंभ करने से पहले 2-डॉस चाहिए
इससे पहले कि हम नॉटी-ग्रिट्टी में उतरें, पहले चीजें पहले
# 1: अपने को परिभाषित करें सोशल मीडिया के लक्ष्य!
फिर, सोशल मीडिया पर सफलता ब्रांड-टू-ब्रांड से बिल्कुल अलग है। उदाहरण के लिए, एक स्थानीय खुदरा व्यापारी की सामाजिक उपस्थिति की तुलना एक उद्यम रिटेलर या सॉफ्टवेयर कंपनी सेब और संतरे से करना है।
क्या आप बिक्री चलाना चाहते हैं? क्या आप चाहते हैं कि लोग आपके बारे में बात करें? दोनों का थोड़ा सा? वाह् भई वाह! आपके लक्ष्य अंततः यह निर्धारित करते हैं कि आपको किन मीट्रिक को मापने की आवश्यकता है। और उस नोट पर…
# 2: अपनी समीक्षा करें सोशल मीडिया मेट्रिक्स तथा केपीआई !
क्योंकि 100 लाइक, लिंक-क्लिक या नए फॉलोअर्स किसी तरह के संदर्भ के बिना ज्यादा मायने नहीं रखते हैं, है ना?
संक्षेप में, सोशल मीडिया माप से शुरू होता है तेरे ब डेटा (संकेत: किसी और का नहीं)।
सोशल मीडिया की व्यस्तता को कैसे मापें
नीचे दी गई जानकारी के अनुसार, विभिन्न प्रकार के जुड़ाव पर कच्चे नंबर होना एक बात है। यह समझने के लिए कि आपके दर्शकों को आपकी सामग्री के साथ जुड़ने के लिए प्रेरित किया गया है या नहीं, और आप अपने सोशल मीडिया की सफलता को प्रभावी ढंग से मापने के आधार पर अपने दृष्टिकोण को कैसे अनुकूलित कर सकते हैं, यह समझने के लिए एक और है।
हमारे 2019 के सामाजिक सूचकांक अनुसंधान के आधार पर, सोशल मीडिया की सफलता को मापना आमतौर पर निम्नलिखित के संयोजन पर आधारित होता है।
वैसे, ध्यान दें कि नए अनुयायियों ने सूची नहीं बनाई है। दिलचस्प है, हुह?
६५४ परी संख्या अर्थ
लेकिन आप वास्तव में इन डेटा बिंदुओं को कैसे मापते हैं? वे 'जंगली में' क्या दिखते हैं?
शानदार सवाल! नीचे हमने सोशल मीडिया सफलता को विस्तार से परिभाषित करने वाले प्रत्येक तत्व को तोड़ा है। आइए इस बारे में जानकारी दें कि आप अपनी मीट्रिक के निष्कर्षों से लेकर अपनी रणनीति के सार्थक परिवर्तनों तक प्रमुख सामाजिक जुड़ावों को कैसे आगे बढ़ा सकते हैं।
लाइक और कमेंट
मापने और आकलन करने के लिए पसंद और टिप्पणियां संभवतः सबसे सरल सगाई मीट्रिक हैं।
क्या ग्राहक काफी शाब्दिक रूप से पसंद करते हैं जो वे देखते हैं? वे एक तरह से छोड़ देंगे
क्या ग्राहक बातचीत में रुचि रखते हैं? वे एक टिप्पणी छोड़ देंगे।
साथ ही, किसी भी पोस्ट पर लाइक और कमेंट फ्रंट और सेंटर हैं।
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हालाँकि पसंद को वैनिटी मेट्रिक्स के रूप में देखा जा सकता है, क्योंकि उन्हें आपके अनुयायियों के कम से कम प्रयास की आवश्यकता होती है, आपके शीर्ष-प्रदर्शन सामग्री को पहचानने में उनके मूल्य को नकारने की कोई आवश्यकता नहीं है। टिप्पणियों के लिए वही छल्ले सही हैं, खासकर जब संदर्भ में रखे जाते हैं।
पर एक नज़र डालें क्रॉस्ले का इंस्टाग्राम जैसा कि ऊपर प्रकाश डाला गया है। ब्रांड का खाता किसी भी पोस्ट के लिए लगातार लाइक और कमेंट करता है, लेकिन इन छह स्नैपशॉट की सगाई की सीमा पर ध्यान दें।
उन पोस्टों को अलग करता है जो 100+ लाइक्स बनाम 1,000+ लाइक्स प्राप्त करती हैं? कुछ टिप्पणी बनाम कुछ दर्जन?
