रिमोट वर्क और सुरक्षित-ऑन-होम ऑर्डर डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन योजनाओं को हर जगह ताना गति से स्थानांतरित कर रहे हैं, और विपणक सवारी के लिए साथ हैं। जैसा कि डिजिटल मीडिया अधिकांश संगठनों के लिए संचार का प्राथमिक (या केवल) ग्राहक-सामना का साधन बन जाता है, डिजिटल साक्षरता पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।



डिजिटल साक्षरता, जिसे मीडिया साक्षरता भी कहा जाता है, एक नई अवधारणा नहीं है। इसके आसपास की चर्चा दशकों से लगातार बढ़ी है। विपणन और व्यवसाय के संदर्भ में, टेलीविजन, रेडियो और इंटरनेट-आधारित संचार में प्रगति बार-बार मीडिया-साक्षर ब्रांडों द्वारा आयोजित लाभ को प्रदर्शित करती है।



उदाहरण के लिए, किसने कल्पना की होगी कि जनरल इलेक्ट्रिक जैसी एक अभिनव कंपनी होगी व्यापार के महत्वपूर्ण मुद्दों का सामना करें और बदलते बाजारों के अनुकूल होने में विफल? और फिर भी इसने विमानन, परिवहन, स्वास्थ्य सेवा और ऊर्जा जैसे उद्योगों में नेतृत्व किया। 2008 में विनिर्माण में गिरावट से कम से कम आंशिक रूप से ईंधन भर गया था जब अधिक डिजिटल साक्षर कंपनियां मंदी की चुनौती के लिए बढ़ रही थीं और उनके प्रसाद में विविधता ला रही थी।

आज विपणन के लिए मीडिया साक्षरता की चुनौती का क्या मतलब है? में खुदाई करते हैं।

डिजिटल साक्षरता के विभिन्न स्तर हैं, और विपणक को उच्च लक्ष्य करना है

हम अभूतपूर्व गति से एक नए डिजिटल अध्याय में प्रवेश कर रहे हैं। बाजार को बनाए रखने के लिए, बाजारवादियों को डिजिटल साक्षरता को प्राथमिकता देने की आवश्यकता है। लेकिन क्या वास्तव में विपणक के लिए डिजिटल साक्षरता है?

संक्षेप में, यह सामग्री बनाने और निगाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहा है, साथ ही यह समझने में भी है कि प्रौद्योगिकी कैसे काम करती है और रचनाकारों की प्रेरणा क्या है।

आइए फेसबुक को माइक्रो-उदाहरण के रूप में उपयोग करें। एक बुनियादी स्तर पर फेसबुक साक्षर होने के कारण प्लेटफ़ॉर्म कैसे काम करता है इसके कुछ आवश्यक तत्वों को समझना शामिल होगा, जैसे कौशल:



  • पोस्ट कैसे बनाते है
  • अन्य लोगों के पोस्ट कैसे खोजें
  • जिस तरह से पदों को प्राथमिकता दी जाती है फेसबुक एल्गोरिथ्म
  • किसी के पोस्ट करने के विभिन्न कारण (दोस्तों / परिवार से जुड़ना, राजनीतिक बयान देना, उत्पाद बेचना इत्यादि)

फेसबुक साक्षर होने के नाते पोस्ट को शेड्यूल करना या बूस्ट करना, फॉलोअर्स को आकर्षित करना, इवेंट बनाना और / या प्रभावशाली लोगों के साथ काम करना शामिल हो सकता है। इसमें जानने वाली चीजें भी शामिल हो सकती हैं नहीं एक असंबंधित उत्पाद के लैंडिंग पृष्ठ के लिंक के साथ टिप्पणी अनुभागों को स्पैमिंग की तरह करना।

एक साक्षर व्यक्ति जितना अधिक मंच के साथ होता है, उसकी सफलता और बचने की संभावना उतनी ही अधिक होती है रुकी हुई सामग्री । डिजिटल साक्षरता विपणक को एक रणनीतिक लाभ देती है, दोनों प्रतियोगियों पर और जिस तरह से एक दर्शक अपनी सामग्री को देखता है।