क्रॉस्ली के मामले में, उनके शीर्ष-प्रदर्शन वाले अधिकांश पोस्ट वास्तव में छिद्रपूर्ण, व्यक्तित्व से भरे कैप्शन के साथ रीग्राम और ग्राहक के फोटो हैं।
इसके आधार पर, यह क्रॉस्ले के लिए अपने ग्राहकों से टैगिंग और साझा करने को प्रोत्साहित करने के लिए एकदम सही समझ में आता है। साथ उनके ब्रांडेड हैशटैग (#AmplifyYourStyle), यह वही है जो वे करते हैं।
टेकअवे? सार्थक सोशल मीडिया माप का मतलब है अपने मैट्रिक्स की सतह से परे खुदाई। उदाहरण के लिए, समय, पोस्ट प्रारूप, हैशटैग और कैप्शन जैसे कारक किसी भी पोस्ट की सगाई दर को प्रभावित करते हैं।
एक बार जब आप अपने टॉप-परफॉर्मिंग कंटेंट के बीच कॉमन थ्रेड्स की पहचान कर लेते हैं, तो इसका अधिक उत्पादन करना बहुत आसान हो जाता है।
शेयर करें और रीट्वीट करें
जब कोई आपकी सामग्री साझा करता है, तो इसका मतलब है कि वे आपकी पोस्टिंग में रुचि ले रहे हैं।
जबकि सभी शेयर आवश्यक रूप से सकारात्मक नहीं होते हैं (उस पर बाद में), लगातार शेयरों और चिल्लाओ-आउट को स्कोर करने का मतलब है कि आपके पास एक पल्स है जो आपके दर्शकों का ध्यान पकड़ता है।
नए अनुयायियों और ग्राहकों को उजागर करने की तलाश में ब्रांडों के लिए शेयर विशेष रूप से मूल्यवान हैं। प्लेटफ़ॉर्म के बावजूद, सोशल मीडिया एल्गोरिदम आम तौर पर पहुंच के साथ अत्यधिक साझा सामग्री को पुरस्कृत करें।
आपकी सबसे साझा पोस्टों को समझते हुए, चाहे वे आपके ब्रांड की सामग्री या आपके द्वारा ऊपर दिए गए उदाहरण की तरह क्यूरेट की गई थर्ड पार्टी कंटेंट की सुविधा देते हों, आप जो पोस्ट कर रहे हैं, उस पर भी आपका सुराग लगा सकते हैं।
अपने सामाजिक विश्लेषण पर नज़र रखने से आपको अपने शेयरों में स्पाइक्स और आपकी समग्र सगाई दर पर आपकी साझा सामग्री के प्रभाव को समझने में मदद मिल सकती है। आपकी सबसे अधिक पसंद की जाने वाली पोस्ट्स की समीक्षा करने के समान, इन स्पाइक्स की समीक्षा करें ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या सामग्री प्रेरणादायक कार्रवाई थी और क्यों-आपके पोस्ट ने अन्य ट्रेंडिंग विषयों या घटनाओं के साथ सिंक किया या आपकी खुद की सामग्री पर वायरल प्रभाव पड़ा?
ग्राहक संबंधों और भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को प्रेरित करना
पारंपरिक ज्ञान हमें बताता है कि हम जितने अधिक ग्राहक सहभागिता करते हैं, उतना ही बेहतर होगा।
जो कुछ भी आप बेच रहे हैं उसके लिए सकारात्मक उल्लेख अमूल्य सामाजिक प्रमाण है। अपने टैग को देखकर, आप अपने सबसे मूल्यवान ग्राहकों और ब्रांड अधिवक्ताओं को भी उजागर कर सकते हैं।
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बेशक, सभी उल्लेख बिल्कुल सुखद नहीं हैं। आप यह सब अच्छी तरह से जानते हैं यदि आप कभी भी निपटा है सोशल मीडिया संकट , यही कारण है कि उन सगाई के स्पाइक्स का पालन करना आवश्यक है जिनका हमने पहले उल्लेख किया था और यह सुनिश्चित करें कि आप अपने विचारों को देखने के बजाय सकारात्मक बातचीत और शेयर देख रहे हैं। सामग्री अनजाने में सह-ऑप्ट की गई एक नकारात्मक रुझान वाले विषय या चर्चा से आप संबंधित नहीं होना चाहते हैं।
जब आप देख रहे नंबरों के पीछे अर्थ लगाने की बात करते हैं, तो यह स्पष्ट है कि सोशल मीडिया की सफलता को मापने से संबंधित हर चीज हार्ड नंबरों के बारे में नहीं है।
भावनाओं को निर्धारित करना मुश्किल हो सकता है, और फिर भी वे ब्रांड स्वास्थ्य और वफादारी के प्रमुख संकेतक हैं। एक जमकर वफादार और मुखर ग्राहक आधार निश्चित रूप से एक ब्रांड के लिए सबसे अच्छा प्रकार के विपणन के लिए पूछ सकता है, और सबसे अच्छा प्रतिक्रिया तंत्र।
ग्राहकों से बातचीत और अंतर्दृष्टि आपके दर्शकों के करीब बढ़ने के लिए अमूल्य है। आप तारीफ और सकारात्मक पोस्ट का जवाब देने के लिए इन अवसरों को याद नहीं करना चाहते हैं और अपने दर्शकों के साथ अपने कनेक्शन का निर्माण करते हैं।
इसीलिए, इससे पहले कि वह आपकी सामाजिक टीम को देख रहे सकारात्मक रुझानों को बढ़ाता या पुष्टि करता है, वह एक संकट को पकड़ रहा है, हम पर्याप्त महत्व के बारे में जोर नहीं दे सकते भावनाओं का विश्लेषण जब सोशल मीडिया माप की बात आती है। संक्षेप में, सकारात्मक बनाम नकारात्मक उल्लेखों के माध्यम से आपके ब्रांड के स्वास्थ्य की निगरानी करना महत्वपूर्ण है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आपकी कंपनी की सामाजिक उपस्थिति ग्राहक सेवा और देखभाल के आसपास केंद्रित है।
प्रेरक क्रिया
किसी भी सामाजिक पोस्ट का अंत-खेल हमारे अनुयायियों के लिए है कुछ सम ।
एक लिंक पर क्लिक करें। हमारे हैशटैग का उपयोग करें। यह सूची लम्बी होते चली जाती है।
इन कार्यों को करने वाले अनुयायी संकेत देते हैं कि वे आपके ब्रांड और उसके संदेश के साथ लगे हुए हैं। इस प्रकार की क्रियाएं बेस-स्तरीय वैनिटी मेट्रिक्स से आगे जाती हैं और आपके व्यवसाय के लिए अधिक मूल्यवान लीड को उजागर करती हैं।
दूसरी तरफ, जो ब्रांड इंटरैक्शन ड्राइव करने में विफल रहते हैं, उन्हें यह निर्धारित करने की आवश्यकता होती है कि उनके अनुयायी सामाजिक से परे क्यों नहीं हैं।