डिजिटल साक्षरता अंतराल संदेश को प्रभावित करते हैं

विपणक केवल उन लोगों से दूर हैं जो डिजिटल साक्षरता से लाभान्वित होते हैं। फिर भी, कई लोगों के पास इसे हासिल करने के लिए उपकरण नहीं हैं। कुछ इसे संबोधित करने के लिए काम कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, माता-पिता और स्कूल तेजी से डिजिटल साक्षरता शिक्षा की मांग कर रहे हैं। कंप्यूटर कौशल कक्षाएं अब उदाहरण के लिए, निजी जानकारी को ऑनलाइन संरक्षित करने और स्रोत की विश्वसनीयता को प्राप्त करने जैसे विषयों को शामिल करने के लिए स्प्रैडशीट और वर्ड प्रोसेसिंग से परे जाती हैं।



फिर भी, हर कोई उन वर्गों को नहीं लेता है, और न ही उन सभी वर्गों को कवर करता है जो प्लेटफ़ॉर्मर बाज़ार का उपयोग करते हैं। जब तक डिजिटल साक्षरता अधिक व्यापक नहीं होती, तब तक कुछ बाज़ारियों को अपने दर्शकों से मिलने के लिए थोड़ा अतिरिक्त काम करना पड़ता है, जहाँ वे हैं। COVID-19 के कारण डिजिटल संचार को बढ़ाते हुए कई सरकारी संस्थाओं ने इसका अनुभव किया है। कुछ संचार नेताओं को तैयार किया गया था , जबकि अन्य अभी भी स्पष्ट रूप से जानकारी साझा करने के सर्वोत्तम तरीके खोजने के लिए काम कर रहे हैं।

विपणक के लिए, डिजिटल साक्षरता अंतराल को बंद करने के लिए पारदर्शिता महत्वपूर्ण है। ऐसे समय में जब उपभोक्ता की जानकारी अधिक होती है, सटीकता और ईमानदारी महत्वपूर्ण होती है। आखिरी चीज जिसे आप चाहते हैं उसे भ्रामक माना जाता है।

(गलत) जानकारी की उम्र दबाव डाल रही है

जबकि विपणन ऑनलाइन चला गया है, इसलिए पत्रकारिता है। अधिकांश प्रमुख समाचार आउटलेट्स में अब सोशल मीडिया पेज भी हैं, जिनमें सरकारी संस्थाएं जल्दी से सूट करती हैं।

ये घटनाक्रम, अन्य के साथ 2020 में रुझान , विपणक के लिए गंभीर निहितार्थ हैं।

उदाहरण के लिए, जबकि विपणक जान सकते हैं कि उनकी वेबसाइट पर एक सूचनात्मक लेख बिक्री फ़नल का हिस्सा है, पाठकों को पोस्ट और समाचार लेख के बीच के अंतर को समझने में परेशानी हो सकती है। विपणन सामग्री उच्च-गुणवत्ता वाली हो सकती है और इसमें बहुमूल्य और सटीक जानकारी हो सकती है, लेकिन भुगतान पृष्ठ पर समाप्त होने से वे गुमराह हो सकते हैं।

सहायक रूप से सूचनात्मक और पारदर्शी के बीच संतुलन कायम करने का मतलब आमतौर पर स्पष्ट ब्रांडिंग जैसे सुराग हैं, जो दर्शकों को उस सामग्री के प्रकार की पहचान करने में मदद करते हैं जो वे और इसके स्रोत को देख रहे हैं। इससे बचने में मदद मिल सकती है ब्रांड प्रतिष्ठा बुरा सपना, और यहां तक ​​कि विश्वास का निर्माण।

जैसा कि पत्रकार जानते हैं, उपभोक्ता साक्षरता अलग-अलग हो सकती है और गलतफहमी पैदा कर सकती है।

विशेष रूप से COVID-19 के युग में, वीटिंग जानकारी महत्वपूर्ण है मजबूत सामाजिक रणनीति । ब्रांड के प्लेटफॉर्म के माध्यम से गलत सूचना के प्रसार में योगदान गंभीर समस्या को दूर कर सकता है। ग्राहक अनुमान नहीं लगाना चाहते हैं। यह आवश्यक है कि मीडिया साक्षर बाज़ारकर्ता ब्रांड फीड में जो कुछ भी साझा या संदर्भित कर रहे हैं, उसके पूर्ण संदर्भ को समझने के लिए समय लेते हैं, चाहे वह किसी समाचार कहानी पर स्रोत की विश्वसनीयता की समीक्षा कर रहा हो या पूर्ण बैकस्टोरी को समझ रहा हो वायरल मेम ।

डिजिटल साक्षरता हर किसी को साजिश के सिद्धांतों से प्रामाणिक सामग्री को वितरित करने में मदद करती है, यहां तक ​​कि अच्छी तरह से उत्पादित YouTube वीडियो भी। मीडिया रचनाकारों और वितरकों के रूप में, विपणक को प्रासंगिक, सटीक जानकारी के लिए अपने दर्शकों की आवश्यकता का सम्मान करने के लिए कदम उठाने चाहिए। ट्विटर ने हाल ही में गलत सूचना पर अंकुश लगाने में मदद करने के लिए एक फीचर के परीक्षण की घोषणा की और उपयोगकर्ताओं को एक ट्वीट में इससे पहले कि वे इसे अपलोड करते हैं, से जुड़ी सामग्री को पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करके अधिक लाभकारी बातचीत शुरू करें।

एक बाज़ारिया के रूप में, आप अपने विस्तृत ज्ञान का उपयोग कर सकते हैं कि कैसे सोशल मीडिया आपके परिवार और दोस्तों के बीच सर्वोत्तम प्रथाओं को फैलाने में मदद करता है। सोशल मीडिया पर साझा की गई स्वस्थ बातचीत बनाने में मदद करने के लिए यहां कुछ महत्वपूर्ण सुझाव दिए गए हैं:

  • लेख के स्रोत का पता लगाएं: जैसा कि ट्विटर के रिप्लाई टेस्टिंग से पता चलता है, किसी लेख को लिंक करने वाला पहला व्यक्ति जो आपको आवश्यक रूप से सामग्री के निर्माण से जुड़ा हुआ है। पता लगाएं कि लेख मूल रूप से कहां से आया और क्या यह एक ऐसा स्रोत है जिसे आप पहले से पहचानते हैं या भरोसा करते हैं।
  • तथ्यों का बैकअप लें: ऑनलाइन अन्य स्रोतों में पाए गए लेख में जानकारी या आंकड़े उजागर किए गए हैं? मुख्य तथ्यों को खोजें और देखें कि क्या आप उन्हें वापस कर सकते हैं या शोध अध्ययन जैसे मूल स्रोत का पता लगा सकते हैं। समझ रहे हैं तथ्य-जाँच के तरीके पत्रकारों का उपयोग एक आंख खोलने वाला हो सकता है कि हम नियमित रूप से मीडिया में कितने बयानों का उपभोग करते हैं, उन्हें सत्यापन योग्य माना जा सकता है।
  • विचार करें कि आपकी प्रतिक्रिया से किसे लाभ होता है: यदि कोई लेख एक मजबूत, तत्काल प्रतिक्रिया के लिए उकसाता है, जैसे कि clickbait सुर्खियों में पाए जाते हैं, तो सोचें कि क्या पक्षपाती समूहों को इन भावनाओं से राजी होने से आपको लाभ होगा। यदि आप इस तरह से एक 'छोटे ज्ञात' तथ्य से हैरान हैं, तो ऊपर दिए गए तरीकों का उपयोग करना सुनिश्चित करें अन्य विश्वसनीय स्रोत ।
  • लेख को मानसिक रूप से वर्गीकृत करें: इससे पहले कि आप एक लेख में जानकारी को फैलाना शुरू करें, जिसके स्रोत के बारे में आप नहीं जानते हैं, यह जानने के लिए कि यह किस प्रकार का है। क्या ऐसे संकेतक हैं जो समाचार आउटलेट, या एक व्यक्तिगत ब्लॉग पर राय रखते हैं जो वास्तव में जाँच पर निर्भर नहीं है? क्या ऐसे लोगो और ब्रांडिंग हैं जो इसे बिक्री-उन्मुख लेख, या यहां तक ​​कि URL में विसंगतियां या दृश्य बताते हैं जो यह सुझाव देते हैं कि यह एक भ्रामक साइट है जो फर्जी खबर फैला रही है? पक्षपाती सामग्री के कुछ स्रोतों के बारे में अधिक समझने से पाठकों को गुमराह करने का सक्रिय प्रयास दर्शकों को अच्छी जानकारी पाने के बारे में अधिक समझ बन सकती है।