शायद यह आपका है कार्रवाई वाक्यांशों को कॉल करें । शायद आपकी मैसेजिंग बंद है। याद रखें: सोशल मीडिया माप यह देखने के बारे में है कि क्या है इसके अलावा क्या काम नहीं कर रहा है।
राजस्व का श्रेय
हमारे 2019 सोशल इंडेक्स के शोध से पता चलता है कि आधे सामाजिक विपणक रूपांतरण और राजस्व से संबंधित मैट्रिक्स पर केंद्रित हैं। सामाजिक मैट्रिक्स तेजी से घमंड मेट्रिक्स से अधिक के रूप में और प्रमुख संकेतक के रूप में देखा जा रहा है जो सीधे नीचे की रेखा में कारक है।
आखिरकार, ब्रांड सही तरीके से देखना चाहते हैं सोशल मीडिया से आरओआई । इसका मतलब यह है कि न केवल जैविक रणनीति रिटर्न देख रही है, बल्कि यह निर्धारित करती है कि कैसे भुगतान किया और जैविक सामाजिक मीडिया अगल-बगल में ढेर। स्प्राउट जैसे उपकरण एक नज़र में दोनों का स्नैपशॉट प्रदान कर सकते हैं।
समय और धन की बचत प्रभावी सोशल मीडिया सगाई के दो प्रमुख लाभ हैं। अपने प्रदर्शन बनाम लक्ष्यों की स्पष्ट समझ के साथ, आप यह पता लगा सकते हैं कि अपने बजट और शेड्यूल का अधिकतम उपयोग कैसे करें और वितरण चैनल के रूप में सामाजिक रूप से कितना निवेश करें।
सोशल मीडिया की सफलता को मापने और कार्रवाई करने के लिए उपकरण
जैसा कि आप शायद पहले से ही महसूस कर चुके हैं, डेटा सामाजिक मीडिया माप के लिए आवश्यक है।
अपने मूल विश्लेषिकी को देखना, प्रशंसकों और अनुयायियों के आकर्षक सीखने के लिए एक ठोस शुरुआती बिंदु है।
हालाँकि, सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल जैसे स्प्राउट डॉट्स को कनेक्ट करना और सोशल पर आपके अगले कदमों का पता लगाना इतना आसान बना देता है।
शुरुआत के लिए, मंच एक स्थान पर सभी प्लेटफार्मों पर आपके सामाजिक जुड़ाव का एक पक्षी-दृश्य प्रदान करता है। यदि आप जिज्ञासु हैं कि आपके श्रोता सबसे अधिक व्यस्त हैं और सामग्री के कौन से टुकड़े हत्यारे हैं, तो स्प्राउट की रिपोर्टिंग सुविधाओं ने आपको कवर किया है।
स्प्राउट इसे अल्पकालिक और दीर्घकालिक सामाजिक मीडिया विकास को मापने के लिए एक चिंच बनाता है। उदाहरण के लिए, ग्रुप ऑडियंस ग्रोथ रिपोर्ट इस बात पर प्रकाश डालती है कि प्रत्येक प्लेटफॉर्म महीने-दर-महीने कैसा प्रदर्शन करता है।
इस बीच, उन्नत सुविधाएँ जैसे सामाजिक श्रवण आपके बारे में बात करने के लिए विशिष्ट ग्राहक वार्तालाप में ड्रिल करें जो आपके बारे में बात कर रहा है और आपके अधिकांश उल्लेख सकारात्मक हैं या नहीं।
सोशल मीडिया माप और विश्लेषण के माध्यम से, निम्नलिखित सभी बिना किसी दूसरे अनुमान के सामने और केंद्र हैं। यहां बताया गया है कि ये नंबर आपकी कार्रवाई करने और आपकी उपस्थिति बढ़ाने में कैसे मदद कर सकते हैं:
- अपने दर्शकों की जनसांख्यिकी का पता लगाएं
- अपने शीर्ष प्रदर्शन वाली सामग्री को पहचानें और क्या साझा करें