यहां तक ​​कि विपणक को भी सीखते रहना पड़ता है

मीडिया साक्षरता की दिशा में चल रहे प्रयासों में उपभोक्ता अकेले नहीं हैं; विपणक उनके साथ वहीं हैं। आज हर किसी के फ़ीड में दिखाई देने वाली नकली या खराब खबरों के साथ, हम सभी के लिए हमारे काम में कटौती होती है जब यह सूचित रहने की बात आती है।

यहां तक ​​कि दुनिया भर में महामारी के बिना, शालीन बाज़ारिया खुद को सिर्फ उतना ही पीछे छोड़ सकते हैं जितना डिजिटल मीडिया के माध्यम से किसी को भी हैरान कर सकते हैं। 'यदि यह नहीं टूटा है, तो इसे ठीक न करें' का एक दृष्टिकोण नए सोशल प्लेटफ़ॉर्म की ओर है या मैसेजिंग में रुझान मोहक है जब अभियान सुचारू रूप से चल रहे हैं, लेकिन जब चीजें बदलती हैं तो विपणक को अंधा कर सकती हैं। आप अपनी प्रतियोगिता को सफलतापूर्वक शुरू करने के बाद एक नए मंच या सुविधा को अच्छी तरह से समझने के लिए छोड़ देना चाहते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म और मैसेजिंग स्टाइल फैशन से बाहर हो जाते हैं, और यदि सामाजिक स्थान में परिवर्तन के शीर्ष पर रहने का प्रयास नहीं किया जाता है, तो परिणाम डुब सकते हैं। उदाहरण के लिए, टिकटॉक को लें। 2018 तक, यूएस में प्लेटफ़ॉर्म म्यूज़िकली, एक लिप-सिंकिंग वीडियो ऐप, को पछाड़ नहीं सकता। दो प्लेटफार्मों के विलय के बाद, हालांकि, TikTok लोकप्रियता और में अचानक बढ़ गया डाउनलोड महत्वपूर्ण रूप से नुकीला एक बार देश भर में रहने के आदेश जारी किए गए थे।

बढ़ते रुझानों को खारिज करने के बजाय, मार्केटर्स को उनकी ईमानदारी से जांच करनी चाहिए, जैसे कि कई ब्रांडों TikTok के साथ है । डिजिटल साक्षरता का अर्थ है नए प्लेटफार्मों और प्रथाओं को समझने के लिए निरंतर प्रयास करना। यह उनके पैर की उंगलियों और प्रासंगिक पर विपणक रखता है।

बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि लहर के ऊपर जाने के लिए हर प्रवृत्ति में कूदना चाहिए। नए प्लेटफार्मों और प्रथाओं को समझना जरूरी नहीं है कि यह आपके ब्रांड की जरूरतों से मेल नहीं खाता है। इसलिए जब रुझान की बात आती है, तो ब्रांडों को पहुंच से अधिक प्रासंगिकता का पक्ष लेना चाहिए । अपने ब्रांड और अपने ग्राहकों के लिए अभी क्या आवश्यक है, इस पर विचार करें और उन लोगों को निर्णय लेने के लिए मार्गदर्शन दें।

डिजिटल साक्षरता बढ़ाना = समझ में सुधार लाना

डिजिटल टूल को समझने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक, निश्चित रूप से उनका उपयोग करना है। इससे न केवल परिचितता का पता चलता है और पता चलता है कि प्रतियोगिता खुद को एक मंच पर कैसे प्रस्तुत करती है बल्कि एक नया परिप्रेक्ष्य भी खोलती है: दर्शकों का।

ग्राहकों के दृष्टिकोण से चीजों को देखना उतना ही पुराना है जितना गुप्त दुकानदारों और प्रमाण प्रतियों के रूप में। क्योंकि यह काम करता है मार्केटर्स उन प्लेटफार्मों का उपयोग करने से लाभान्वित होते हैं जिनमें वे काम करते हैं। संगठन अक्सर अपने डिजिटल साक्षरता का लाभ उठाने के लिए इन-हाउस देशी उपयोगकर्ताओं को किराए पर लेते हैं या टैप करते हैं।

इस तरह मीडिया ट्रेंड के शीर्ष पर बने रहना ग्राहकों की भावना और रुचि के मामले में मार्केटर्स को सबसे आगे रखता है। ग्राहकों के दिमाग में क्या है? वे क्या सवाल पूछ रहे हैं? हम केवल ज्ञात ग्राहक आवश्यकताओं को संबोधित कर सकते हैं, और डिजिटल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म एक सहायक विंडो प्रदान करते हैं। पर्याप्त ध्यान देने से, ट्रेंडपोटिंग विपणन सामग्री में सुधार करता है।

बहुत काम की तरह लग रहा है? यह हो सकता है, लेकिन बोझ को कम करने के लिए उपकरण उपलब्ध हैं। उदाहरण के लिए, सोशल मीडिया के मामले में, सोशल मीडिया स्वचालन बहु-प्लेटफ़ॉर्म पोस्टिंग को सरल बना सकता है। इस दौरान, सामाजिक सुनने के उपकरण सभी मार्केटरों को आसानी से पचाने वाले डैशबोर्डों पर जुड़ाव के बारे में जानना होगा।

यह आपके लक्षित दर्शकों को जानने से अधिक के बारे में है। यह भी पता है कि वे क्या सोच रहे हैं, वे किस संघर्ष का अनुभव कर रहे हैं और उनके व्यवहार कैसे बदल रहे हैं। इस अधिक दानेदार आंकड़ों के साथ, विपणक अपने ब्रांड के लिए अधिक सूचित निर्णय ले सकते हैं।

डेटा से फर्क पड़ता है

ग्राहकों को समझने के लिए, आपको डेटा की आवश्यकता है। सौभाग्य से, डिजिटल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म को आज डेटा-रिच कहना एक समझदारी है। सोशल मीडिया, विशेष रूप से, ग्राहक जानकारी के साथ पका हुआ है, इतना है कि सोशल मीडिया सुरक्षा दोनों विपणक और राष्ट्रीय सुरक्षा नेताओं के लिए एक गर्म विषय है।

यह सब (सावधानीपूर्वक संरक्षित) डेटा, हालांकि, मूल्यांकन और सुधार को चलाता है। उपभोक्ता साक्षरता यह जानने के लिए बंद हो सकती है कि उपकरण का उपयोग कैसे करें और मित्र की यात्रा पोस्ट और ट्रैवल एजेंसी के विज्ञापन के बीच अंतर कैसे बताएं। प्रभावी विपणक के लिए, इसे थोड़ा और अधिक करने की आवश्यकता है, जैसे कि डेटा इकट्ठा करना, विश्लेषण करना और प्रस्तुत करना।

विपणन प्रयासों पर रिपोर्टिंग एक संगठन में विपणक और अन्य लोगों को मीडिया अभियानों की प्रभावशीलता को समझने में मदद करता है, जिससे डिजिटल साक्षरता और अधिक सफलता भी मिलती है। सौभाग्य से, स्वचालन और सुनने के उपकरण जैसे ऊपर उल्लिखित समय और संसाधनों को कम करते हैं और सार्थक रिपोर्टिंग उत्पन्न करने के लिए आवश्यक हैं।

डिजिटल साक्षरता के युग में अनुकूलन

विपणक को हमेशा रचनात्मक होना पड़ता है; यह नौकरी के साथ आता है। डिजिटल युग में विपणन का मतलब है कि आज उपलब्ध कौशल को उन कौशल को स्थानांतरित करना।

विपणक के लिए डिजिटल साक्षरता मुश्किल नहीं होगी। आधुनिक विपणन फिट करने के लिए उस रचनात्मकता को ट्विक करने के बारे में थोड़ा और जानने के लिए, जांचने का प्रयास करें 9 स्किल्स हर सोशल मीडिया मैनेजर के पास होनी चाहिए ।

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