- जब आपके अनन्य दर्शक सबसे अधिक व्यस्त हों, तो उनके आधार पर पोस्ट करने का सर्वोत्तम समय ढूंढें
- स्पॉट उद्योग और प्रतियोगी रुझान
- निर्धारित करें कि आपके ब्रांड के लिए कौन से सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म का उच्चतम ROI है
प्रभावी रूप से अपनी सोशल मीडिया सफलता को दूसरों तक कैसे पहुंचाएं
चीजों को लपेटने के लिए, आज विपणक को अपने निष्कर्षों और अपनी अंतर्दृष्टि को साझा करने की उम्मीद की जाती है जब सोशल मीडिया मापन का आयोजन किया जाता है।
वास्तव में, सूचकांक डेटा नोट करता है कि 63% विपणक कहते हैं कि वे अक्सर अपने मालिकों के साथ सोशल मीडिया आरओआई पर चर्चा करते हैं। यह संख्या केवल ऊपर की ओर टिकती दिखती है क्योंकि सामाजिक विकास जारी है।
फिर, यह सभी की कला में महारत हासिल करने की आवश्यकता पर बात करता है सोशल मीडिया रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स में निवेश करें!
मान लें कि आपका बॉस किसी विशेष मार्केटिंग पुश या अभियान की समीक्षा करना चाहता है। स्प्राउट के साथ, ऐसा करना केक का एक टुकड़ा है क्योंकि आप आसानी से पढ़े जाने वाले रेखांकन के साथ विशिष्ट तिथि सीमाओं, प्लेटफार्मों और कार्यों की पहचान कर सकते हैं। ये ईमेल, प्रस्तुतियों और आंतरिक डॉक्स के लिए एकदम सही हैं।
इस बीच, स्प्राउट के रिपोर्ट बिल्डर जैसे अधिक मजबूत उपकरण आपको उन विशिष्ट मीट्रिक के आधार पर आंखों की पॉपिंग रिपोर्ट बनाने की अनुमति देते हैं, जो आपके प्रबंधकों द्वारा रुचि रखते हैं।
और इतने सारे मेट्रिक्स से चुनने के लिए, आप अपने डेटा के साथ कहानी के बारे में अधिक बता सकते हैं, नए लक्ष्यों और अपनी अंतर्दृष्टि के आधार पर नए सामग्री प्रकारों का प्रस्ताव कर सकते हैं।
सोशल मीडिया माप आपके व्यवसाय के लिए कैसा दिखता है?
मार्केटर्स आज जानते हैं कि उन्हें अपने सोशल मीडिया प्रयासों को मापने की आवश्यकता है।
उस ने कहा, कई अभी भी बिल्कुल निश्चित नहीं हैं किस तरह ।
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इस गाइड में मेट्रिक्स और टिप्स सोशल मीडिया माप के साथ आपकी रणनीति को अनुकूलित करने के लिए एक रोडमैप के रूप में काम करते हैं। एक सक्रिय, डेटा चालित दृष्टिकोण सोशल मीडिया में आपके और आपके व्यवसाय के लिए प्रमुख निहितार्थ हैं।
अपने बजट को हासिल करने से लेकर यह जानने के लिए कि आपके दर्शक क्या देखना चाहते हैं, माप इसे बनाने के मूल में है। स्प्राउट जैसे उपकरणों की मदद से, आप अपने माप प्रयासों को बढ़ा सकते हैं और उन डेटा को उजागर कर सकते हैं जो आपके ब्रांड के लिए सबसे अधिक मायने रखते हैं।
हम आपसे सुनना चाहते हैं, यद्यपि। आप सोशल मीडिया पर अपनी सफलता को कैसे माप रहे हैं? कोई भी अतिरिक्त मैट्रिक्स या डेटा पॉइंट्स जो हम याद करते हैं? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं!
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